Ділові та міжкультурні комунікації - Підручники для студентів онлайн

Ділові та міжкультурні комунікації - Таратухіна Ю. В.

Пропонований підручник містить інформацію про різні аспекти ділової та міжкультурної комунікації. У підручнику розглянуто види та форми ділової комунікації, систематизовані та викладені основні складові спілкування. Окрема глава присвячена особистої ефективності і розвитку творчого мислення. Особливу увагу приділено ділової комунікації в контексті мсжкультурного взаємодії, специфіки ділового спілкування в інформаційному суспільстві. Підручник містить практичні завдання для закріплення теоретичного матеріалу.

ВСТУП ДІЛОВА КОМУНІКАЦІЯ. ПОНЯТТЯ І СУТНІСТЬ. ВИДИ І ФОРМИ Поняття ділової комунікації Види комунікативних бар'єрів Вербальний і невербальний аспекти ділового дискурсу Ділова комунікація як знакова система культури Ділова комунікація в контексті цільової ситуації Пізнавальна комунікація Переконуюча комунікація Експресивна комунікація Особливості внутрішньої комунікації в організації Людино-системну взаємодію - міждисциплінарний науковий напрям Загальні ознаки "комплексних практичних ситуацій" по Д. Дернер Про проблемному підході до розуміння цільової ситуації комунікації Про конфлікти по Т. А. Таран Цілі і цільова ситуація ОСОБИСТА ЕФЕКТИВНІСТЬ ЯК ОСНОВА КОМУНІКАТИВНОЇ КОМПЕТЕНТНОСТІ. "ПРАВОПІВКУЛЬНІ" І "ЛІВОПІВКУЛЬНІ" ПІДХОДИ ДО СПІЛКУВАННЯ І ДІЯЛЬНОСТІ Теорія емоційного інтелекту Моделі емоційного інтелекту Модель емоційного інтелекту Рувена Бар-Она Модель емоційного інтелекту Д. Майера - П. Саловея Раціональність і творчість: кошти підвищення особистої ефективності Когнітивні спотворення як перешкоди для ефективного мислення Когнітивний диссонанс Основні положення когнітивного дисонансу Феномен вимушеного згоди Зменшення дисонансу Ментальні пастки Розвиток креативності Принципи креативного вирішення проблем (по Адамсу)Метод Дельфі Евристичний метод Метод латерального "поперечного мислення" (Е. де Боно)Метод У. Діснея Контекстуальний, змістовний і міжособистісний рефрейминг Метод Ейнштейна Сни як джерело нових ідей Інтелект-карти як ефективний засіб планування і зберігання інформації і пошуку нових ідей Омега-меппінг Евристичні методи в командній роботі Різні технології тайм-менеджменту Механізм визначення мети як індивідуальний стратегічний вибір Невизначеність зовнішнього середовища Проблеми визначення мети по Д. Дернер Етапи побудови і реалізації життєвої стратегії Методи структуризації та подання (візуалізації) знань про цільову ситуації в діловій комунікації Типові проблеми формування цілісного уявлення про ситуацію (по Д. Дернер)Методологія м'яких систем (ММС, soft system methodology) П. Чекленда Структуризація за допомогою інтелект-карт Структуризація за допомогою концептуальних карт Структуризація за допомогою когнітивних карт Про історію когнітивних карт Когнітивні карти школи К. Ідена Причинно-наслідкові діаграми (casual loop diagram)Структуризація за допомогою формальних когнітивних карт Про побудову когнітивних карт Методи побудови когнітивних карт КОМУНІКАТИВНА КОМПЕТЕНТНІСТЬ У ДІЛОВИЙ КОМУНІКАЦІЇ Психологічне типування. Основні концепції Класифікація за типом темпераменту (І. П. Павлов)Типологія Кречмера Типологія А. Адлера Диференціація за цінностями (в світлі теорії поколінь)Типи особистостей з соціоніки Загальна характеристика типів Значення невербальних параметрів в комунікації Гендерні тенденції в спілкуванні Маніпуляції в спілкуванні. Причини, види та форми маніпуляцій Маніпуляції в бізнесі Методи НЛП і трансактного аналізу Нейролінгвістичне програмування Фундаментальні принципи НЛП Стратегія ефективної комунікації Встановлення