У книзі зібрано основний матеріал з питань психології і етики ділового спілкування. Автори структурували його в найбільш зручною та прийнятною для засвоєння формі.

Особливістю цього підручника є його комплексний характер: ділове та неформальне спілкування розглядаються в тісному взаємозв'язку.

Матеріал викладено живою та доступною мовою, широко ілюстровано конкретними прикладами з художніх творів і реальних життєвих ситуацій, висловами відомих діячів. Крім того, тут розглядаються психологічні прийоми, які читачі можуть використовувати у своїй життєвій практиці.

Підручник містить контрольні запитання і завдання, словник основних понять, список літератури, а в кінці кожної глави є психологічний практикум. Відповідає державному освітньому стандарту вищої професійної освіти третього покоління.

Для студентів вузів, а також для широкого кола читачів.