Повна версія

Головна arrow Менеджмент arrow Ділові та міжкультурні комунікації

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Португалія

Прийнято вважати, що португальці - доброзичливий народ. Це стосується сфери не тільки особистих, а й ділових відносин. Дуже часто до клієнтів ставляться як до друзів. У Португалії прийнятий бюрократичний спосіб ведення справ, в ділових відносинах домінує роль формальностей. Незважаючи на те, що португальці в більшості своїй чудові оратори і цінують риторичне мистецтво, в ділових відносинах практично завжди присутня письмова фіксація будь-яких домовленостей. На думку І. М. Кузнєцова, португальці часто ведуть переговори невеликими командами, а то і зовсім індивідуально.

  • 1. У португальських ділових колах не рідкісні родинні і кланові взаємини.
  • 2. Португальці в більшості своїй поліактівни, Екстравертований; у них яскраво виражена комунікативна експресивність.
  • 3. Вони представляють кінцеву мету вже на початку переговорів.
  • 4. Їх аргументи можуть не відрізнятися логікою.
  • 5. В процесі переговорів вони можуть використовувати маніпулятивні технології впливу на співрозмовника і неодноразово змінювати свою позицію.
  • 6. Португальці люблять пишні прийоми між діловими зустрічами і після них; гостинні.
  • 7. Як правило, вони добре поінформовані про всі аспекти угоди.

Швеція

У параграфі 5.1 є теза Г.Хофстеде про те, що шведська культура може бути зарахована до "жіночого" типу культур (див. Табл. 5.3). Як вже було сказано вище, в жіночих культурах упор робиться на соціальний комфорт і особисті відносини. На думку І. М. Кузнєцова, маючи справу зі шведськими бізнесменами, слід пам'ятати, що

  • • вони, як правило, завжди говорять правду;
  • • можуть здатися негнучкими і консервативними в спілкуванні;
  • • насилу міняють точку зору;
  • • прагматичні;
  • • люблять прискіпливо обговорювати технічні деталі;
  • • є представниками інтровертірованного типу культури;
  • • мають мізерну невербалики.

Шведам спочатку властиво рівноправність і схильність до співпраці. Саме тому основна характеристика стилю управління в цій країні - демократичність і установка на досягнення згоди. Що стосується корпоративної культури, то вона будується на принципах рівноправності, згоди і співпраці, що обумовлює більш демократичний, ніж в інших європейських країнах, стиль керівництва. У шведських компаніях рішення може прийматися довше, але зате зацікавленість співробітників в ньому буде набагато вище. Якщо у італійців часто конфлікти усуваються за рахунок жорсткої ієрархії і авторитарності, то у шведів навпаки: за рахунок дотримання консенсусу і врахування інтересів усіх зацікавлених співробітників.

Фінляндія

Фіни - представники інтровертірованного типу культури. Чіткість, обов'язковість, професіоналізм, ввічливість і скромність - ось основні характеристики поведінки фінів. Невербаліка і експресивність в комунікації виражені слабо. При діловій взаємодії з фінами бажано намагатися ставити чіткі цілі, завдання, демонструвати серйозний і відповідальний підхід до справи. Для самих фінів характерно сильно розвинене почуття самоповаги і гармонії.

Британія

Формалізм і консерватизм - домінанти в стилі життя та ментальності британців. Оскільки їх культура відноситься до "острівній" типу, то вони, як правило, не завжди охоче інтегруються з представниками інших культур. Існує думка, що культура Великобританії є золоту середину між надмірним формалізмом (Німеччина) і фамільярністю (Америка, Австралія). З точки зору соціального генезису, британське суспільство являє собою ієрархічне співіснування різних соціальних верств.

Зазвичай індекс формальності в ділових контактах зменшується прямо пропорційно часу їх тривалості. Існує абсолютно справедливе переконання, що гумор - одна з головних засобів в дискурсі британського бізнесмена. В цілому в ділових контактах англійці керуються логікою, здоровим глуздом, роблять упор на раціональну сторону комунікації. У діловому дискурсі ніколи відразу не висловлюють негативних або позитивних думок і суджень. Відмітна риса британського ділового дискурсу - це сукупність невизначеності, емоційної стриманості у висловлюваннях, гумору і розсудливості. Здебільшого бізнесмени Великобританії зацікавлені в довгострокових відносинах з партнерами. Вся британська корпоративна культура будується на прагматизмі та раціоналізмі, домінуюча модель комунікації - холодна ввічливість. Часто з точки зору емоційного мікроклімату в компаніях панує безлика і формальна атмосфера.

 
<<   ЗМІСТ   >>