раппорта Техніка підстроювання Техніка приєднання і ведення Техніка калібрування Репрезентативні системи Бажана репрезентативна система Предикати репрезентативних систем Невербальні прояви репрезентативних систем Використання методології трансакційного аналізу Е. Берна в діловому спілкуванні і маніпулятивних діях Структурний аналіз Трансакційний аналіз (ТА)Паралельні трансакції Пересічні трансакції Приховані трансакції Вербальна агресія, мобінг, тролінг як форми агресивної поведінки Техніка "я-повідомлень", енкодинг як способи протистояння маніпуляціям Техніка "я-повідомлень" як спосіб протистояння маніпуляціям ДІЛОВА КОМУНІКАЦІЯ В КОНТЕКСТІ КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ Корпоративна культура: генезис і функції Стилі лідерства в різних корпоративних культурах Діловий етикет і його значення в діловій комунікації. Види і форми етикету Принципи складання ділового гардероба. Дрес-код Ділова риторика Основна специфіка проведення презентації Ділова бесіда по телефону: характерні особливості та проблеми Основна специфіка епістолярного жанру в діловому спілкуванні Деякі особливості проходження співбесіди при влаштуванні на роботу Ділова комунікація в ситуації з багатьма зацікавленими сторонами Коло зацікавлених сторін (stakeholders circle): поняття та принципи побудови Планування комунікації Конфлікти і принципи конфліктного аналізу в ситуаціях з багатьма учасниками (по Т. Таран)Основні завдання підтримки прийняття рішень в когнітивних конфліктах Завдання моніторингу конфлікту Аргументація при моделюванні конфлікту Організація переговорів Інформаційно-аналітична опрацювання основного змісту МІЖКУЛЬТУРНІ ВІДМІННОСТІ У ДІЛОВИЙ КОМУНІКАЦІЇ Міжкультурна диференціація: когнітивні константи і культурологічні моделі Когнітивні підстави міжкультурної диференціації Специфіка ділового спілкування представників мопоактівіого типу культури Специфіка ділового спілкування представників поліактівного типу культури Специфіка ділового спілкування представників реактивного типу культури Способи прийняття рішень в різних культурах Моделі мотивації співробітників в різних культурах Лідерство в інтернаціональних компаніях Специфіка командної роботи в різних культурах Дискурсивні моделі в різних культурах Взаємозв'язок національної ментальності та корпоративної культури Взаємозв'язок національної ментальності та деяких особливостей корпоративної культури в різних країнах США Латинська Америка Деякі європейські стилі управління Франція Італія Португалія Швеція Фінляндія Британія Німеччина Арабські країни Китай Індія і Південно-Східна Азія Японія Невербальна семіотика і її значення в діловій і міжкультурної комунікації Деякі аспекти гастрономічного етикету і етикету дарування в різних культурах Ступінь проходження місцевих звичаїв як категорія етикету ДІЛОВА КОМУНІКАЦІЯ В ІНФОРМАЦІЙНОМУ СУСПІЛЬСТВІ Зміна комунікативних моделей в інформаційному суспільстві Специфіка онлайн-комунікації (дискурсивні особливості) Деякі особливості генезису електронного ділового дискурсу (на прикладі американської та японської культур)Невербальна складова інтернет-дискурсу (емотикони) Види і жанри комунікації в інформаційному суспільстві Професійні мережеві спільноти Відкритий контент Ділова комунікація в блогах Формально незалежний корпоративний блог Блог-інсайдер Фан-блог Інтерфейс як комунікативний канал в інформаційному суспільстві Специфіка організації культурно-специфічного інтерфейсу Особливості ділової комунікації в мережах мобільного зв'язку Особливості консультування в Інтернеті Специфіка віртуальної команди Специфіка електронних переговорів Ділова комунікація в агентних і людино-агентних системах