Повна версія

Головна arrow Логістика arrow Інтегроване планування ланцюгів поставок

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Кейс. Співпраця Levi Strauss & Co і Wal-Mart

Компанія Levi Strauss & Co (Levi's) - одна з найбільших виробників одягу (зокрема, джинсів). У середині 1990-х рр. популярність компанії досягла свого піку, але з 1997 р Levi's почала стрімко здавати свої позиції на ринку. Мода змінювалася, до того ж збільшилася кількість конкурентів, продукція яких коштує значно дешевше і знайти її можна в супермаркетах крокової доступності. У цих умовах керівництво компанії вирішило відмовитися від реалізації джинсів через фірмові магазини, де "лунають луною" кроки покупців, а продавати свої товари через мережі магазинів, орієнтованих на масового покупця, такі як Wal-Mart. Зміна стратегії компанії, вихід на масовий ринок зажадали вирішення серйозних завдань: більш детальної та ефективної роботи з даними про клієнтів, інвестування в засоби збереження інформації, а також удосконалення ланцюга постачань.

Wal-Mart - найбільша в світі мережа роздрібної торгівлі, куди батьки відправляються за покупками до школи, пакетами з соком і, звичайно, за джинсами. Так що, якщо ви хочете догодити дітям, а також іншим членам родини, необхідно продавати свої товари через Wal-Mart.

Для нового кола покупців потрібно було розробити новий товар, і Levi's представила нову, більш дешеву серію джинсів Signature спеціально для Wal-Mart. Ці джинси для чоловіків, жінок і дітей коштують близько 23 дол. На них менше деталей, ніж у інших моделей Levi's, немає знаменитої червоної емблеми Levi's і фірмовою строчки на кишенях.

Wal-Mart - найбільша в світі роздрібна мережа і найбільший продавець одягу. Клієнтами компанії є люди з різним рівнем доходу і різним способом життя. Щоб їм догодити, пропонуються товари найвідоміших марок.

У Levi's були впевнені, що новий канал продажів і співпрацю з Wal-Mart дозволять збільшити річний обсяг продажів компанії на сотні мільйонів. Але перш ніж запропонувати свій товар мережі роздрібної торгівлі з оборотом 245 млрд дол., Керівництво Levi's було змушене повністю переосмислити весь ланцюг поставок, кожен етап, який долають джинси, жакети та футболки Levi's на довгому шляху від фабрик до регіональних розподільних центрів, а потім до 3422 магазинів Wal-Mart, розташованих по всій Америці. Прибути туди товари повинні саме тоді, коли це необхідно, не раніше і, вже звісно, не пізніше. Це куди більш серйозне завдання, ніж раніше доводилося вирішувати Levi's, вже працювала з великими торговельними мережами зразок Macy's (243 магазина) або навіть J. С. Penney (1049 магазинів).

Прийнята в Levi's система доставки товарів не відповідала методам роботи Wal-Mart. Крім того, терміни поставки в Levi's витримувалися далеко не завжди - наслідки виробничих проблем і недоліки в організації постачання, що виникли, коли наприкінці 1990-х рр. були закриті належать компанії фабрики в Сполучених Штатах, а виробництво в основному перенесли за кордон. У 2003 р Levi's святкує своє 150-річчя, а в січні 2004 р закривається остання пошивна фабрика на території США. Все виробництво "справжніх американських джинсів" перекладається за кордон.

Коли представники Levi's і Wal-Mart вперше сіли за стіл переговорів, Levi's, як згадує Грег Хемменн, директор компанії з обслуговування споживачів, не була готова стати одним з 30 тис. Постачальників Wal-Mart.

"Тоді наша ланцюг поставок була не в змозі надати послуги, яких від нас очікувала Wal-Mart, - зауважив Девід Берген, директор інформаційної служби. - Бути постачальником Wal-Mart - це означає гарантувати певний рівень ефективності і, звичайно ж, контроль витрат. Wal-Mart змушує вас пред'являти до своїх постачальників ті ж вимоги, що і Wal-Mart пред'являє до вас. Якщо ви не в змозі змусити свою ланцюг поставок працювати належним чином, вам не стати постачальником цієї мережі, і крапка ".

У Levi's не могли точно сказати, на якому етапі ланцюга поставок знаходиться їх продукт, скільки пар джинсів на яких саме фабриках вироблено і скільки знаходиться в вантажівках або розподільних центрах.

