У підручнику розглянуто широке коло питань, що стосуються організації і реалізації комунікацій в процесі управління, в тому числі види спілкування, функції ділових комунікацій, питання створення документів, ділових листів, презентацій, виступів перед аудиторією; організації ділових переговорів і нарад. Особливу увагу приділено етики, етикету і ділової культури спілкування. Розглянуто сучасні тенденції в розвитку комунікаційних технологій, критерії оцінки ефективності комунікацій, сучасні системи управління комунікаціями - PR, комунікації між організаціями і владою, комунікації з інвесторами.

Для студентів вищих навчальних закладів, викладачів, практичних працівників у сфері управління організаціями.