Повна версія

Головна arrow Етика та Естетика arrow Психологія і етика ділового спілкування

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Самоподача в спілкуванні

У спілкуванні беруть участь як мінімум дві людини, і кожен з них може активно впливати на сприйняття партнера. Саме ця здатність втручання в процес формування свого образу в партнера і називається самоподачей (у деяких авторів - самопред'явленіе, самопрезентація). По суті, самоподача полягає в управлінні увагою.

Наприклад, коли ми дивимося на дерево, нашу увагу в загальному і цілому залежить від нас самих: якщо у нас поганий настрій, то ми звертаємо увагу на потворні нарости на стовбурі, а якщо хороше - то на зелене листя. Дерево не в змозі сама управляти нашою увагою - воно не може "прикрити" негарне місце гілками, не може заспокійливо пошелестеть листям. Коли ми сприймаємо людину, все інакше. Кожен може керувати увагою партнера - надіти яскравий одяг, щось підкреслити в своїй поведінці, а щось затінити і, таким чином, створити своєрідну ієрархію ознак свого образу. Управління увагою може проводитися мимоволі і несвідомо, з тим же успіхом, що й усвідомлено, хоча, звичайно, цілеспрямована самоподача іноді може бути абсолютно чарівною.

Напевно, кожна людина хоч раз цікавився тим, яке враження він справляє на інших, тобто який результат дає його самоподача. Причому цей результат завжди пов'язаний з формуванням цілісного враження. Управління сприйняттям партнера відбувається за допомогою залучення уваги до тих особливостей свого зовнішнього вигляду, своєї поведінки або уявлення про ситуації, які "запускають" відповідні механізми соціального сприйняття.

До подібних механізмам соціального сприйняття відносяться: самоподача переваги, привабливості, відносини, актуального стану і причин поведінки.

Самоподача переваги

Для того щоб бути ефективним, цей механізм соціального сприйняття повинен спиратися на деякі об'єктивні ознаки, знаки переваги - одяг, манеру мови та поведінки. Але оскільки самоподача - це управління увагою партнера, дуже важливо до того ж, щоб дані фактори при подібному механізмі соціального сприйняття були дійсно помітні, акцентовані, підкреслені і виділені.

Наприклад, модний молодіжний одяг однієї людини буде впливати на оточуючих тільки в тому випадку, якщо вона стане розглядатися на тлі немодній одягу інших. Коли всі одягнені однаково, цей фактор не спрацює.

Якщо ж нам необхідно приховати перевагу, то ми повинні подбати про зворотне. Коли молоденька дівчина вдягає строгий темно-сірий костюм, кожен розуміє, що вона йде не на танці, ймовірно, для неї надзвичайно важливо підкреслити свій статус - їй потрібно завуалювати молодість, акцентувати деяку офіційність.

Самоподача переваги має дуже велике значення для людей, спеціальність яких передбачає професійне спілкування: керівників, юристів та багатьох інших. Вони, як правило, знають про це, але не завжди розуміють, які конкретні шляхи для досягнення успіху. Саме тому в багатьох країнах світу існують консультативні фірми, які допомагають "поставити" потрібну самоподачу. Робота консультанта заснована на тонкому знанні того, як в конкретних умовах певної соціальної групи сприймаються представники інших груп і як вони повинні виглядати, щоб їх діяльність була ефективною.

Якщо показати перевагу за допомогою одягу досить просто, то акцентувати перевагу в манері поведінки значно складніше. Ознакою переваги тут є незалежність, за якою ховаються ті чи інші порушення норм спілкування.

Наприклад, зухвала поведінка молоді служить саме тому, щоб підкреслити такий манерою поведінки свою перевагу. Хто не чув у громадському транспорті перебільшено гучний сміх, підкреслене вживання небудь незрозумілих, або нецензурних слів? Це своєрідний спосіб самоподачі - тільки через незалежність у поведінці (в даному випадку - в мові). Зрозуміло, така поведінка - ознака низької культури у спілкуванні.

 
<<   ЗМІСТ   >>