Повна версія

Головна arrow Етика та Естетика arrow Психологія і етика ділового спілкування

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Як завоювати і утримати увагу аудиторії

Один з великих сатириків С. Джонсон якось сказав про свого сучасника: "Він не тільки нудний сам по собі, а й одним своїм виглядом наганяє тугу на оточуючих". Це висловлювання можна вважати справедливим по відношенню до багатьох виступаючим. Дуже часто все стає ясно вже після першого вимовленого пропозиції, і якщо воно невдале, то привернути увагу слухачів стає неможливим.

Саме тому постає проблема "образу оратора". Ми не маємо на увазі реальну особистість, виступаючу перед аудиторією. Мова йде про конструюванні потрібного оратору образу, про певний враження, яке оратор своєю промовою справляє на слухачів.

Дуже важливо звернення до слухача. Багато хто відчуває утруднення в тому, як саме звернутися до слухачів. Якщо раніше звернення було довгим і витіюватим, з перебільшеною шанобливістю, з множинним перерахуванням присутніх, то зараз ситуація змінилася. В останні десятиліття звернення, як і сама мова, стало більш простим і діловим.

Контакт зі слухачами встановлюється у відвертій і дружній манері, проте з дотриманням дистанції. Якщо слухачі невідомі, то звернення повинно бути шанобливим, але не раболіпним, і щоб його правильно вжити, потрібні деякий досвід і свого роду тонке чуття.

Крім того, дуже важлива налаштованість на слухача,

на аудиторію. Слід уникнути як їх недооцінки, так і переоцінки. Завжди легше говорити, звертаючись до однорідного складу слухачів. Перед неоднорідним складом аудиторії говорити набагато важче.

Деякі промовці, блискуче опанувавши академічної промовою, не володіють популярною мовою, що заважає їм легко перебудуватися і вільно спілкуватися в будь-якій аудиторії.

Потрібно завжди ставити себе в положення слухача, особливо якщо в мові присутня певна думка. Оратору важливо не тільки уявити собі слухача, але й відчути його. Які ці люди, які мене слухають? Що вони думають, що вони відчувають, що вони знають, що хотіли б почути і що я повинен їм сказати? Те, що я хочу сказати, буде ново для них або ж я ломлюся у відчинені двері?

В якості умов підтримки уваги до виступу традиційно виділяють наступні.

  • 1. Змістовність виступу - нова, невідома слухачам інформація або оригінальна інтерпретація відомих фактів, цікаві ідеї, аналіз проблеми.
  • 2. Доступність інформації - виклад матеріалу з урахуванням культурно-освітнього рівня слухачів, їх життєвого досвіду. Пам'ятайте: багато людей чують тільки те, що хочуть почути.
  • 3. Співпереживання і довірливість - вони виникають тоді, коли оратор захоплено описує події, що зачіпають почуття і інтереси аудиторії, пов'язуючи предмет мовлення з власним досвідом, власними міркуваннями.
  • 4. Невимушена манера викладу виявляється в позі, жестикуляції, виразі обличчя, звучанні голос оратора.

Жести, що йдуть "від серця", підсилюють ефект мови, роблять її більш виразною. Адже під час виступу у вас є не тільки слухачі, але і глядачі. Найкраще, коли поза і жести при виступі спокійні, а не недбалі й викликають. Коли слухач бачить перед собою метання фігуру, у нього виникає роздратування. Жести - першооснова будь-якої мови. Не бійтеся користуватися ними, але пам'ятайте:

  • 1) близько 90% жестів необхідно робити вище пояса. Жести, зроблені руками нижче пояса, часто мають значення невпевненості, невдачі, розгубленості;
  • 2) лікті не повинні знаходитися ближче ніж на 3 см від корпусу. Менша відстань символізуватиме незначність і слабкість вашого авторитету;
  • 3) жестикулюйте обома руками. Найважче -Початок користуватися жестами.
  • 5. Переконаність і емоційність оратора, які не тільки утримують увагу слухачів на проблемі, але й дозволяють заразити присутніх своїм ставленням до неї. Східна мудрість говорить: "Ти, що говорить, нікого не переконаєш, коли немає в серці у тебе того, що сходить з язика".
  • 6. Паузи - саме під час пауз відбувається осмислення сказаного, з'являється можливість поставити запитання.

