Повна версія

Головна arrow Соціологія arrow Організація, управління та адміністрування в соціальній роботі

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Конструктивна дискусія

Дискусія - вид спілкування, цілеспрямований, логічний, усний обмін фактами і думками людей, які беруть участь в обговоренні.

Основними цілями дискусії, по суті справи, є, з одного боку, отримання знань, а з іншого - рішення проблеми.

Дискусія являє собою акт безпосередньої комунікації в офіційно-діловій сфері, що здійснюється за допомогою вербальних і невербальних засобів.

Конструктивна дискусія має такі характерні особливості: диференційований підхід до предмета обговорення з урахуванням комунікативної мети і особливостей партнерів в інтересах доступного і переконливого викладу позицій сторін; швидкість реагування на висловлювання партнерів; критична оцінка думок і пропозицій партнерів; аналітичний підхід до обліку та оцінки суб'єктивних і об'єктивних факторів; відчуття власної значущості і підвищення компетентності партнерів в результаті критичного розбору інших точок зору з даної проблеми; відчуття причетності і відповідальності у вирішенні проблем.

Існують рекомендації щодо ведення конструктивної дискусії:

  • 1) заздалегідь написати план виступу, відпрацювати найбільш важливі формулювання;
  • 2) застосовувати принцип періодичного впливу на співрозмовника в ході дискусії: несприятливі моменти і факти чергувати з сприятливими, на початку і в кінці говорити про позитивні факти;
  • 3) уникати присутності сторонніх, незацікавлених осіб;
  • 4) в будь-якій ситуації бути ввічливим, проявляти бездоганний смак;
  • 5) полегшувати співрозмовнику позитивну відповідь;
  • 6) слід уникати питань, на які співрозмовник може відповісти "ні";
  • 7) докладно пояснювати свою позицію, якщо співрозмовник з нею не погоджується;
  • 8) не відволікатися від предмета обговорення і уникати попутних відступів, виражатися переконливо і в оптимістичній манері.

Довіра

Етимологічно "живити довіру" в латинській мові - credo - означає "серце даю" або "серце кладу". Довіра належить до числа фундаментальних, найважливіших психічних станів людини. Воно виникає в "круговерті спілкування" між людьми, тобто не є вродженою.

Довіра часто розуміється як психічний стан, в силу якого людина покладається на якусь думку, здається йому авторитетним, і тому відмовляється від самостійного дослідження питання, що може їм бути дослідженим.

Отже, довіру відрізняється як від віри, так само як і від впевненості. Віра перевищує силу зовнішніх фактичних і формально-логічних доказів. Довіра ж до питань, що належать до компетенції людського пізнання.

Необхідно розглядати довіру як психічний стан (почуття), яке, як і будь-яке психічне стан, минуще. Завоювати, вселити довіру важко, а втратити його можна відразу, миттєво.

Проблема психології довіри - це проблема, яка має стосунок до всіх форм життя, діяльності, поведінки і свідомості людини. Орієнтація відносин в конфліктній ситуації на взаємну довіру допомагає подолати виниклі суперечності.

 
<<   ЗМІСТ   >>