Повна версія

Головна arrow Етика та Естетика arrow Психологія і етика ділового спілкування

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Класифікація та особливості основних жестів

Автор багатьох книг про невербальних компонентах спілкування Девід Левіс виділяє п'ять груп жестів залежно від їх призначення:

  • - Жести-ілюстратори;
  • - Жести-регулятори;
  • - Жести-емблеми;
  • - Жести-адаптори;
  • - Жести-аффектори.

Жести-ілюстратори.

З їх допомогою пояснюються сказані слова, посилюються ключові і в результаті краще запам'ятовуються моменти 6 (44711.1. Найбільш типовий приклад - вказівка напрямки рукою. Інтенсивність жестикуляції залежить від темпераменту і коли вона сильно різниться, співрозмовники відчувають ніяковість, хоча часто не можуть зрозуміти причину такого стану .

Застосування жестів-ілюстраторів культурно обумовлено. Головне розходження полягає в інтенсивності використання жестів. Так, жителі Середземномор'я активніше користуються жестами, ніж пароди Центральної чи Північної Європи.

Жести-регулятори відіграють дуже важливу роль на початку і в кінці розмови. Одним з таких жестів є рукостискання - традиційна і найдавніша форма вітання. Не випадково німецький філософ І. Кант назвав руку "видимою частиною мозку".

Рукостискання може бути дуже інформативним, особливо його інтенсивність і тривалість. Занадто коротке, мляве рукостискання дуже сухих рук може свідчити про байдужість. Навпаки, тривале рукостискання і дуже мляві руки свідчать про сильне хвилювання. Трохи подовжене рукостискання з посмішкою і теплим поглядом демонструє дружелюбність. Однак затримувати руку партнера у своїй руці не варто: у нього може виникнути відчуття роздратування (він начебто потрапив у капкан).

Слід враховувати різницю у поглядах на рукостискання у іноземців. Наприклад, при зустрічі з партнерами з Азії не слід стискати їм долоню занадто сильно і довго. Навпаки, західноєвропейські та американські підприємці терпіти не можуть млявих рукостисканні, оскільки у них дуже цінуються атлетизм і енергія. Їм слід тиснути руку енергійно і сильно.

За допомогою різного розвороту долоні можна додати цьому жесту особливі значення. Коли ваша рука, захоплюючи руку іншої людини, виявляється поверненою вниз долонею, це владне рукостискання. Воно свідчить про те, що ви хочете головувати в процесі спілкування з вашим партнером.

Коли ви простягаєте руку, розгорнувши її долонею вгору, це покірне рукостискання. Воно буває ефективним в ситуаціях, коли потрібно віддати ініціативу іншій людині або дозволити йому відчувати себе господарем становища.

Рукостискання, при якому руки партнерів залишаються в однаковому становищі, означає, що вони обидва відчувають один до одного почуття поваги та довіри.

Потиск прямій, не зігнутою в лікті, рукою, як і владне рукостискання, є ознакою неповаги. Його головне призначення полягає в тому, щоб зберегти дистанцію і нагадати про нерівність.

Потиск кінчиками пальців, коли замість руки в долоню партнера "вкладаються" тільки пальці, ідентично попередньому жесту. Мета ініціатора цього рукостискання полягає в тому, щоб тримати партнера по спілкуванню на зручному для себе відстані.

Потиск із застосуванням обох рук (жест, званий "рукавичкою") означає, що його ініціатор чесний і йому можна довіряти. Такий жест застосовується тільки по відношенню до добре знайомим людям і висловлює щирість або глибину почуттів по відношенню до партнера.

Для передачі надлишкових почуттів використовується ліва рука, яка кладеться на праву руку партнера. Якщо вона кладеться па лікоть партнера, це висловлює більше почуттів, ніж при загарбання зап'ястя, якщо на плече - більше, ніж коли вона знаходиться на передпліччі.

Жести-емблеми використовуються для вираження фізичного або душевного стану людини, але мають цілком певне значення, специфічне для кожної країни. До них відноситься, наприклад, досить поширений сьогодні в багатьох країнах світу американський символ "ОК", що означає "все добре", "все гаразд" і передається за допомогою великого і вказівного пальців, які ніби утворюють букву "о". Однак цей жест не можна вважати загальноприйнятим. Наприклад, у Франції він може означати "нуль", а в Японії - гроші.

Інші жести-символи ще більшою мірою обмежені рамками тієї чи іншої культури чи місцевості, причому ця специфічність може виявлятися двояко.

По-перше, для позначення будь-якого поняття в одній культурі може бути один символ, в той час як в іншій - подібний символ відсутній зовсім. Так, в Саудівській Аравії поцілунок у верхівку означає вибачення. У Йорданії і деяких інших арабських країнах проведення по зубах нігтем великого пальця символізує обмеження фінансових можливостей.

По-друге, національна специфіка виявляється в тому, що в різних культурах використовуються різні жести-символи для позначення одних і тих же або близьких понять. Зокрема, для того щоб показати самогубний тієї або іншої дії, рішення тощо, американці приставляють один або два пальці до голови, як би показуючи тим самим пістолет. В аналогічній ситуації жителі Папуа і Нової Гвінеї проводять рукою по горлу, а японці роблять енергійний рух рукою, стиснутою в кулак.

У тих випадках, коли значення жестів не збігається, можуть спостерігатися курйозні випадки.

Русский бізнесмен, який гостював в Японії, бажаючи показати господареві, що він наївся, зробив жест "ситий по горло" (вказівним пальцем правої руки зліва направо провів під підборіддям). Господар зблід і опустився на стілець. У японській культурі цей жест означає "Ви звільнені", і японець вирішив, що російський повідомляє йому погану новину.

Жести-адаптори супроводжують звичайно наші почуття і емоції. Вони нагадують дитячі реакції і проявляються в ситуаціях стресу, хвилювання, стають першими ознаками переживань. Так, якщо людина засмучений, він може смикати мочку вуха або одяг, а в скрутних випадках - чухати потилицю.

Жести-аффектори висловлюють емоційний стан людини, її ставлення до подій (жалості, радості, відкритості, щирості). Жести, що виражають внутрішній стан людини, як правило, не контролюються і виражаються у більшості людей схожим чином. Розуміння цієї мови називають "читанням партнера".

 
<<   ЗМІСТ   >>