Повна версія

Головна arrow Туризм arrow Організація готельної справи

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Види і методи оплати за надані готелем послуги

Оплата готівкою (Cash)

Готівкові грошові розрахунки - це вироблені з використанням засобів готівкового платежу розрахунки за придбані товари, виконані роботи, надані послуги. Оплата готівкою проводиться в російських готелях в рублях відповідно до законодавства Російської Федерації і за курсом, встановленим розпорядженням по готелю, і застосовується на дату платежу. Інформація про курс рубля на поточний день повинна розташовуватися на очах у клієнтів, щоб уникнути непорозумінь. Прийом касиром оплати в іноземній валюті є грубим порушенням. Згідно "Системі класифікації готелів та інших засобів розміщення", прийнятої Федеральним агентством з туризму, обов'язковою вимогою до готелів 3-5-зіркової категорії є наявність пункту обміну валюти (для готелів 4-5 зіркового категорії - з цілодобовим режимом роботи).

Касир роздруковує 2 примірника рахунку на принтері. На рис. 40 представлений приклад рахунки російською мовою.

Зразок рахунку за проживання в номері (російською мовою)

Мал. 40. Зразок рахунку за проживання в номері (російською мовою)

Отримавши гроші, він віддає загальний рахунок з усіма рахунками па додаткові платні послуги і телефонні переговори, призначені для клієнта. Всі покладені при розрахунку документи повинні передаватися гостю в конверті. Інший екземпляр загального рахунку з двома екземплярами всіх рахунків на додаткові платні послуги і телефонні переговори касир передає в бухгалтерію, нічному аудитору або колезі по зміні в залежності від режиму роботи. Касир повинен не забути подякувати клієнта.

Оплата кредитними картами (Payment by CreditCard)

У готелях, що приймають оплату кредитними картами за допомогою POS-терміналів і використовують систему попередньої авторизації (відстрочений платіж), касир при остаточному розрахунку з клієнтом вдається до функції "Продаж в режимі off-line" ( off-line sale). Для цього йому необхідний чек попередньої авторизації клієнта, підготовлений заздалегідь при заїзді (в ході з'ясування питань платоспроможності). Натисканням певної кнопки касир викликає режим офлайн. Після цього необхідно ввести помер кредитної картки (з магнітної смуги, шляхом проведення карткою по магнітосчітивающему пристрою або вручну, використовуючи номер кредитної картки, наявний на чеку попередньої авторизації).

Після введення підсумкової суми за рахунком касир вводить код попередньої авторизації (він також вказано на чеку попередньої авторизації). Після певної команди POS-терміналу апарат починає друкувати чек, ідентичний чеку "Продаж", але з позначкою "Офлайн-продаж". Цей чек, що складається з двох примірників (білого і жовтого кольорів) і забезпечує копіювальний ефект, дається на підпис клієнту.

Залишок "заморожених" грошей (якщо є) миттєво повертається на рахунок клієнта.

В даному випадку касир вручає клієнту один екземпляр загального рахунку, підготовленого на комп'ютері; підписаний клієнтом один екземпляр чека, виданий POS-терміналом; всі належні клієнтові рахунку за надання додаткових платних послуг. На рис. 41 представлений приклад рахунку англійською мовою.

Для своєї звітності у касира залишаються: другий примірник загального рахунку, підготовленого на комп'ютері; подпи-

Зразок рахунку за проживання в номері (англійською мовою)

Puc. 41. Зразок рахунку за проживання в номері (англійською мовою)

санний клієнтом другий примірник чека, виданий POS- терміпалом; всі рахунки клієнта за надання додаткових платних послуг у двох примірниках.

Робота з кредитними картами вимагає від касира великої відповідальності, уваги, пильності та професіоналізму.

Згідно з Федеральним законом РФ від 22.05.2003 № 54 "Про застосування контрольно-касової техніки при здійсненні готівкових грошових розрахунків і (або) розрахунків з використанням платіжних карт" всіма організаціями та індивідуальними підприємцями у випадках продажу товарів, виконання робіт або надання послуг в обов'язковому порядку застосовується контрольно-касова техніка, включена до Державного реєстру.

Організації (за винятком кредитних організацій) і індивідуальні підприємці, які застосовують контрольно-касову техніку, зобов'язані:

  • • здійснювати реєстрацію контрольно-касової техніки в податкових органах;
  • • застосовувати при здійсненні готівкових грошових розрахунків і (або) розрахунків з використанням платіжних карт справну контрольно-касову техніку, опломбовану в установленому порядку, зареєстровану в податкових органах і забезпечує належний облік коштів при проведенні розрахунків (фіксацію розрахункових операцій на контрольній стрічці і у фіскальній пам'яті);
  • • видавати покупцям (клієнтам) при здійсненні готівкових грошових розрахунків і (або) розрахунків з використанням платіжних карт в момент оплати видрукувані контрольно-касової технікою касові чеки;
  • • забезпечувати ведення і зберігання в установленому порядку документації, пов'язаної з придбанням і реєстрацією, введенням в експлуатацію та застосуванням контрольнокассовой техніки, а також забезпечувати посадовим особам податкових органів, які здійснюють перевірку, безперешкодний доступ до відповідної контрольно-касової техніки, надавати їм зазначену документацію;
  • • виробляти при первинній реєстрації та перереєстрації контрольно-касової техніки введення в фіскальну пам'ять контрольно-касової техніки інформації та заміну накопичувачів фіскальної пам'яті за участю представників податкових органів.
 
<<   ЗМІСТ   >>