Повна версія

Головна arrow Менеджмент arrow Консультування та коучінг персоналу в організації

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Аналіз і опрацювання життєвих цінностей

Маст-тест, запропонований А. Еллісом та апробовані П. Н. Івановим і Е. Ф. Колобової, дозволяє провести діагностику індивідуальних уявлень суб'єкта як сукупності "ірраціональних" ідей, що зводяться до того, що людина неодмінно повинен отримати абсолютизувати вимоги до світу і собі . Оскільки Елліс передбачає, що ірраціональні ідеї визначають змістовну сторону спрямованості особистості і складають ядро ​​життєвої активності, то дана методика використовується для виявлення ціннісно-мотиваційних особливостей особистості, зокрема мотивації, як спонукань, що визначають спрямованість її активності.

Провідні теми у відповідях випробовуваних зіставляються з наступним класифікатором: 1 - професійне зростання; 2 - турбота про своє здоров'я; 3 - спілкування; 4 - матеріальне благополуччя;

  • 5 - комфорт; 6 - підтримання моральних засад; 7 - стан зовнішнього середовища; 8 - суспільна корисність; 9 - сім'я; 10 - автономія. Для зниження фактора суб'єктивності бажано залучити експертів-психологів.
  • • Метод генограмми в консультуванні з питань професійного самовизначення [1] виник як спроба об'єктивувати сімейний досвід професійного вибору і пов'язаний з біографічним напрямком в психології та медицині. Метод заснований на теорії М. Боуена про "межгенерационном (межпоколенного) процесі трансмісії". За аналогією, для вивчення професійного самовизначення особистості С. А. Котової була розроблена методика, яка апробована в практиці дослідження та розвитку професійної ідентичності. Методика знайшла застосування в практиці професійного і організаційного консультування і надає нові ресурси для розвитку персоналу в організації.

Процедура роботи з клієнтом полягає в об'єктивації сімейної інформації. Використовується модель сімейної структури, що складається з трьох поколінь, як найбільш усвідомленої і утримуваної в пам'яті. Клієнту пропонується для заповнення бланк з традиційною символікою позначення чоловічих і жіночих членів сім'ї; нуклеарная базова структура сімейних зв'язків позначена прямою лінією, розширена - пунктирною. Робота з бланком може проводитися як при безпосередньому консультуванні, так і в режимі анонімного анкетування. Клієнт створює професійну структуру своєї сім'ї. Далі проводиться аналіз можливих впливів даної структури на його професійний розвиток.

Робота бізнесмена проходить в динамічних, насичених подіями, зустрічами, нестандартними ситуаціями умовах. Сформована картина відносин до навколишнього світу часто піддається перевірці і вимагає уточнення. Тому індивідуальне консультування може включати в себе періодичний аналіз життєвих цінностей.

Інструкція. "Вам пропонується список цінностей. Відзначивши в списку цінностей власні цінності, можна подумати далі, чи відповідають наші реальні вчинки цим цінностям, може, їх варто підкоригувати. Можна постаратися пригадати, яким чином ви відповідали на ці питання раніше, за яких обставин ці питання вставали перед вами, що підказує вам ваш досвід. Кожна з перерахованих тут цінностей може по-різному сприйматися нами в залежності від ситуації, важливо осмислити своє ставлення до цінностей в умовах професійно значущих ситуацій. Наприклад, в питанні про етнічний рівність ми можемо бути толерантними, але при роботі з конкретними співробітниками інших національностей ми можемо відчувати емоційні труднощі або перебувати під впливом етнічних стереотипів і т.п. ".

Наведемо список цінностей.

