Повна версія

Головна arrow Менеджмент arrow Ділові та міжкультурні комунікації

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Значення невербальних параметрів в комунікації

На думку Г. Крсйдліна, два напрямки невербальної семіотики визнаються основними: кинесика і проксемика.

Кинесика - наука про мову тіла і його частин. Перш за все, кинесика є вченням про жестах рук. Крім того, предметом її уваги є мімічні жести, жести голови і ніг, пози і знакові рухи тіла.

Жести можуть грати в людській комунікації найрізноманітнішу роль.

  • 1. Вони можуть дублювати мовну інформацію.
  • 2. Вони можуть в цілому суперечити мовному висловом.
  • 3. Жести можуть заміщати мовне висловлювання.
  • 4. Жест може підкреслювати або посилювати якісь компоненти мови.
  • 5. Вони можуть доповнювати мова в смисловому плані.
  • 6. Жести можуть грати роль регулятора мовного спілкування.

Слово "кинема" будемо в даному випадку вважати синонімом слова "жест".

У різних культурах в діловій і побутової комунікації використовуються різні жести, і однакові жести мають різне значення. Існують типові форми жестів, властиві більшості культур, і жести, які вживаються тільки в обмежених культурних спільнотах.

Основні функції жестів у комунікації:

  • 1) регулювання і управління вербальним поведінкою мовця і слухача;
  • 2) відображення в комунікативному мовою актуальних мовних дій;
  • 3) репрезентація внутрішнього психологічного стану;
  • 4) риторична функція;
  • 5) жестовое зображення фізичних дій людини.

Областю проксемики є дослідження комунікативних просторових зон і інтерпретація місцезнаходження людини в них. Залежно від просторово-часового та ситуативного контексту людина може займати різні місця і приймати різні пози, які можуть безпосередньо характеризувати його внутрішній стан, а також статус комунікації зараз. Прийнято виділяти такі комунікативні зони:

  • • інтимну (15-45 см);
  • • особисту (45-120 см);
  • • соціальну (210-350 см);
  • • публічну (350-750 см).

Цілком очевидно, що в різних культурах вони будуть зовсім різні. Також проксемика розглядає різні способи впливу на оточуючих за допомогою специфічних положень корпусу тіла, "територіальні претензії", прийоми штучного підвищення статусу в залежності від місця розташування (на сходах, маніпуляції з кріслом і т.д.).

Сфера кинесики включає в себе жестово-мімічне прояв внутрішнього стану людини. Найчастіше за кінетичними параметрами можна судити про параметри істинності і брехні в мові комуніканта.

Існує усталена думка, що враження про людину складається протягом перших 4-5 хвилин розмови з ним. За якими невербальних параметрам ми судимо про специфіку внутрішнього світу людини? В першу чергу це одяг, голос, жести, міміка і т.д.

Розглянемо дані параметри докладніше.

  • 1. Одяг в сучасному світі виконує, в деякому сенсі, знакову функцію, тобто виступає критерієм, за яким ми можемо судити про звички, смаки, захоплення, фінансовому достатку і інші особливості індивіда. Таким чином, як правило, за якістю, ступеня доречності, смакових пристрастей і манері носити речі ми можемо багато чого сказати про особу комуніканта.
  • 2. Голос також є істотним параметром при формуванні враження про людину. Він може бути "приємним" і "неприємним". В комплексне поняття "голос" входять такі паралингвистические параметри, як тон, темп мови, тембр і т.д.
  • 3. Чимало інформації про риси характеру і психологічних параметрах дають пози, жести, міміка, відстань при спілкуванні, хода. Наприклад, багато про людину та її відносинах з партнером можна дізнатися при рукостисканні. Рукостискання буває уривчасто-довге, легко-тверде, спокійне, нервове і т.п. Широко відомо, що про невпевненість, комплексах, закритості людини свідчать так звані "закриті" пози: схрещені на грудях руки або схрещені ноги. Внутрішня непевність також відображена в невпевненою, семенящей ході. У кінетичної-мимическом плані невпевненість може бути виражена прикривання рота, закриванням частин особи, відсутністю прямого погляду "очі в очі", невпевненим тоном і т.д. Навпаки, впевненість проявляється в так званих "відкритих" жестах, впевненою ходою, погляді "очі в очі", емпатичному тоні і т.п. Як правило, у впевненого в собі людини невимушена, вільна постава, вся його кинесика демонструє довіру до оточуючих і повагу до них. Ці ж параметри нерідко детерміновані і статусом людини. Жести, що характеризують обман і сумнів, можуть бути пов'язані з дотиком рук до обличчя: захист рота рукою, дотик до носа, потирання століття, почісування вуха, шиї і т.п. (Рис. 3.1). Наприклад, такий жест, як зчеплені в замок руки може бути витлумачений як розчарування і приховане негативне ставлення. Руки, зчеплені за спиною, означають, як правило, нервозність.

Жести, що характеризують обман і недовіра (А. Піз)

Мал. 3.1. Жести, що характеризують обман і недовіра (А. Піз)

Слід врахувати, що не існує універсальних схем тлумачення жестів, так як кожен випадок безпосередньо детермінований контекстом. Найбільш складним вважається адекватне тлумачення жестів представників різних культур. Для полегшення цього завдання існують спеціально складені словники жестів, в тому числі і жестові словники різних культур.

 
<<   ЗМІСТ   >>