Повна версія

Головна arrow Етика та Естетика arrow Психологія і етика ділового спілкування

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Стиль і методи керівництва

Серед безлічі факторів, що впливають на відносини "по вертикалі", визначальними є стиль і методи керівництва.

У сучасній науці управління виділяються три основні групи методів управління: адміністративні, економічні, соціально-психологічні.

Адміністративний метод передбачає в основному дію механізму примусу, авторитарного розпорядження, що вимагає від працівника однозначною старанності. Економічний метод приводить в дію важелі матеріальної зацікавленості, змушуючи тим самим працівника трудитися як на себе, так і на фірму. Соціально-психологічний метод полягає у створенні "людських відносин" па виробництві, викликають у працівника потреба сумлінно виконувати свої обов'язки і розпорядження керівника.

Методи керівництва, заломлюючись через особисті риси характеру, погляди, людські якості конкретного керуючого, визначають стиль його діяльності і, отже, специфіку відносин "по вертикалі". Традиційно виділяють три основні стилі керівництва: директивний (автократичний), колегіальний (демократичний), дозвільний (ліберальний).

Ми не розглядаємо детально характеристику кожного з цих стилів, оскільки про це сказано достатньо. Важливо пам'ятати про деякі відмітних особливостях стилів управління.

Так, позитивною стороною директивного стилю управління є можливість оперативного і ефективного втручання, наприклад, в екстремальних ситуаціях або при наведенні порядку на економічно слабкому виробництві. Перевагою дозвільного стилю є його ефективність там, де робота підлеглих носить творчий і індивідуалізований характер, наприклад, в конструкторських бюро, наукових колективах, журналістиці. І в той же час нс завжди оптимальним може бути колегіальний стиль керівництва: йому не повинно бути місця в ситуаціях, коли немає часу для дискусій і голосувань і потрібне швидке і жорстке рішення.

Отже, керівник, будучи прихильний конкретного стилю управління, повинен мати на увазі, що, по-перше, у кожного стилю є свої плюси і мінуси, і, по-друге, найкраще вміти міняти стилі керівництва залежно від ситуації, вдало поєднуючи їх , володіючи необхідною гнучкістю в керівництві колективом.

Вибираючи стиль керівництва, керівник повинен рахуватися і з тим, що люди по-різному сприймають необхідність підпорядкування. Всіх співробітників можна умовно розділити на три типи.

  • 1. Підлеглий сприймає підпорядкування як вимушене, нав'язане. Жорсткі накази і розпорядження його неймовірно дратують, викликають почуття протесту. Тому всі вимоги до нього краще подавати в формі прохання, побажання або ради.
  • 2. Підлеглий приймає доцільність і необхідність підпорядкування, він задоволений тим, що за нього думає начальник: "Жираф великий - йому видніше".
  • 3. Підлеглий правильно розуміє роль керівника і свою власну, субординацію та ієрархію взаємин, об'єктивно оцінює керівника, визнає його авторитет. Такий підлеглий - знахідка для керівника, його однодумець і надійна опора.

Фактори успішної кар'єри

Фахівці в галузі менеджменту по-різному вибудовують вимоги до особистості і поведінці керівника. Так, Т. Л. Кулієв і В. Б. Мамедов1 вважають, що найбільш оптимальні відносини "по вертикалі" припускають дотримання керівником в колективі наступних умов.

1. Свобода висловлювань та ініціативи.

Прагнення до самостійної діяльності, можливість відкрито висловлювати свою думку є природними і нездоланними потребами людини.

2. Солідарність.

Колектив повинен відчувати, що керівник вважає себе членом саме цього утворення, що він не відокремлює себе від підлеглих ні за формою, ні по суті.

3. Інформованість.

Керівник повинен постійно інформувати співробітників про те, як йдуть справи всередині колективу і на підприємстві в цілому.

4. Справедливість в оцінці підлеглих.

Неправий той керівник, який вважає, що добре виконана робота не заслуговує похвали.

5. Повага.

Керівник зобов'язаний пам'ятати, що підлеглий володіє не тільки обов'язками, але і правами, отже, вимагає безумовної поваги до своєї особистості, здібностям і діям.

На основі цих принципів Кулієв і Мамедов виробили такі правила управлінської поведінки:

  • - Переконуючи, не поспішайте застосовувати владу, поки не вичерпані всі інші засоби;
  • - Не робіть зауважень підлеглим у присутності сторонніх;
  • - Об'єктом критики повинна бути погано виконана робота, а не людина;
  • - Будьте об'єктивні в оцінці пропозицій, що виходять від неприємних для вас осіб;
  • - Будьте уважні і об'єктивні до марним пропозицій. Грубо відкинути їх - означає позбавити себе можливості отримати корисні поради в майбутньому;
  • - Якщо хочете, щоб підлеглі мали якостями, необхідними для роботи, виробіть їх у себе;
  • - Будьте начальником лише на роботі.

Аналіз психології відносин у колективі як "по горизонталі", так і "по вертикалі" переконує нас у тому, що дотримання етичних норм і облік психологічних особливостей співробітників гарантують оптимальний морально-психологічний клімат у колективі.

 
<<   ЗМІСТ   >>