  • 1. Життя і робота.
  • • Яку частину сил слід витрачати на роботу?
  • • Наскільки важливі для вас сім'я і друзі?
  • • Наскільки важливо для вас ваше здоров'я?
  • 2. Професійне положення.
  • • Наскільки ви поважаєте думку експерта?
  • • Наскільки сильно впливає на вашу думку про людину його освіту?
  • 3. Ставлення до ризику.
  • • Чи не боїтеся ви ризику?
  • • Чи підете ви на ризик, знаючи, що невдача вплине не тільки на вашу долю?
  • 4. Виграш і програш.
  • • Чи хочете ви перемогти?
  • • Що означає здобувати перемогу?
  • • Чи повинні навколишні програвати?
  • • Наскільки великі ваші шанси на виграш?
  • 5. Заохочення і покарання.
  • • Чи нормально реагують люди на покарання?
  • • Які покарань діє найкраще?
  • • До якої міри можна нав'язувати свою точку зору?
  • • Чим можна реально зацікавити людей?
  • 6. Законність.
  • • Чи завжди потрібно слідувати духу закону?
  • • Чи завжди потрібно слідувати букві закону?
  • 7. Участь в управлінні.
  • • Чи прагнете ви до "відкритого" управління?
  • • Наскільки активно ви залучаєте до справи оточуючих?
  • 8. Влада.
  • • Чи потрібно ставитися до неї з повагою?
  • • Чи потрібно піддавати її сумніву?
  • 9. Ставлення до іолам.
  • • Чи потрібно ставитися однаково до чоловіків і жінок?
  • • Чи повинні жінки мати особливі привілеї?
  • • Чи може стать впливати на поведінку людини на роботі?
  • 10. Рівність націй.
  • • Чи можуть расові відмінності впливати на відносини людей?
  • • Як ви ставитеся до людей іншої культури?
  • 11. Вік.
  • • Чи залежить ваше ставлення до людей від їх віку?
  • • Як ваше уявлення про вік впливає па вашу поведінку?
  • 12. Результат роботи.
  • • Чим потрібно пожертвувати, щоб домогтися результату?
  • • Що ви вважаєте задовільним результатом?
  • 13. Допомога іншим.
  • • До якої міри необхідно допомагати тим, хто опинився в скруті?
  • • Чи повинні люди відповідати за наслідки своїх вчинків?
  • • До якої міри необхідно допомагати слабким людям?
  • • Чи є надання емоційної підтримки частиною вашої роботи?
  • 14. Задоволення.
  • • Чи повинна життя приносити задоволення?
  • • Чи повинна робота бути вам в радість?
  • • Чи важливий для вас творчий підхід до роботи?
  • 15. Відкритість.
  • • До якої міри треба піклуватися про те, щоб бути відвертим?
  • • Чи корисно демонструвати свою "слабкість" оточуючим? Систематизоване прояснення цінностей являє собою процес самопізнання людини, який здійснюється в наступні п'ять етапів [2] .
  • 1. Рішення бути правдивим. Цінності досить важко виявити, тому домогтися змін в собі можна, тільки прийнявши рішення бути максимально правдивим, навіть якщо це означає, що часом ви будете відчувати себе дурним або незрілим. Чи не взявши на себе такого зобов'язання, ви навряд чи досягнете справжніх змін.
  • 2. Відкрите вираження своїх сьогоднішніх поглядів. Виявити цінності можна тільки в результаті їх обговорення, обмірковування. Але це вимагає повного вираження власних поглядів з даного питання, навіть якщо вам самому не подобається те, що ви говорите, або ви знаходите ці погляди непослідовними. Необхідно знати, яка ваша позиція зараз. Для відкритого вираження власних поглядів зовсім не обов'язково виходити на площу. Можна переговорити з близькою людиною, учнем, використовувати самозвіт типу щоденникової записи і т.п.
  • 3. Аналіз альтернатив. Зазвичай на одне і те саме можна дивитися по-різному, тому необхідно вивчити інші точки зору. На першому етапі ідентифікуються всі погляди на проблему цінностей. Це означає, що ми якимось чином для себе визначаємо погляди інших людей, відносимо їх до тієї чи іншої групи. Наприклад, серед колег можна виявити тих, хто не боїться ризику або занадто обережний, готовий надати допомогу іншій людині, налаштований на колектив або вважає надання допомоги засобом нав'язування себе, придушення іншої людини і т.д. Далі йде етап випробувань, на якому потрібно вибрати, які ж цінності більш підходять для вас, відповідають вашим власним поглядам, звичкам, установкам. Таким чином, глибоке дослідження дає вам можливість вільно вибрати з добре вивчених альтернатив.
  • 4. Перевірка на послідовність. Прояснивши цінності, ви можете виявити непослідовність, протиріччя в загальній системі цінностей. Логічні або емоційні протиріччя повинні послужити вам вказівкою на необхідність більш глибоко вивчити ці питання. Наприклад, ви прийшли до висновку, що хочете бути незалежними у відносинах з людьми, але одночасно з цим ви відчуваєте, що не можете спілкуватися "на рівних" з деякими людьми, а навпаки, з незрозумілої причини занадто принижуєте себе перед ними. Проаналізувавши ситуацію, ви виявляєте, що серед цих людей в більшості ті, хто наділений якоюсь владою. Отже, в системі цінностей зіткнулися дві позиції: "намагаюся бути незалежним" і "схиляюся перед авторитетом". Для того щоб бути послідовним у своїх діях, потрібно пропрацювати обидві позиції, визначивши власну міру незалежності та поваги до влади.
  • 5. Зіставлення з практичним чином дій. Найчастіше люди поводяться зовсім не у відповідності зі своїми цінностями. Це говорить, з одного боку, про те, що вони далеко не переконані в тих висновках, які зробили, і, відповідно, повинні заново вивчити, у що ж вони дійсно вірять. Наприклад, ви прийшли до висновку, що потрібно бути відкритим і відвертим з іншими людьми. Але у вашому житті відбулися неприємні події, яких би не було, якби ви не будьте відвертий до пори до часу з певними людьми. У цьому випадку варто повернутися до осмислення цінностей і подумати про те, а в яких випадках і з ким не варто бути відвертими. З іншого боку, може виявитися, що певні зміни в системі цінностей ще недостатньо позначилися на поведінці, щоб змінити давні звички. Обидва пояснення допустимі, проте поведінка, яка не збігається з декларованими цінностями, свідчить про необхідність додаткової роботи над собою. Наприклад, ви вирішили піклуватися про своє здоров'я, але не можете кинути курити. Це означає, що варто ще раз добре продумати, чому ви прийняли таке рішення і якою є альтернатива.

