Повна версія

Головна arrow Етика та Естетика arrow Психологія і етика ділового спілкування

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Прийоми формування атракції

Аналіз поведінки цих людей показує, що в процесі спілкування вони використовують психологічні прийоми формування атракції, які, як правило, приховані від співрозмовника. Але якщо ці прийоми існують, значить їм можуть навчитися всі, кому це необхідно.

Під час спілкування з партнером па наші органи чуття надходить величезна кількість сигналів. Але не всі вони усвідомлюються. Наприклад, ви розмовляєте з людиною, по не можете, закривши очі, назвати колір його краватки.

Сигнал, який впливав на наші органи чуття, але не зафіксований, може зникнути безслідно, а може і не зникнути. Все залежить від того, наскільки він значущий для даної особистості і який емоційний заряд для неї він несе. Минаючи свідомість, емоційно значимий сигнал залишається у сфері несвідомого і звідти робить свій вплив, проявляючись у вигляді емоційного ставлення.

А що якщо в процесі спілкування посилати партнеру сигнали таким чином, щоб, по-перше, сигнал мав для партнера достатнє емоційне значення, по-друге, це значення було для нього позитивним, а по-третє, партнер не усвідомлював цей сигнал? Тоді він буде стверджувати, що "чим-то спілкування з вами було приємним", "щось у вас є розташовує". Якщо ж робити це постійно, то у партнера виробиться досить стійке емоційно-позитивне ставлення до вас, тобто сформується атракція. А значить, ви тепер з більшою ймовірністю досягнете прийняття ним вашої позиції, його внутрішньої згоди з нею.

Підкреслимо, що за допомогою прийомів атракції можна нікого і пі в чому переконати, і нічого нікому не можна довести, а можна лише привернути до себе співрозмовника. Багато це чи мало для підвищення ефективності ділового спілкування - нехай кожен вирішує сам.

А ми просто зупинимося на деяких з цих прийомів.

1. Прийом "ім'я власне". Він заснований на проголошенні вголос імені (або імені та по батькові) людини, з яким ви розмовляєте. І це не просто ввічливість. Звук власного імені викликає у людини не завжди усвідомленого почуття приємного. Карнегі писав, що звучання власного імені для людини - найприємніша мелодія.

Спробуйте, наприклад, зустрічаючись вранці зі своїми колегами або підлеглими і вітаючи їх, додати до слів "добрий ранок" (психологічно більш приємне, ніж слово "здрастуйте") ім'я та по батькові кожного з них. І ви будете викликати до себе хай не яскраво виражені, що не усвідомлювані, а позитивні емоції. Розмовляючи з людиною, час від часу звертайтеся до нього по імені та по батькові. Необхідно використовувати цей прийом не від випадку до випадку, а постійно, розташовуючи до себе співрозмовника заздалегідь, а не тоді, коли вам від нього щось потрібно.

2. Прийом "дзеркало відносини". Кому ви частіше посміхаєтеся - своєму другу чи недоброзичливцю? Звичайно - одному. А хто вам частіше посміхається у відповідь? Природно -Друг. Ваш особистий досвід говорить про те, що добре і приємне вираз обличчя, легка усмішка, шанобливе ставлення до іншого мимоволі притягують людей.

Слід зауважити, що ефект зазначеного механізму не залежить від того, бажає або не бажає ваш партнер мати ці позитивні емоції. Це важливо вам, тому, хто буде використовувати цей прийом.

Якщо вам важко посміхатися "на замовлення", то можна для початку порекомендувати наступне: залишившись наодинці з самим собою, посміхніться тому, хто дивиться на вас з дзеркала.

3. Прийом "терплячий слухач". Всі ми з дитинства пам'ятаємо звичні правила, що не можна перебивати співрозмовника, необхідно дослухувати його до кінця. І ніхто не оспорює ці правила.

"Але" починається тоді, коли за дотримання цих правил доводиться "платити", а одиницею розрахунку є час. Ось тоді і проявляється справжнє ставлення до даних цінностей.

Щоб терпляче і уважно вислуховувати співрозмовника, потрібно чималий час, бо не кожен вміє стисло і чітко викладати свої думки. Крім того, нам доводиться вислуховувати висловлювання, які не відносяться до справи. Якщо ви все-таки вислухаєте співрозмовника, він задовольнить свої потреби і отримає позитивні емоції, пов'язавши це крім своєї волі з вами. А оскільки джерелом цих позитивних емоцій з'явилися ви, то вони і будуть вам "повернуті" у вигляді невеликого посилення симпатії до вас, тобто у вигляді виниклої або посилюється атракції.

4. Прийом "особисте життя". У кожної людини поряд зі службовими інтересами є й особисті інтереси, захоплення і особисте життя. У емпіричних спостереженнях було відмічено, що якщо з людиною повести розмову в руслі його вираженого особистого інтересу, то це викличе у нього підвищену вербальну активність, супроводжувану позитивними емоціями.

Час від часу розмовляйте зі своїми колегами, підлеглими, діловими партнерами з питань, значимим для них в їх особистому житті, виявляйте цікавість до їх почуттів і переживань. Приміром, одна зі співробітниць захоплена вирощуванням кактусів і часто говорить про них. Всім це вже порядком набридло. Наберіться терпіння, поговоріть з нею про них, хоча б протягом декількох хвилин.

Хто в цій ситуації програв? Кілька хвилин втраченого часу па вислуховування непотрібної інформації - це па одній чаші ваг, а на іншій - ваш однодумець.

Закінчуючи опис прийомів, за допомогою яких можна розташувати до себе людину, слід зробити кілька загальних рекомендацій.

  • 1. Використання цих прийомів на практиці можна порівняти з лотереєю в тому сенсі, що чим частіше ви їх будете застосовувати, тим більше шансів виграти, досягти мети. Застосовуючи їх у процесі спілкування, ви маєте шанс виграти (хоча можете і не виграти). Але програти ви точно не зможете.
  • 2. Читаючи описи цих прийомів, ви напевно ловили себе не думці, що раніше ви їх іноді застосовували. Але:
    • - Ви застосовували ці правила у сфері особистих відносин;
    • - Ви робили це інтуїтивно, не завжди усвідомлюючи, що використовуєте психологічний прийом формування атракції;
    • - Застосовуючи ці прийоми інтуїтивно, ви не підозрювали, що впливаєте на сферу несвідомого, а не на свідомість людини;
    • - Багато робили це від випадку до випадку, без певної системи.

Сподіваємося, що тепер ви будете використовувати ці прийоми навмисно, свідомо й цілеспрямовано.

Відомий економіст А. В. Чаянов писав, що чарівність першоджерела залишається в серцях слухачів на все життя і вічно їх зігріває, куди б їх доля не закинула. Його вислів - ще одне свідчення того, як висока ціна в психологічному та етичному вимірах особистого іміджу.

Нити приємним у спілкуванні може будь-хто. Техніка елегантного спілкування підвладна кожному, хто наполегливо вправляється в майстерності оволодіння цим мистецтвом. Робити самого себе - найбільш складна робота. За і найцікавіша.

 
<<   ЗМІСТ   >>