Повна версія

Головна arrow Менеджмент arrow Ділові комунікації

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Становлення етики ділових комунікацій

Етика ділових комунікацій традиційного суспільства.

У соціально-філософському плані етика ділового спілкування визначається суспільно-економічним ладом суспільства, структурою його соціальної організації і пануючим типом суспільної свідомості. У традиційному суспільстві (суспільстві "механічної солідарності", за Е. Дюркгеймом), заснованому на спільності соціального життя, колективних уявленнях, міфологічному свідомості і міжособистісних відносинах, основним механізмом ділового спілкування є ритуал, традиція і звичай. Їм відповідають норми, цінності і стандарти етики ділових комунікацій.

Відмінною особливістю цього типу спільності є те, що тут ще немає того розриву між етичними нормами ділового спілкування і загальними уявленнями про морального життя, який з'явиться в суспільстві з розвиненими ринковими відносинами. Загальні норми моралі є тут і нормами ділового спілкування. Здебільшого вони ще не відділяються одна від одної і не протиставляються один одному, подібно до того, як ділова життя не протиставляється особистому житті. Але і тоді, коли в рамках традиційного суспільства виникають приватні і корпоративні інтереси, загальні норми моральності все ще продовжують грати головну роль.

В умовах відсутності товарного фетишизму і загального відчуження хороше виконання самої справи розглядається як моральний борг і служить основним способом самоствердження особистості. Людина традиційного суспільства ще не виробив в собі холуйську психологію і не гне спину, намагаючись у всьому догодити своєму начальнику, бо етичні цінності мають тут самодостатнє значення. Такі поняття, як "справедливість", "честь", "гідність", "свобода", "відповідальність", мають тут екзистенціальний, життєво важливий для людського існування сенс і наповнені не абстрактним, а реальним життєвим змістом. За затвердження цих цінностей люди часто жертвували своїм життям.

Такий характер етики ділового спілкування ми виявляємо вже в Стародавній Індії. Всі людську поведінку і спілкування, в тому числі і в діловій сфері, і в області ділових комунікацій, підпорядковане тут вищим (релігійним) цінностям. Людина повинна "не звертати уваги на те, що інші люди скажуть або подумають про нас, або зроблять: йти на роботу так само, як солдати йдуть на бій, не піклуючись про наслідки; розцінювати хорошу репутацію, честь, ім'я, комфортні умови, комфорт , людські прихильності як ніщо, якщо релігійне зобов'язання вимагатиме пожертвувати ними " [1] .

Першочергова роль етичним нормам ритуалу, звичаю відводиться в діловому спілкуванні і древнекитайского суспільства. Не випадково знаменитий Конфуцій (551-479 до н.е.) саме борг, справедливість, доброчесність ставить на перше місце у відносинах між людьми, підпорядковуючи їм вигоду і користь, хоча і не протиставляє їх один одному. Його ідеальний чоловік, шляхетний чоловік (цзюнь-цзи) "спочатку проявляє борг, потім набуває вигоди". З цим пов'язано і відмінність його від неблагородного, "малого людини", яке полягає в тому, що: "Шляхетний чоловік збагнув справедливість, мала людина постигнул вигоду" [2] .

  • [1] Радхакришнан С. Індійська філософія: в 2 т. Пер. з англ .: СПб .: Стікс, 1994. Т. 1. С. 187.
  • [2] Конфуція. Вислови. М .: МГУ, 1994. С. 31.
 
<<   ЗМІСТ   >>