Для аналізу і опрацювання життєвих цінностей в консультуванні використовується ще цілий ряд методик.

  • • Методика виявлення переважаючих цінностей [3] . Піддослідним пропонувався для ранжирування по порядку суб'єктивної значущості наступний список цінностей: 1 - демократичні цінності; 2 - безпека, захищеність життя; 3 - суспільна користь; 4 - лідерство, влада; 5 - популярність, популярність; 6 - автономія, свобода; 7 - матеріальне благополуччя; 8 - розвиток особистості і здібностей; 9 - успіх у справах; 10 - здоров'я; 11 - сімейне благополуччя; 12 - зовнішня привабливість; 13 - різноманітний відпочинок; 14 - спілкування; 15 - культурні блага. Проводилось порівняння рангових місць цінностей у кожного клієнта.
  • • Методика "Незакінчені речення" для вивчення соціальної ідентичності [3] . Відноситься до групи проективних методик дослідження особистості і являє собою розвиток словесної асоціації. Методика "Незакінчені речення" використовувалася для проектованого виявлення ставлення до себе і бізнесу. Піддослідні мали завершити чотири пропозиції: "Бізнес - це ...", "Люди працюють в бізнесі, тому що ...", "У бізнесі можна досягти успіху, якщо ...", "Проблеми в бізнесі виникають, тому що ... "Методика заповнюється індивідуально. Середній час заповнення - 15-20 хв.
  • • Методики визначення типу особистості: індикатор типів Майерс - Бріггс (MBTI - Myers - Briggs Type Indicator), опитувальник Д. Кейрси і ін. Так, MBTI дозволяє виділити 16 типів особистостей, заснованих на чотирьох альтернативних перевагах з пар якостей: екстраверт - інтроверт, сенсорний - інтуїтивний, розумовий - відчуває, вирішальний - сприймає [5] .

Відзначимо, що в цілях консультування з проблем самовизначення використовуються і багато інших методики. Наприклад, методика Будассі, спрямована на вивчення індивідуальних особливостей професійної самооцінки, методична процедура аналізу суб'єктивного прийняття професії і др.Прімери

Консультування з питань самовизначення. Клієнт, менеджер бізнес-організації, звернувся до психолога з питанням про підписання постійного контракту як основи просування в компанії. Проблема полягала в тому, що, хоча контракт вигідний з матеріальної точки зору, у співробітника виникає побоювання, що він не зможе його виконати, оскільки робота здається йому нецікавою, занадто важкою і т.п. В ході попередньої бесіди з'ясувалося, що подібні ситуації вже мали місце в житті цієї людини, він відмовлявся від вигідних контрактів, але якщо раніше він був спокійний при цьому за своє майбутнє, то тепер відчуває тривогу. Гіпотеза консультанта полягала в тому, що у клієнта слабо сформована професійна ідентичність і не опрацьовані необхідні для відповідального виконання роботи особистісні якості. Проводився аналіз уявлень клієнта про себе, своїй професійній сфері діяльності, соціально-рольових позиціях.

Аналіз соціальної ідентичності показав, що у клієнта в максимальному ступені виражені особистісна, фізична, побутовій та іншій соціальні характеристики ідентичності. У той час як професійно-ділові та статусно-рольові характеристики, необхідні для включення в професію і подолання труднощів адаптації, виражені слабо.

