Види і жанри комунікації в інформаційному суспільстві

Специфіка ділової комунікації в мережевих спільнотах

В даний час комунікація в мережевих спільнотах стає все більш популярною. Все частіше для спілкування люди використовують засоби комп'ютерної комунікації. Розвиток мережевих спільнот відкриває нові можливості для різних видів діяльності, в тому числі і професійної.

Існує кілька класифікацій мережевих спільнот: за способами комунікації, за часом існування, по темі обговорення, за географічним положенням і т.д.

Мережеві спільноти спочатку поділяються на дві категорії: створені учасниками і фінансуються організацією. Перші створюються і управляються безпосередньо своїми учасниками, другі - запускаються і спонсоруються або комерційної, або некомерційною організацією.

На другому рівні мережеві спільноти поділяються залежно від основної спрямованості взаємин. Спільноти, створені учасниками, можуть бути професійними і соціальними. Спільноти, що фінансуються організацією, можуть бути комерційними, некомерційними, урядовими і т.д.

Традиційно прийнято виділяти соціальні, професійні та комерційні співтовариства.

Соціальні мережеві спільноти існують для неформального спілкування своїх учасників. Люди будують взаємини, налагоджують зв'язки або просто розважаються в процесі такого спілкування.

Комерційно орієнтовані мережеві спільноти приносять прибуток своїм власникам. Успіх їх існування визначається прибутком. Існує два типи комерційних спільнот: "бізнес - бізнесу" і "бізнес - покупцеві".

Професійні мережеві спільноти працюють для професіоналів, які обмінюються інформацією на певну тему, пов'язану з їх роботою. Такі спільноти надають людям можливість отримувати необхідну інформацію для більш ефективної роботи та досягнення професійних цілей. Крім того, об'єднуючись в професійні мережеві спільноти, учасники можуть разом працювати над вирішенням якої-небудь професійної завдання. Професійно орієнтовані мережеві спільноти включають в себе навчальні мережі і експертні мережі.

Отже, мережеві спільноти є дуже важливою частиною глобальної мережі і, спираючись на засоби електронної комунікації, виконують корисні для суспільства функції, існуючи в різних областях діяльності людей.

Розглянемо коротко, що представляють собою професійні мережеві спільноти, або спільноти практики. Під співтовариством практики розуміється група людей, неформально пов'язаних спільними справою, інтересами і на цій основі взаємодіють один з одним. Існують і інші визначення спільнот практики. П. Хілдрех і К. Кімбл визначають подібне товариство, як "групу професіоналів, неформально об'єднаних схильністю загальним проблемам, загальним прагненням знайти рішення для цих проблем, і таким чином уособлюють собою знання" ^[1] . Дослідники вважають, що учасники спільноти об'єднані "загальними цілями і дійсною необхідністю знати, що знають інші" ^[2] . Н. Хара розглядає спільноти практики, як неформальні мережі, що допомагають створювати знання і розподіляти ці знання серед професіоналів, що діють в тій чи іншій області. С. Барабой і Т. Даффі запропонували три головних характеристики спільнот практики: поділ учасниками спільноти загальної історії, спільного досвіду і цілей; взаємозалежність учасників; самовідтворення учасників спільноти. Спільноти практики заохочують обмін професійною інформацією. В цілому вони надають і інші вигоди:

• • допомагають учасникам розвиватися;
• • скорочують тимчасові витрати;
• • допомагають учасникам уникнути помилок;
• • стандартизують досвід і відбирають краще.

• [1] URL: informationr.net/ir/8-Vpaperl42.html
• [2] Там же.