Повна версія

Головна arrow Туризм arrow Технології готельної діяльності

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Спортивно-оздоровчі комплекси / центри (Health Center або Fitness Center)

Великі готелі пропонують величезний набір послуг для занять спортом і відпочинку: басейн, солярій, басейн з гідромасажем - джакузі, сауни (турецькі, фінські), тренажерні зали, масаж, заняття аеробікою (аквааеробікою) і т.д.

Інструктори оздоровчого центру забезпечують відвідувачів халатами, тапочками, рушниками, засобами особистої гігієни і т.д. Як правило, відвідування басейну, сауни, тренажерного залу входить у вартість номера. За користування солярієм, джакузі стягується додаткова плата. Гості також можуть скористатися послугами масажиста (в номері) за додаткову плату. У деяких найбільш престижних готелях є можливість потрапляти безпосередньо з житлових поверхів в оздоровчий центр за допомогою спеціального ліфта.

Салон краси (Beauty Salon)

Висококваліфіковані майстри надають широкий спектр перукарських і косметологічних послуг. Салони краси пропонують великий асортимент косметики і аксесуарів. У приємній атмосфері комфорту і спокою клієнти можуть насолоджуватися чашкою кави або чаю. Дані підрозділи можуть брати оплату за надані ними послуги самостійно або передавати підписані клієнтами рахунки в службу прийому і розміщення. Для оперативної передачі інформації додатково можуть використовуватися різні комп'ютерні системи.

Нічний клуб (Night Club)

Тут можливе проведення бізнес-вечерь, презентацій, фуршетів, ділових зустрічей, а також можна використовувати майданчик для танців, вечірок з концертними програмами зірок російської і зарубіжної естради, показу колекцій одягу модельних агентств і т.д.

Залежно від класу і рівня готелю до послуг гостей можуть надаватися: концертні зали, кінотеатр, банкетні і конференц-зали для проведення різних заходів (з'їздів, виставок, конференцій, семінарів, ділових зустрічей, прийомів і т.д.).

Медична допомога (Medical Aid)

У сучасних готелях на належному рівні повинна бути організована медична допомога. На підставі Правил надання готельних послуг в Російській Федерації "виконавець зобов'язаний надати споживачеві без додаткової оплати послугу виклику швидкої допомоги, користування медичною аптечкою". Для великих готелів високого класу (5 зірок) обов'язковою вимогою є наявність спеціального медичного кабінету. У деяких готелях безкоштовна медична допомога організована цілодобово. Співробітники медичного пункту зобов'язані надавати допомогу як гостям, так і персоналу готелю. У важких (нестандартних) випадках співробітники медпункту зобов'язані звертатися за допомогою до міських медичних служб. Умови перебування гостей в деяких готелях передбачають страхову медичну захист. Готельні медичні пункти повинні бути обладнані сучасними приладами та інвентарем, а також забезпечені всіма необхідними медикаментами для надання медичної допомоги. Що стосується співробітників, що не відносяться до медичної служби готелю, їм категорично заборонено надавати клієнтам будь-які лікарські препарати. Щоб уникнути непорозумінь і конфліктів персоналу готелю рекомендується докласти всіх зусиль для надання допомоги клієнтам, використовуючи при цьому лише предмети першої медичної допомоги (перев'язувальні засоби, йод, зеленку і т.д.). У всіх інших випадках необхідно звертатися до фахівця, професіонала в медичній галузі.

Крім цього в деяких готелях пропонуються додаткові медичні послуги: консультації та лікування у стоматолога ( Dentist ), масаж (Massage) і т.д.

 
<<   ЗМІСТ   >>