При такому положенні справ важко було розраховувати на успіх у роботі з компанією Wal-Mart, однією з перших реалізувала сучасний підхід до управління ланцюгами поставок, компанією, яка розпродає свої товари швидше будь-який інший торговельній мережі та розраховує на своєчасне поповнення товарних запасів, оскільки це дозволяє скоротити витрати. Levi's необхідно було навчитися контролювати доставку та розміщення своїх товарів в магазинах, збільшивши швидкість доставки цих товарів зі складів в розподільні центри, а потім в магазини.

Відсутність інформації у керівництва Levi's виливалося в дуже низьку ефективність, навіть без урахування вимог Wal-Mart.

"До приходу Девіда ми своєчасно доставляли споживачам лише 65% своїх товарів, - згадує Хемменн.

Аналітики вважають такий показник вкрай низьким. - Зараз цей показник становить 95% ".

Це стало можливим завдяки удосконаленню системи поповнення товарних запасів з урахуванням попиту і технологій прогнозування, які використовує компанія. Свою роль зіграли і розроблені Бергеном "панелі управління", що встановлюються на настільних системах топ-менеджерів і показують, як йдуть справи, наприклад, з джинсами 501-ї моделі в універмагах Kohl's, надаючи щомісячні, щотижневі та щоденні зведення. Панель управління зовні виглядає як веб-сайт і дозволяє керівнику, клацнувши на назву конкретного продукту, з'ясувати, як він переміщається з фабрики в розподільні центри, а потім - у магазини. Панель управління дає можливість дізнатися, скільки пар джинсів мається на даний момент часу, який попит в магазинах і як компанія задовольняє цей попит.

Ця система пов'язує службовців, які працюють в ланцюзі постачань, на всьому її протязі, аж до фінансової служби компанії. Керівники використовують панель управління для виявлення тенденцій. Скажімо, в III кварталі 2002 р, коли було розпочато випуск брюк Dockers Stain Defender, передбачалося, що буде продано близько 2 млн пар. Однак завдяки панелі управління керівництво Levi's було своєчасно попереджено про те, що вони буквально зникають з полиць магазинів і, щоб задовольнити попит, необхідно ще, принаймні, 500 тис. Пар. Ця інформація без праці дозволила уникнути дефіциту, заздалегідь запланувати потрібні обсяги випуску і продати більше таких брюк, а також своєчасно поповнювати товарні запаси на полицях Wal-Mart.

Для Levi's найважчим у реформуванні технології був перехід від загальнонаціональної системи розповсюдження до регіональної. Перш джинси 501-ї моделі, наприклад, доставлялися в магазини з чотирьох розподільних центрів, розташованих в Кентуккі, Міссісіпі, Неваді і Арканзасі. Таке розташування не відповідало вимогам Wal- Mart, оскільки не дозволяло оперативно реагувати на утворився дефіцит товарів.

Levi's організувала ще три товарні бази в Каліфорнії, Техасі та Флориді, місце розташування яких було "прив'язано" або до магазинів, або до розподільних центрам Wal-Mart. Крім того, Levi's планувала доставляти для кожного нового сезону моделі, вже "розфасовані" по контейнерах, зі своїх розподільних центрів в розподільні центри Wal-Mart. Для цих поставок мали використовуватися товарні бази, що працюють на регіональній основі і напрямні коробки з джинсами в розподільну мережу Wal-Mart.

Для організації цієї мережі служб Levi's розробила і пропонує своїм виробникам інструментарій сканування, який дозволяє перевірити правильність упаковки контейнерів, готових до відправки. Компанія впровадила технологію AS2 (протокол, об'єднуючий можливості EDI та Інтернету), що дозволило їй обмінюватися з Wal-Mart інформацією, необхідною для спільного прогнозування попиту. А прикладної пакет Manugistics дозволив компанії спільно з Wal-Mart прогнозувати попит, міняти товари і планувати замовлення. Всі ці реформи призвели до того, що Levi's здатна планувати, формувати і виконувати замовлення на розфасовані контейнери для мережі роздрібної торгівлі.

З 2002 по 2006 р Levi's тісно співпрацювала з компанією Wal- Mart, виробляючи спеціальну лінію джинсів Signature і інший одяг для ексклюзивного продажу в магазинах Wal-Mart. Джинси марки Signature досі можна купити в деяких магазинах США, Канади та Японії. Зараз Levi's продовжує співпрацювати з компанією Wal-Mart і залишається одним з найбільших її партнерів.

Після зниження продажів в 1990-і рр. 2007 став, нарешті, прибутковим для компанії. Повний обсяг щорічних продажів Levi's склав 4 млрд дол., Що на 3 млрд дол. Менше, ніж у піковий рік продажів - 1996

 
<<   ЗМІСТ   >>