Повна версія

Головна arrow Туризм arrow Маркетинг готельного підприємства

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Питання і завдання для самоконтролю

  • 1. Охарактеризуйте готельне підприємство як джерело комунікації і генератор різних можливостей просування продукту на ринок.
  • 2. Дайте опис моделі комунікаційного процесу і охарактеризуйте її роль у встановленні комунікаційних зв'язків.
  • 3. Які елементи включає модель комплексу маркетингових комунікацій і яке їхнє призначення?
  • 4. Охарактеризуйте основні положення комунікаційної політики готельного підприємства - принципи, цілі, особливості формування, спрямованість.
  • 5. Які проблеми стоять в області комунікаційної політики перед готельними підприємствами в умовах розвитку сучасних інформаційно-комунікаційних технологій?
  • 6. Яку роль відіграє мобільний маркетинг і мобільна реклама в комунікаційній політиці готельного підприємства?
  • 7. Наведіть основні напрямки використання Інтернету та інформаційних технологій в сфері просування готельних продуктів.
  • 8. Наведіть визначення реклами готельного підприємства. У чому полягають її призначення, виконувані функції і завдання в сучасних умовах?
  • 9. Охарактеризуйте особливості і різні види реклами готельного підприємства.
  • 10. Розкрийте поняття "комунікативна ефективність реклами".
  • 11. Назвіть етапи розробки рекламної програми і розкрийте їх зміст.
  • 12. Наведіть можливі методи оцінки ефективності реклами і розкрийте їх зміст.
  • 13. У чому полягає соціальна роль реклами?
  • 14. Дайте визначення поняттю "зв'язки з громадськістю" (PR, public relations ).
  • 15. Яка роль і значення зовнішніх і внутрішніх функцій PR діяльності?
  • 16. Охарактеризуйте основні інструменти і форми PR діяльності.
  • 17. Які результати PR- діяльності готельного підприємства можна виділити? Наведіть приклади.
  • 18. Охарактеризуйте основні положення, пов'язані з розробкою фірмового стилю готельного підприємства - визначення, його призначення, виконувані функції, вимоги, що пред'являються, структурні складові, особливості розробки.
  • 19. Що являє собою сучасний сайт готельного підприємства і яку роль він відіграє в просуванні готелю і її продуктів?
  • 20. Наведіть найбільш використовувані способи просування сайту і залучення відвідувачів на сайт готельного підприємства.
  • 21. Які цілі, завдання і вимоги, що пред'являються при розробці сайту готельного підприємства?
  • 22. Дайте характеристику етапів проектування готельного сайту і розкрийте їх зміст.

Завдання 1. Визначити бюджет реклами наступного року, якщо обсяг збуту готельних продуктів в минулому році склав 50 000 000 руб., А бюджет на рекламу становив 5% від цієї суми.

Завдання 2. Використовуючи коефіцієнт конверсії (До кін ), вартість кліка (С до ), середній прибуток з одного купує клієнта (П К11К ) визначити одержуваний прибуток від реклами з одного кліка (П до ) і ефективність одного кліка (Е до ).

Завдання 3. З використанням діаграми пов'язаності (спорідненості), визначити чинники фірмового стилю, що визначають імідж готельного підприємства.

Розробка діаграми пов'язаності (спорідненості) передбачає наступні дії:

  • 1) визначається обговорювана тема;
  • 2) організовується група з усього складу учнів зі збору даних, кожен з яких пропонує свої версії факторів фірмового стилю, що впливають на імідж готельного підприємства;
  • 3) отримані дані заносяться на картки, які можна переміщати;
  • 4) групуються однотипні дані щодо напрямів різних рівнів;
  • 5) домагаються однаковості думок членів групи щодо розподілу даних за встановленими рівнями;
  • 6) встановлюється назва кожного виділеного рівня (корпоративний стиль, товарний знак, фірмове гасло, кольорова палітра і т.д.);
  • 7) створюється ієрархія виділених рівнів (рис. 8.5).

Діаграма пов'язаності, яка використовується для виявлення факторів фірмового стилю, що визначають імідж готельного підприємства

Мал. 8.5. Діаграма пов'язаності, яка використовується для виявлення факторів фірмового стилю, що визначають імідж готельного підприємства

Завдання 4. Визначити показник ефективності витрат на рекламу {ПЄГ) готельного підприємства по відношенню до його конкуренту, якщо М, = 50 млн руб., М 2 = 70 млн руб .; 3, = 2 млн руб., 3 2 = 5 млн руб.

Завдання 5. Визначити показник СТЯ і вартість одного кліка з переходом від посилання до перегляду рекламного повідомлення готелі (С до ), якщо на рекламне посилання на місяць заходить М = 1000 відвідувачів, з яких п'ять користувачів переходять на перегляд реклами, а витрати співробітника з підтримки сторінки становить з з = 300 руб / міс.

 
<<   ЗМІСТ   >>