БОРГ І ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СОЦІАЛЬНОГО ПРАЦІВНИКА ПЕРЕД КЛІЄНТОМ

Як уже зазначалося, соціальна робота - це багатопланова діяльність різних соціальних інститутів, що мають на меті надати необхідну соціальну підтримку клієнта, підвищити рівень його самоконтролю, розвинути здатність до самостійного вирішення проблем, завдяки чому можливе збереження або відновлення почуття власної гідності. Незважаючи на те що соціальна робота розгортається з приводу проблем клієнтів, усвідомлення морального обов'язку перед клієнтами передбачає наявність первинних моральних підстав, що сприяють його формуванню. Їх роль виконують обов'язок і відповідальність соціального працівника перед суспільством і державою, професією, колегами.

Кодекс визначає інтереси клієнта як першорядні в соціальній роботі. Соціальна робота передбачає взаємодію соціального працівника із середовищем, в якій живе клієнт. Неможливо розглядати клієнта поза ним соціального оточення.

Якщо говорити про професійну складову соціального працівника по відношенню до клієнта, то вона полягає в наступному: соціальний працівник повинен обслуговувати клієнта віддано, лояльно, застосовуючи максимум професійних знань, компетентності та навичок. Моральні цінності не повинні залишатися ідеальною моделлю, благим побажанням. Вони повинні реалізовуватися в конкретних справах соціального працівника.

Етичні зобов'язання, які соціальний працівник зобов'язаний нести перед клієнтами, сформульовані в кодексі в формі або абсолютної заборони, або заборони, що допускає його порушення, або регламентацій, яким необхідно слідувати. Норми абсолютної заборони стверджують неможливість ні за яких обставин їх порушення. Це стосується перш за все розгляду відносин з клієнтами як безкорисливих з боку соціального працівника: ніколи не можна використовувати відносини з клієнтами в особистих цілях.

Роль абсолютної заборони виконують крім того такі норми:

• • неприпустимість дискримінації клієнтів за ознаками (національність, віросповідання, політична орієнтація, сімейний стан, вік, розумові і фізичні вади тощо.) І боротьба з нею;
• • соціальному працівнику необхідно уникати тих відносин, які йдуть на шкоду клієнтам (з членами найближчого оточення клієнта та ін.);
• • не можна ні за яких обставин вступати в сексуальні зв'язки з клієнтом.

Нормами заборони, які у виняткових обставинах можуть бути порушені, є конфіденційність і неучасть в діях, які паплюжать і зменшують цивільні і юридичні права громадян. Принцип конфіденційності ми вже детально розглянули вище, тепер розглянемо, як слід тлумачити положення кодексу, який стверджує, що соціальний працівник нс може брати участь в тих діях, які зменшують цивільні і юридичні права громадян.

Примус (обмеження клієнтів в цивільних або юридичних правах) не може розглядатися як хороший засіб в соціальній роботі. Однак в окремих випадках, коли воно застосовується по відношенню до суб'єктів, поведінка яких небезпечно для малолітніх дітей тощо., Необхідно вдаватися і до примусу: до примусу можуть застосовуватися у вирішенні проблем однієї зі сторін за рахунок ущемлення інтересів іншої сторони тільки після ретельного зважування претензій конфліктуючих сторін. Це може привести до необхідності позбавлення дієздатності клієнта за станом його здоров'я або у випадках, коли клієнт здійснює протиправні дії, не виконує свої батьківські обов'язки і ін.

Отже, соціальним працівникам потрібно звести до мінімуму застосування правового примусу при вирішенні питань клієнта. Певний релятивізм при оцінці цілей і засобів, як можна було бачити, не довільний і не безмежний, він має свої межі.

До третьої групи норм, що регламентують відносини соціального працівника до клієнтів, можна віднести норми-вказівки, як пред'явлення вимог, покладених в основу професійної діяльності. У цьому ряду центральне місце займає вимога, в якому знаходить вираження сутності соціальної роботи, а саме:

• • соціальний працівник повинен в якості своєї стратегічної задачі "забезпечувати суб'єктивну позицію самого клієнта";
• • поважати гідність особи клієнта;
• • мати чітку програму дій з надання допомоги, сповіщаючи клієнта про його права, відповідальності, можливості ризику;
• • соціальний працівник повинен при виникненні труднощів в роботі, вдаючись до консультацій, враховувати поради колег;
• • соціальний працівник повинен завершити професійні відносини з клієнтом, коли вони не служать інтересам клієнта, не беручи цінних подарунків від нього.

Загальні висновки

• • Відповідальність як категорія етики характеризує особистість з точки зору виконання нею моральних вимог, відповідності її моральної діяльності морального обов'язку, що розглядається з позицій можливостей особистості.
• • Вирішуючи питання про моральну відповідальність, необхідно враховувати, чи здатна людина виконувати перед

писані йому моральні обов'язки, чи правильно він їх зрозумів, чи повинен він відповідати за наслідки своїх дій, на які впливають зовнішні обставини, чи може людина ці наслідки передбачити.

• • Якщо борг соціального працівника полягає в тому, щоб усвідомити, застосувати до окремого положення, в якому він знаходиться, і практично здійснити моральні вимоги, то питання, якою мірою це завдання виконується або в якій мірі людина винен у її невиконанні - це питання про особистої відповідальності фахівця.
• • В категорії "борг" найбільш яскраво проявляється соціальний характер діяльності соціального працівника і нормативний характер професійної етики. Специфіка боргу соціального працівника випливає зі змісту його професії і визначається тим, що він зайнятий конкретної специфічної соціальної діяльністю за рішенням проблем суспільства, соціальних груп та індивідів.