Головна Етика та Естетика
Психологія і етика ділового спілкування
|
|
|||||
Проксемічні особливості спілкуванняПросторове розташування співрозмовників і дистанція між нимиПростір і час також виступають особливою знаковою системою і несуть певне смислове навантаження. З чим це пов'язано? Сучасною наукою накопичено достатньо інформації про те, що тварини, птахи і риби встановлюють свою сферу проживання й охороняють її. Але лише зовсім недавно було виявлено, що й у людини є свої охоронні зони і території. Якщо ми їх вивчимо і зрозуміємо сенс, то не тільки збагатимо своє уявлення про власну поведінку і поведінку інших людей, але і зможемо прогнозувати реакцію іншої людини в ситуації безпосереднього спілкування. Американський учений Е. Хол був одним з перших в області вивчення просторових потреб людини і в 1969 р виданий книгу "Мовчазний мова". Він же ввів термін "проксеміка" (від англ. - Близькість). Це та дистанція, яку дотримуються люди і яка зумовлена біологічно. Розміри особистої просторової території людини умовно можна розділити на чотири зони:
Масове скупчення людей на концертах, в кінозалах, на ескалаторах, у транспорті та ліфті призводить до неминучого їх вторгнення в інтимні зони один одного, викликаючи почуття дискомфорту і напруги. Тому в багатьох європейських країнах розроблені спеціальні правила поведінки в умовах скупченості, наприклад такі:
Вибір дистанції залежить від:
Зменшенню дистанції між людьми сприяє спільна робота, взаємна зацікавленість один в одному, симпатія. У кожної людини є своє "персональний простір". Це та область навколо нього, яку він вважає своєю, і вторгнення в ніс інших, що не дуже близьких йому людей, сприймається ним як замах на свою недоторканність. Чим більше персональний простір у людини, тим більший емоційний стрес він відчуває в умовах скупченості, тим гірше виконує завдання, що вимагають нестандартного підходу, оригінального рішення. Помічено, що врівноважена людина з почуттям власної гідності підходить до співрозмовника ближче, тоді як неспокійні, нервові люди намагаються триматися подалі, особливо від співрозмовника протилежної статі. Таким чином, люди більш конфліктні, підозрілі і відлюдні оточують себе більш широкою зоною персонального простору, ніж люди товариські, уживчі і поступливі. Проксемічна поведінка включає не тільки дистанцію, а й взаємну орієнтацію людей у просторі. Друзі - поруч, учасники ділової розмови - через кут столу, конкуренти - через стіл. |
<< | ЗМІСТ | >> |
---|