Повна версія

Головна arrow Логістика arrow Проектування логістичних систем

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Методи прийняття рішень в логістичних системах

Одним з найважливіших елементів управління логістичними проектами є прийняття ефективних рішень. В процесі логістичного проектування бере участь широке коло осіб - від керівників до виконавців. Він включає в себе підготовку вихідної інформації для вирішення вознікнувшіх проблем і її аналіз. При цьому розглядаються різні варіанти рішення, а потім з них вибирається та затверджується остаточний (і, по можливості, найкращий) варіант. Треба відзначити, що при виконанні проекту не всі учасники цього складного процесу можуть характеризувати собі його цілком. І тому в процесі роботи над проектом їм слід постійно аналізувати, що вже зроблено і що заплановано, чи не забули вони про щось, а також чи достатньо передбачено часу і коштів, для того, щоб реалізувати його.

Розглянемо рішення як ланка логічного управління і його чинники в різних умовах (наприклад, в умовах визначеності, або в імовірнісних умовах).

Рішення як ланка логістичного управління і його чинники

У логістичному управлінні термін "рішення" має два значення.

  • 1. Вироблення управлінського логістичного впливу, тобто рішення управлінської логістичної задачі.
  • 2. Логистическое прийняття рішення, тобто встановлення того, що повинно бути скоєно дана дія або застосовано вплив.

Управлінське логістичне рішення є вибір попередньо осмисленої мети, засобів і методів її досягнення.

В ході підготовки і прийняття рішення менеджер повинен:

  • а) пізнати відноситься до розв'язуваної проблеми дійсність (ситуації системи, стан середовища);
  • б) подавати результати пізнання у вигляді розумової моделі (математичної, логічної, інформаційної);
  • в) сформулювати і потім цілеспрямовано вирішувати завдання, спрямовані на підготовку вирішення проблеми;
  • г) вирішувати проблему як проблему прийняття рішень;
  • д) формувати управлінський вплив, що є результатом вирішення проблеми і спрямоване на зміну дійсності для досягнення цілей системи.

Менеджеру для вирішення з'явилася проблеми доцільно дотримуватися такої схеми поведінки: необхідно встановити, чи дійсно ситуація, в якій він знаходиться, вимагає прийняття певних рішень, тобто чи потрібно в цілях задоволення якихось економічних потреб змінити дійсність, вчинити певну дію або послідовність кількох дій, що призводять до бажаного стану. Крім того, слід з'ясувати, чи існує в ситуації, що склалася вибір серед безлічі різних можливих дій. Якщо ж ясно, що має бути виконано лише одне якесь просте дію, то ситуації вибору немає, і воно відбувається як би на рефлекторному рівні, а система звично реагує на виник стимул. А коли ситуація виявляється проблемною, то починається процес опрацювання надходження вимоги. Порядок розумових зусиль і обробки інформації в даному випадку складається в залежності від різних умов.

При прийнятті рішення ґрунтуються також і на наявному досвіді. Особа, навмисне прийняти рішення, згадує, стикалося воно з подібною ситуацією раніше, а якщо стикалося, то готував або брала в цьому випадку будь-які рішення. Причому мається на увазі спорідненість ситуацій, що дозволяють приймати подібні рішення. Якщо суб'єкт не може згадати про те, чи брав він будь-які рішення в аналогічних ситуаціях, то перш ніж виробити і здійснити нове рішення, йому варто перевірити, чи існує в дійсності проблема, і уточнити її формулювання. Якщо ж суб'єкт пам'ятає проблему і спосіб її вирішення, то він перевіряє, чи є перешкоди для його застосування в даній ситуації. У разі їх відсутності застосовується спосіб вирішення проблеми і людина або система, представником якої він є, виконує необхідні дії, реагуючи на ситуацію, що вимагає рішення, після чого процес завершується.

"Протипоказання" до вирішення проблеми можуть бути різними. Найбільш істотним з них буде такий стан, при якому збереглася в пам'яті реакція неприйнятна в даній конкретній ситуації. Тоді наявний варіант рішення підлягає забороні. Якщо ж він дозволений, то його необхідно скорегувати і застосувати. Коли реакція неприпустима, може постати питання про те, наскільки істотна сама проблема. І якщо вона не дуже важлива і актуальна, варто відкласти рішення або відмовитися від нього, і на тому процес закінчується. Якщо ж проблема істотна, а наявне в пам'яті рішення не підходить, то її слід переформулювати, знайти або скорегувати реакцію і прийняти рішення.

Якщо при здійсненні процесу прийняття рішень використовується комп'ютер і в його пам'яті вже містяться описи ситуацій, аналогічних виникла, а також різні рішення в вигляді алгоритмів і програм, якщо в них немає протиріч і вони досить близькі до ситуації, що розглядається, то реакція системи буде заснована на досвіді , акумульованому в пам'яті машини.

Якщо ж в пам'яті комп'ютера опис аналогічній ситуації відсутня, то особа, відповідальна за правильну оцінку ситуацій і прийняття рішень, ще раз оцінює наявність та формулювання проблеми, а також робить висновок, чи виправдовує очікуваний ефект витрати, пов'язані з її здатністю. Якщо проблема несуттєва - процес закінчується. Коли ж з'ясовується, що проблема істотна і її рішення необхідно для забезпечення цілей логістичної системи, що отримання ефекту виправдовує очікувані витрати, то уточнюються суть проблеми, її формулювання, визначаються вихідні дані і обмеження. При цьому досліджується внутрішня структура завдання, і вона структурується в припущенні, що рішення задачі можна перетворити в рішення окремих підзадач. А потім потрібно зв'язати їх результати, щоб вийшло необхідну рішення. Потім встановлюються або уточнюються критерії оцінки якості виконання завдання.

Перед особою, яка приймає рішення, виникає питання, на основі моделей якого типу вона може бути досліджена і вирішена. Якщо це будуть логічні моделі, тоді приймає рішення будує модель, відчуває її тим чи іншим чином, отримує і приймає рішення про виконання, після чого процес закінчується.

Якщо для вирішення проблеми не підходить логічна або логіко-лінгвістична модель, а потрібно модель математична (частіше економіко-математична), то суб'єкт управління оцінює, чи володіє він сам необхідними для цього знаннями і методами.

Приймає рішення не зобов'язаний сам вирішувати економікоматематіческіе завдання, але він повинен вільно володіти апаратом прикладної математики. Визнавши, що для вирішення проблеми потрібно створити математичну модель, він може звернутися до фахівця, роз'яснити йому суть завдання і запропонувати брати участь в її вирішенні.

Якщо фахівець здатний сам ефективно вирішити проблему, він робить це. У разі якщо він розуміє, що самостійно впоратися з проблемою сам не може, він вирішує її на доступному для нього рівні. Одночасно система запам'ятовує потреба в дослідженні та вирішенні задачі класу на досить високому рівні.

 
<<   ЗМІСТ   >>