В уявленнях про свою діяльність у клієнта виявилися протиріччя в розумінні того, що хотілося б робити (чого вчили) і тим, що реально доводиться робити в компанії. Клієнт був орієнтований на бізнес як складну діяльність, що вимагає великих економічних, технічних та інших знань і надає незалежність і свободу підприємцю (у загальному вигляді). У міру включення в роботу він виявився в статусно-рольовому конфлікті, оскільки повинен був виконувати багато рутинної роботи і жорстко виконувати вимоги. Також протиріччя виникли і в оцінці професійного середовища, бізнес-спільноти. Він був морально не готовий до жорсткої конкуренції, специфічним вимогам до статусно-рольових відносин, іміджу і т.д. Його ціннісні установки розходилися з багатьма реальними вимогами. У той же час він зрозумів, що має низку якостей, які необхідні в цій роботі: відповідальність, вміння доводити справу до кінця і т.д. При цьому йому не вистачало цілеспрямованості, націленості на розвиток. Також заважали і деякі особистісні якості, такі як зайва чутливість, уразливість, ірраціональність і невизначеність. Далі необхідно було допомогти йому чіткіше виділити свою професійну і соціальну середу, визначити свій реальний і майбутній статус і усвідомити власні ресурси, які можуть допомогти йому слідувати цьому знанню, вести себе переважно в певних рамках. Консультування проходило з використанням тесту особистісних конструктів Дж. Келлі, що дозволило побудувати роботу по формуванню особистісних смислів і професійної ідентичності.

Консультування з питань подолання кризи самовизначення. Запит на консультацію надійшов від представника малого

бізнесу - підприємця, який багато років займається бізнесом. Останнім часом він зіткнувся з численними стресами: боротьба з конкурентами за місце для продажів, негаразди в особистому житті, погіршення здоров'я і т.д. Виникло бажання щось кардинально змінити у своєму житті (діяльність, місце проживання, сім'ю і т.п.). Проявилося негативне ставлення до своєї сфери діяльності, викликане наступними негативними моментами: агресивність зовнішнього середовища розвитку бізнесу, суперечливість ділових ролей, нечіткість меж "свій - чужий", негативні установки суспільства по відношенню до бізнесу як соціального інституту і його представникам, ціннісний вакуум. Все це призвело до труднощів в управлінні бізнесом, прийнятті рішення про його розвиток. Клієнт виявився в ситуації, коли треба було чітко вирішити, що робити далі, визначитися з новими напрямками розвитку бізнесу і потенційними партнерами в цьому питанні.

Ми діагностували цю ситуацію як пережитий криза самовизначення. Переживання цієї кризи заважало зрозуміти ситуацію, прийняти рішення і відчувати себе вільним у його реалізації. Криза проявляється в розмитості рольових позицій особистості, здатності генерувати цілі і опрацьовувати цінності, аналізувати проблемні ситуації, відчувати причетність до професійного співтовариства, визначати вимоги діяльності та власні професійно важливі якості і т.д. Суб'єктивне переживання кризи проявилося в тому, що в якийсь момент виникало відчуття втрати сенсу того, що відбувається, тупика в розвитку, почуття нерозуміння близькими людьми, розчарування в собі або поставлених завданнях і т.п. Клієнт сильно переживав кризову ситуацію. Його досвід аналізу і подолання цих проблем не давав можливості подолати труднощі і повернути собі цілеспрямованість. Консультації були спрямовані на допомогу в усвідомленні свого становища, завдань виходу з кризи. Проводилась робота але формуванню соціальної ідентичності, системи цінностей і розвитку навичок прийняття рішень. Використовувалися техніки бесіди, рольової гри, рішення творчих завдань.

В ході консультування відбувалося посилення професійної та ділової ідентичності, "соціального Я". Проводилась опрацювання перспективних аспектів ідентичності (по відношенню до "діловому Я", "фізичного Я"). Ця діяльність супроводжувалася зниженням емоційного рівня переживань, підвищенням прагнення раціоналізувати стреси.

  • [1] Див .: Котова С. Л. Методи вивчення онтогенезу професійної ідентичності // Известия Російського державного педагогічного університету ім. Д. І. Герцена. СПб. : Изд-во РГПУ, 2008. № 11 (68). С. 7-18; Іванова Н. Л., Котова С. Л. Професійне самовизначення: проблема методу діагностики та консультування // Вчені записки Педагогічного інституту Саратовського державного університету ім. Н. Г. Чернишевського. Серія: Психологія. Педагогіка. 2010. Т. 3. № 3. С. 3-10
  • [2] Див .: Вудкок М., Френсіс Д. розкутий менеджер. М., 1991
  • [3] Див .: Іванова Н. Л. Самовизначення особистості в бізнесі: проблеми і моделі дослідження
  • [4] Див .: Іванова Н. Л. Самовизначення особистості в бізнесі: проблеми і моделі дослідження
  • [5] Див .: Крегер О., Тьюсон Дж. Типи людей і бізнес. М .: Персей, 1995.
 
<<   ЗМІСТ   >>