Потрібно пам'ятати, що людина може слухати активно в середньому 15 хвилин. Потім необхідно зробити паузу або невеликий відступ, привести який-небудь цікавий факт.

В якості особливих прийомів, що дозволяють не тільки утримати увагу слухачів під час виступу, а й донести до них основну ідею, фахівці з ораторського мистецтва називають наступні.

  • 1. Драматизація мови - емоційне і наочне зображення відносяться до теми подій.
  • 2. Повтор - багаторазове повторення одного і того ж слова або обороту для того, щоб виділити найістотніше у фразі.

Існує велика кількість основних видів повторів: дослівний повтор ("ніхто, абсолютно ніхто не має на це права!"); Частковий повтор ("я кинув докір опонентові один раз, я дорікнув його вдруге"); розширений повтор.

Наприклад, Цицерон не обмежився скупий констатацією факту: "Всі ненавидять тебе, Пізо". Він продовжив далі, деталізуючи: "Сенат ненавидить тебе <...>, римські вершники не виносять твого виду <...>, римський народ бажає твоєї загибелі <...>, вся Італія проклинає тебе".

Наведемо ще один приклад розширеного повтору.

"Будь ласка, прийміть всерйоз пашу позицію в цьому питанні. Потім, лише потім, тільки потім можливо знайти спільне рішення".

Однак дуже важливо пам'ятати, що невелика доза повтору діє підбадьорливо, а занадто велика присипляє або розчаровує. Ораторське мистецтво в тому і полягає, щоб піднести повтор так, ніби він щойно народився;

  • 3. Цитування - посилання на авторитети, які прикрашають мова, якщо цитатами не зловживають.
  • 4. Протиставлення - має бути ясним, але несподіваним для слухача.

Наприклад, американський політик Р. Ніксон мав великий успіх, коли в одній з промов оголосив: "Хрущов крикнув американцям:" Ваші онуки будуть комуністами! ". Ми на це відповідаємо:" Навпаки, містер Хрущов, ми сподіваємося: ваші онуки будуть жити вільно ! "".

5. Натяк - ефектний прийом, що проясняє, що загострює висловлювання.

Наприклад: "Мені не потрібно пояснювати вам докладно, які наслідки матиме ця подія ...", "Ви вже знаєте, до чого я хилю".

  • 6. Провокація - заява, що викликає незгоду аудиторії (а отже, привертає її увагу), а потім дозволяє оратору разом зі слухачами приходити до конструктивних висновків.
  • 7. Гумор - класичний прийом, за допомогою якого можна зняти емоційну напруженість.

Однак почуття гумору - природний дар. І якщо воно не розвинене, треба хоча б це усвідомлювати. Ніяково стає, коли бачиш людину на трибуні, який посилено смішить сам себе. Вдаючись до жарту, не слід забувати слова Писарєва: "Коли сміх, грайливість і гумор служать засобом, тоді все гаразд. Коли вони робляться метою - тоді починається розумовий розпуста".

Всі перераховані тут прийоми взаємодіють один з одним за допомогою різноманітних зв'язків, і часом один засіб вбудовано в інше. Слід мати на увазі, що їх не рекомендується застосовувати занадто купчасто, в іншому випадку їх дія притупляється.

Багато хто з виступаючих вживають ці кошти неусвідомлено, але при підготовці мовлення потрібно свідомо вбудовувати їх в її структуру. Ораторські прийоми повинні бути представлені у промові в повному обсязі.

Багато оратори люблять використовувати прислів'я, приказки, крилаті фрази. Дійсно, вони не тільки прикрашають нашу мову, але. головне, точно, стисло і виразно здатні передати найскладніший сенс: "Мужик на пана три роки сердився, а пан і не знав", "Якщо серце чорне, то і золотий язик не допоможе", "Ножем вбивають в безлюдному місці, словом вбивають на людях "і т.д.

 
<<   ЗМІСТ   >>