Повна версія

Головна arrow Головна

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Функціонування електронного бізнесу

Електронний бізнес - комерційна діяльність, що має на меті розвиток компанії, розширення клієнтської бази, отримання прибутку і заснована на комплексній автоматизації товарно-грошового циклу за рахунок використання інформаційних технологій.

Позитивні аспекти інформатизації бізнесу:

  • • розширення ринку збуту, в ряді випадків більш вільне подолання міждержавних кордонів;
  • • цілодобове функціонування, в тому числі і надання послуг клієнтам, з відносно малими витратами;
  • • автоматизація збору маркетингової інформації та відносин з клієнтами на основі системи управління відносинами з клієнтами (Customer Relationship Management, CRM);
  • • зниження витрат на організацію, розгортання і підтримка інфраструктури (не потрібні великі офіси, торговельні зали та склади);
  • • зниження витрат на рекламу (використання більш дешевої нематеріалоемкіе реклами через Інтернет).

Для покупців і клієнтів електронного бізнесу також є серйозні позитивні моменти:

  • • більш зручний сервіс вибору товару або послуги, особливо для мегаполісів, коли немає необхідності постійно переміщатися по місту, досить вийти в Інтернет і отримати необхідну інформацію;
  • • вибір більш якісного товару або сервісу за рахунок можливості отримання більш повної інформації про них при відвідуванні декількох сайтів, включаючи виробника товару, продавця, організацій захисту прав споживачів і т.п.

Класифікація електронного бізнесу. Учасники електронного бізнесу позначаються скороченнями:

А - Administration (адміністрація, керуючі структури);

В - Business (бізнес, комерційні структури);

З - Consumer (клієнт, користувач, споживач);

Е - Exchange (біржа);

G - Government (органи державної влади);

Р - Peer (рівний, мається на увазі користувач).

1. Модель В2С - роздрібна торгівля в Інтернеті при мінімальному числі посередників, включаючи службу доставки товару або послуги. Модель реалізується трьома видами об'єктів. Веб-представництва або веб-вітрини - сайти, на яких можна переглянути каталоги товарів, зробити замовлення або перейти на сайт магазину. Інтернет-магазини не тільки приймають, але і виконують замовлення покупців. Для доставки замовленого або оплаченого товару інтернет-магазин використовує власні служби яких посередників. В останньому випадку клієнт укладає зі службою доставки договір і через неї отримує товар. Торгові портали і торгові інтернет-системи відрізняє широка номенклатура товарів, повне сервісне обслуговування клієнтів, повна автоматизація оформлення платіжних документів, поставка товарів безпосередньо зі складів виробників.

Різновидом моделі є магазини-дискаунтери, в яких користувач може самостійно через комп'ютер-термінал вибрати товари. А після оплати в заданий час і в заданому місці, включаючи витрати на доставку на будинок, отримати куплені товари.

2. Модель В2В - всі види угод між комерційними структурами, включаючи оптову торгівлю. Модель реалізується в формі інтернет-порталу з безпосереднім зв'язком учасників угоди. У ряді випадків в операції "вклинюються" посередники у вигляді бірж або вільних біржових гравців і модель трансформується в В2Е - Е2В або в В2Е - Е2Е - Е2В. У подібних системах один біржовий гравець може одночасно "поєднувати" роботу на декількох біржових майданчиках.

Реальні В2В-системи не можна вважати чисто торговими. Вони надають учасникам угод величезна кількість додаткових, в основному аналітичних інформаційних і комунікаційних, послуг, гарантії підвищеної безпеки угод і ін.

  • 3. Модель B2G використовується бізнесом як джерело пріоритетних державних замовлень, закупівель на основі тендерів через Інтернет.
  • 4. Модель G2B - послуги держави для учасників бізнес-процесів. В першу чергу це реалізація програм підтримки розвитку бізнес-структур і їх діяльності в інтересах держави і окремих регіонів.
  • 5. Моделі G2C і C2G - інформаційний обмін послугами державних структур і громадян. Сюди включаються питання збору податків через Інтернет (електронні декларації), онлайн-реєстрація транспортних засобів, проведення соціальних опитувань і референдумів, електронні вибори, інформування населення та отримання інформації від громадян.
  • 6. Модель С2С - електронні дошки оголошень, своєрідні посередники в процесі продажу товару.
  • 7. Модель С2в - електронні аукціони, на яких кожен учасник може призначити ціну на товар, послугу.
  • 8. Модель P2P - рівний рівному. Різновид електронних аукціонів, популярна завдяки файлообмінним пірінговим (P2P) мереж. Основний вид товару на таких аукціонах - інформація в електронній формі: відеофільми, музичні твори, програми, книги.
  • 9. Інтернет-банкінг - різновид моделі С2в, в рамках якої клієнту надається можливість управляти своїм банківським рахунком через Інтернет, виконуючи практично будь-які дозволені за договором транзакції без відвідування офісу банку. Іноді помилково вважають, що клієнт в цьому випадку розпоряджається "електронними грошима". В інтернет-банкінгу клієнт дійсно проводить всі транзакції зі своїм рахунком в електронній формі. Але на його рахунку в банку знаходяться реальні гроші, ними, а не електронними (неіснуючими) засобами клієнт і розпоряджається через Інтернет.
  • 10. Модель С2Е, або інтернет-трейдинг, - дистанційна (через Інтернет) робота на біржі, спрямована на укладання угод з продажу та купівлі, як правило, цінних паперів і валютних активів, в режимі реального часу.
 
<<   ЗМІСТ   >>