Повна версія

Головна arrow Педагогіка arrow Взаємодія учасників освітнього процесу

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

КОНФЛІКТИ В ПЕДАГОГІЧНОМУ СЕРЕДОВИЩІ І ПРАКТИЦІ

В результаті вивчення даного розділу студент повинен:

знати

  • • види соціальних конфліктів, технології їх аналізу, причини виникнення конфліктів в освітньому процесі;
  • • опору і перешкоди в освітньому процесі та деякі підходи роботи з ними;
  • • особливості прояву емоційного насильства, гніву, агресії і стресу в учасників освітнього процесу;
  • • техніки зняття емоційної напруги і стресу, саморегуляції;

вміти

  • • управляти ситуаціями емоційної напруги в освітньому процесі;
  • • вміти аналізувати причини і приводи конфліктних ситуацій;
  • • користуватися механізмами впливу на соціально-психологічний клімат в ОУ;

володіти

  • • алгоритмом аналізу конфліктної ситуації;
  • • технологіями переговорів для вирішення конфліктів;
  • • технологіями і методами профілактики, попередження та вирішення конфліктів;
  • • стресостійкість.

Типи і види соціальних конфліктів в педагогічному середовищі

Конфлікти в педагогічному середовищі є природним і необхідним явищем, тому що являють собою один із проявів закону діалектичного розвитку - єдності і боротьби протилежностей. Конфлікт (від лат. Conflictus - зіткнення) розглядається фахівцями як зіткнення протилежних цілей, інтересів, поглядів, позицій або думок двох і більше людей, а також боротьба, криза, напруженість, колізія і ін. Протидія, як правило, проявляється при міжособистісному взаємодії, поведінці, діяльності. При аналізі конфлікту необхідно відрізняти його від односторонніх дій, що мають агресивний характер, але не переростають в конфліктне протиборство.

Сутність конфлікту проявляється пе стільки у виникненні протиріч, скільки в їх зіткненні і спосіб вирішення. Неприязнь, обурення точкою зору або поведінкою учасника конфліктної взаємодії ведуть до психологічної напруги, нервового збудження або апатії конфліктуючих, відсуваючи на другий план інтереси справи. Головна причина більшості конфліктів - негативні емоції.

У педагогічній діяльності конфліктне взаємодія пов'язано, як правило, з особливостями ситуації, що включає або суперечливі позиції сторін з якого-небудь приводу, протилежні цілі чи засоби їх досягнення, або розбіжність інтересів, бажань, потреб, а також з індивідуальними характеристиками учасників спілкування, специфікою навчальної групи, колективу. За деякими оцінками, понад 65% проблем в організаціях обумовлені не недоліком навичок чи мотивами поведінки окремих працівників, а неефективним взаємодією. Конфлікт розростається, коли одна зі сторін починає діяти, ущемляючи (нехай навіть ненавмисно) інтереси іншої сторони.

Соціальний конфлікт - це відкрите або приховане протиборство, зіткнення двох або більше учасників соціальної взаємодії, причинами якого є несумісні інтереси, потреби, цінності. Соціальний конфлікт завжди пов'язаний з усвідомленням людьми (членами тих чи інших соціальних груп) протиріч своїх інтересів з інтересами інших суб'єктів.

Типи соціального конфлікту, що виділяються в теорії конфліктології представлені на рис. 10.1.

Основні типи конфліктів

Мал. 10.1. Основні типи конфліктів

  • 1. Внутрілічностпий конфлікт - рольової конфлікт, що виникає через стан незадоволеного будь-якими обставинами свого життя людини, пов'язаними з наявністю у нього суперечать один одному інтересів, прагнень і потреб, низької самооцінки і стресів. Конфлікт на внутриличностном рівні тягне за собою фрустрацію (розчарування), конфлікт цілей і невизначеність в поведінці.
  • 2. Міжособистісний конфлікт - найбільш поширений тип конфлікту в будь-якій організації. Він виникає через несумісність поглядів, інтересів, цілей, спрямованості і потреб учасників взаємодії, що переслідують свої конкретні цілі. Міжособистісні конфлікти бувають вертикальними (вчитель - учень), горизонтальними (колега - колега) і змішаними (директор - учитель - батько). Джерелами міжособистісних конфліктів можуть бути індивідуальні відмінності людей, дефіцит інформації, несумісність ролей, агресивна поведінка, стрес, обумовлений навколишнім середовищем. У порівнянні з іншими видами конфліктів даний тип має свою специфіку, що виражається в наступному:
    • - кожен учасник прагне довести свою правоту, частіше вдаючись до звинувачення думки опонента, але не до фактичної аргументації своїх поглядів;
    • - в конфлікті у всіх учасників присутні гострі негативні емоції, якими суб'єкти вже не здатні управляти;
    • - негативне ставлення до учасника взаємодії, неадекватні емоції і настрій переважають і після вирішення конфлікту, створюючи напружену атмосферу в колективі, групі.
  • 3. Конфлікт між особистістю і групою виявляється як суперечність між очікуваннями окремої особистості (педагога) і що склалися в групі (класі) нормами поведінки і спілкування.
  • 4. Груповий конфлікт відбувається внаслідок зіткнення інтересів різних груп, як формальних, гак і неформальних. Причинами міжгрупового конфлікту в ОУ можуть стати боротьба за ресурси (обладнане сучасною технікою навчальний приміщення), взаємозалежність завдань, невизначеність у сфері функцій.

Для більшості конфліктів характерні конструктивні і деструктивні функції. У протиріччях, що породжують деструктивну комунікацію і призводять до конфлікту, можуть бути як предметно-ділові розбіжності, так і особистісно-прагматичні. Конструктивні конфлікти характеризуються тим, що учасники взаємодії не виходять за рамки етичних норм ділових відносин і розумних аргументів. Дозвіл такого конфлікту призводить до розвитку групи і відносин. Деструктивні конфлікти виникають в двох випадках: 1) одна зі сторін завзято й жорстко наполягає на своїй позиції і не бажає враховувати інтереси іншої сторони; 2) сторона конфлікту вдається до морально засудженим методів боротьби, прагне психологічно придушити партнера, дискредитуючи і принижуючи його. Негативний вплив конфлікту виявляється в тому, що:

  • - погіршується якість діяльності;
  • - відбувається порушення системи взаємодії, взаємозв'язків в організації, знижується згуртованість групи;
  • - завдається шкода організаційної, корпоративної культури, відбувається ослаблення ціннісно-орієнтаційної єдності колективу;
  • - погіршується настрій людей, психологічна атмосфера в організації, групі;
  • - руйнуються міжособистісні відносини, що провокує стрес, депресії, хвороби;
  • - закріплюється страх, спостерігається соціальна пасивність учасників взаємодії, зниження працездатності.

Фахівці з конфліктології відзначають не тільки руйнівні, негативні, а й позитивні тенденції конфліктів, які можуть:

  • - грати діагностичну функцію: в конфлікті люди більше дізнаються один одного;
  • - стимулювати соціальні зміни, появу нових суспільних порядків, норм і відносин, підпорядкування основоположним нормам і цінностям;
  • - сприяти зміцненню структурної та моральної згуртованості в конфліктних групах, підтримувати рівновагу;
  • - допомагати виявити різноманітність точок зору і позицій, визначати існуючі проблеми і ступінь їх розуміння різними людьми, впроваджувати нові ідеї;
  • - запобігати сильніші конфлікти, оскільки відсутність шансів на перемогу може стати стримуючим фактором в ескалації конфлікту.
 
<<   ЗМІСТ   >>