Повна версія

Головна arrow Етика та Естетика arrow Психологія і етика ділового спілкування

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Особливості спілкування "по вертикалі"

Відносини в колективі "по вертикалі" - це відносини управління та підпорядкування. Кожен керуючий і менеджер виявляється залученим в обидва типи відносин - і "по горизонталі", і "по вертикалі".

Безумовно, не кожна людина може бути гідним керувати і організувати роботу інших людей або однієї людини. Які ж якості необхідні для цього? Дослідивши це питання і опитавши більше 700 керівників різних компаній, фахівці в області менеджменту з Великобританії прийшли до висновку, що просуванню на вищий рівень управління сприяють передусім три головні чинники:

  • - Особисте бажання зайняти високий пост, просунутися службовими сходами, "зробити кар'єру" в хорошому сенсі цього слова;
  • - Вміння працювати з людьми;
  • - Готовність ризикувати, взявши на себе відповідальність. Як бачимо, все це фактори морально-психологічного порядку: одні з них формуються, інші людині притаманні спочатку.

Особистість як суб'єкт управління. Лідер і керівник

Найчастіше суб'єктом управління є керівник колективу, але їм може бути і колегіальний орган або комітет. Іноді суб'єктом управління стає рядовий член колективу - його неформальний лідер. Останнім часом все частіше приймається ідея партисипативного (колективного) менеджменту, тобто такого управління справами організації (фірми), коли в розробці та прийнятті найважливіших рішень беруть участь всі її члени.

У психології управління розрізняють поняття "керівництво" і "лідерство". Керівництво - це процес зовнішньої соціальної організації та управління спілкуванням і діяльністю членів групи, лідерство - процес її внутрішньої соціально-психологічної самоорганізації і самоврядування.

Таким чином, керівник - особа, на яку офіційно покладено функції управління колективом і організації його діяльності. Лідер - найавторитетніший член групи, за яким вона визнає переваги в статусі і право приймати рішення в значущих для неї ситуаціях.

Лідер і керівник не обов'язково втілені в одній людині. На відміну від лідера керівник володіє формально регламентованими правами і обов'язками, а також представляє групу в інших організаціях.

Керівництво завжди пов'язане з владою, це феномен, похідний від офіційних, формальних відносин, а лідерство породжене системою неформальних (неофіційних) відносин. Керівник, як правило, призначається ззовні, вищестоящими організаціями, отримує від них владні повноваження, в тому числі право застосування позитивних і негативних санкцій. Лідер висувається стихійно (це процес психологического впливу однієї людини на інших людей при їх спільному прагненні до досягнення загальних цілей, який здійснюється на основі сприйняття, наслідування, навіювання, понимания один одного). Він зізнається своїм оточенням і також може використати право на санкції щодо своїх партнерів, однак ці санкції носять неформальний характер. Лідерство за своєю суттю - психологічний феномен.

Разом з тим, незважаючи на явні відмінності, керівник і лідер мають чимало спільного. На думку Р. Л. Кричевського, їх спільними рисами є:

  • 1) виконання ролі координаторів та організаторів діяльності членів соціальної групи;
  • 2) здійснення соціального впливу в колективі, тільки різними засобами;
  • 3) використання субординаційних відносин, хоча в першому випадку вони чітко регламентовані, у другому - заздалегідь не передбачені.

Існує ряд концепцій лідерства:

  • - Прихильники теорії рис вважають передумовою визнання людини лідером володіння особливими рисами і здібностями. Визначивши їх, можна навчитися виробляти якості лідера;
  • - Згідно харизматичної теорії лідерства (від грец. Charisma - дар, благодать), людина народжується з задатками лідера, йому наказано керувати людьми;
  • - Представники інтерактивної теорії вважають, що лідером може стати будь-яка людина, що займає відповідне місце в системі міжособистісних взаємодій;
  • - Ситуаційна теорія стверджує, що лідерство є насамперед продуктом склалася в групі ситуації. У крайніх ситуаціях, дуже сприятливих або дуже несприятливих, лідер, орієнтований на завдання, домагається більших результатів, ніж орієнтований на людей. При помірно сприятливій ситуації більш успішний останній;
  • - Згідно з розробленою в останні роки синтетичної теорії, ефективність керівництва визначається не стільки особистими якостями лідера, скільки стилем його поведінки по відношенню до підлеглих. Оптимальний стиль лідерства - той, який змінюється в залежності від ситуації і виду діяльності.

Ефективність керівної діяльності багато в чому залежить від авторитету керівника - визнання достоїнств, переваг, здібностей особистості. Можна сказати, що авторитет - це впливовість індивіда, заснована на займаному ним положенні, посади, статус, а також визнання оточуючими за індивідом права на прийняття рішень в умовах спільної діяльності. Авторитетом може користуватися людина, не наділений відповідними повноваженнями, але службовець свого роду моральним еталоном і тому володіє високим ступенем прийнятності для оточуючих. Для того щоб авторитет посади керівника поєднувався з авторитетом його особистості, керівник повинен об'єднати в собі лідерські та керівні якості.

 
<<   ЗМІСТ   >>