Повна версія

Головна arrow Туризм arrow Маркетинг готельного підприємства

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Сайт готельного підприємства як елемент просування готельних продуктів і послуг

Незважаючи на консерватизм російського готельного бізнесу, все ж порівняно швидкими темпами готелями почали використовуватися інформаційні технології, а Інтернет стрімко почали поширювати на всі нові сегменти російської аудиторії, стаючи все більш важливим каналом зв'язку зі споживачами.

Опановуючи останніми досягненнями в даних областях, готельні підприємства намагаються з вигодою для себе використовувати їх для розширення сфери просування своїх продуктів і послуг (далі продуктів), розміщуючи інформацію про переваги останніх на своїх сайтах. Те, що будь-який готель повинна мати свій власний сайт, здатний забезпечити результативне просування готелю і її продуктів, в даний час визнають всі представники готельного бізнесу.

Сучасний сайт готельного підприємства є електронне представництво готельного підприємства в Інтернеті, яке складається з ряду інформаційних документів з текстом, графікою, ілюстративними матеріалами. Ці документи називаються "web-сторінками. Сторінки завантажуються на екран монітора для перегляду користувачем. WEB-сайт - це сукупність" web-сторінок, що мають єдиний органічний дизайн, концепцію і структуру. Готельні web зазвичай мають наступну структуру: новини, пропозиція, прайс-лист, каталог готельних продуктів з описом, історія розвитку та контактна інформація. Велика частина web -сайтів готелів розрахована на використання декількома цільовими групами споживачів, які повинні бути визначені до початку розробки сайтів.

Таким чином, web-сайт готельного підприємства - це свого роду віртуальний офіс, який, як і справжній офіс, приймає гостей, а в Інтернеті - користувачів мережі. І від того наскільки професійно він буде зроблений, як буде організовано спілкування з відвідувачами - потенційними клієнтами, залежить успіх діяльності підприємства. Проведені дослідження показують, що до 80% потенційних споживачів готельних продуктів з метою їх покупки

звертаються до таких пошукових систем, як Яндекс, Рамблер і Гугл. При цьому запити можуть здійснюватися як через туроператорів, так і через сайт готельного підприємства. Тому сайт повинен містити повну і достовірну інформацію про готельні продуктах, мати оптимальний набір інформаційних блоків та інструментів, бути просунутим в пошукових і соціальних системах, розташовувати способами бронювання номерів в режимі онлайн з будь-якого пристрою, включаючи мобільні телефони.

Існує багато способів просування сайту і залучення відвідувачів на сайт готельного підприємства. Розглянемо деякі з них.

  • 1. Просування сайту готелю забезпечується шляхом виведення посилання на сайт, наприклад в російський список кращих вітчизняних і зарубіжних готелів - ТОП-10. Вивести сайт в ТОП пошукових систем сприяє суттєвому підвищенню його відвідуваності. Цей підхід просування готелю забезпечує безліч переходів на сайт готелю, але розтягнутий у часі (від двох до чотирьох місяців). У 2014 р 170 готелів отримали звання найкращих за підсумками голосування премії "Зірка Travel.ru ". Відвідувачі Travel.ru голосували в 17 "готельних" номінаціях; після підведення підсумків були виявлені ТОП-10 в кожній з них.
  • 2. Більш сучасним нині підходом служить пошукове просування сайту готелю (SEO - search engine optimization). SЕС) -оптимізація - це сукупність дій, які забезпечують високі позиції сайту але потрібних запитах в пошукових системах, через які кожен день на "розкручений" сайт приходить основна частка відвідувачів.
  • 3. Реєстрація готельного підприємства в каталогах і рейтингах, хоча ефективність їх в залученні відвідувачів на сайт в даний час знизилася, все ж може принести відчутний приплив відвідувачів на сайт. Доцільно при цьому використовувати тематичні каталоги / рейтинги, а також, особливо, при знаходженні готельного підприємства в топі ката- логу / рейтингу в розділі розміщення посилання на сайт готелю. Цим підходом нс слід нехтувати, гак як при правильному підході розміщення в подібних каталогах допомагає підприємству в пошуковому просуванні його сайту.
  • 4. Використання соціальних мереж. Однокласники, Facebook, ВКонтакте, Twitter , Linkedln і багато інших соціальні мережі можуть дати значний трафік на ресурс готельного підприємства, використовуючи SMO (social media optimization) - спосіб просування сайтів за допомогою соціальних мереж.

Є два види SMO :

  • SMM (social media marketing) - просування готелю і її продуктів в блогах, спільнотах, форумах, соціальних мережах;
  • SMO (social media optimization) - процес оптимізації сайтів під соціальні медіа, що забезпечує ефективне поширення інформації готельного сайту.
  • 5. Забезпечення онлайн-бронювання номерів готельного підприємства.
  • 1. Компанія "Вест Тревер" пропонує готелям онлайн-бронювання номерів користувачами системи на умовах " Ргее-8а1е" або "м'якого" блоку номерів в різні періоди часу, а також гарантоване бронювання номерів "але запитом". Встановивши на сайті кнопку онлайн-бронювання, готель одержує нових клієнтів. Компанія одночасно розміщує стандартний пакет інформації про готелі на Reservation.RU і всіх підключених сервісах (авіакомпанії, аеропорти та ін.). [1]
  • 2. Португальська фірма НегеЬоГе! Бо / кроці, що має 30-річний досвід розробки інноваційного програмного забезпечення, пропонує комплексний модуль онлайн-бронювання, відповідає всім потребам готелів і готельних комплексів в сфері маркетингу і продажів в мережі Інтернет з використанням мобільних передових рішень з унікальними характеристиками. [2]
  • 6. Використання соціальних закладок. Соціальні закладки - це послуги спеціальних сайтів (наприклад, rnernori.ru або bobrdobr.ru ), які дозволяють зберігати посилання на вподобані вам сайти. Соціальними закладками треба вміти користуватися для залучення відвідувачів, але навіть простий опис сайту готелю з введенням ключових слів може принести додаткові відвідування ресурсу.
  • 7. Розсилка прес релізів. Щоб потрапити в новинні сайти, можна скористатися сервісом розсилки прес-релізів (наприклад, Subscribe.ru або mediapulta.com). Для кращої віддачі необхідно грамотно складати прес-релізи.

  • [1] Партнерам> Готелям. (Електронний ресурс). URL: reservation.ru/ agency .php? O = l
  • [2] Newhotel Software - програмне забезпечення для управління готельним бізнесом. (Електронний ресурс]. URL: avancard.com.ua/razdel/88/87
 
<<   ЗМІСТ   >>