Повна версія

Головна arrow Етика та Естетика arrow Ділова етика

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Які подарунки з погляду етикету можна робити в діловій сфері, а які - не можна?

При виборі подарунка потрібно враховувати ситуацію дарування, кому призначений подарунок і яким він повинен бути відповідно ситуації.

Є універсальні предмети, які можна дарувати в будь-якій ситуації. Сюди відносяться: дорогі цукерки в красивих коробках, красиві квіти і композиції з квітів, книги і художні альбоми, сувенірна продукція з кришталю, кераміки, скла і срібла, а також письмове приладдя.

У більш-менш великих організаціях існують корпоративні подарунки, які поділяються на кілька категорій:

  • • корпоративні сувеніри, тобто предмети з логотипом і слоганом організації;
  • • поліграфічна продукція з логотипом організації: календарі, блокноти, органайзери і т.д .;
  • • VIP-подарунки, подарунки для значущих клієнтів і ділових партнерів, дизайнерської роботи.

Подарунками для клієнтів зазвичай стають стильні корпоративні подарунки невисокої вартості. Для У1Р-клієнтів вибирають тільки дорогі, якісні та солідні подарунки, прикрашені логотипом організації.

Подарунки для зарубіжних партнерів включають альбоми мистецтва, художні твори, дорогі вітчизняні напої у відповідній упаковці, авторські роботи. Доречними будуть подарунки з національним колоритом, твори народних промислів (гжельських кераміка, майстерня розпис, палехские вироби, жостовские підноси, хохломские подарункові вироби), за винятком матрьошок і балалайок.

Іноді подарунки даруються з глибоким підтекстом. Держсекретар США Джон Керрі підніс Сергію Лаврову в подарунок дві гігантські картоплини зі штату Айдахо. Лавров на презентований американцями картопля відповів симетрично - подарував рожеву шапку-вушанку офіційному представнику Держдепартаменту США Дженніфер Псакі.

Подарунки фірмі не носять утилітарною спрямованості (це можуть бути кубки, макети, скульптурні композиції тощо), вони повинні бути забезпечені дарчим написом у формі гравіювання або спеціальної таблички.

Колективний подарунок для керівника організації від співробітників повинен бути престижним і зробленим від душі з урахуванням особистих пристрастей керівника.

Подарунки для колег залежно від морально-психологічного клімату в колективі можуть бути самими різними - від кухлів з веселими написами до делікатесів, фруктів і т.п.

Вибираючи подарунок, потрібно враховувати індивідуальний смак та інтереси того, кому він призначений. Навряд чи обрадує красива кавова чашка людину, не питущого кави, і коробка цукерок - утримуватися від солодкого.

Велику цінність подарунок матиме в тому випадку, якщо він прикрашений монограмою фірми або вигравіруваним дарчим написом.

Не менш важливо знання етикетних правил з приводу того, що не можна дарувати співробітникам і діловим партнерам.

Діловим подарунком не можуть бути предмети одягу, навіть найпрестижніших брендів, а також косметичні, манікюрні та парфумерні набори, які є занадто особистими, і їх можна дарувати тільки близьким людям.

Ділові подарунки не повинні бути зроблені чисто формально, коли даруються чергові настінні годинники, ще один письмовий набір, що не цікавить співробітника художній альбом. Подарунок повинен бути приємним для одержувача.

Не прийнято дарувати дзеркала і ножі, у багатьох це вважається поганою прикметою.

У діловій сфері не можна робити жартівливі подарунки. Згадаймо фільм "Діамантова рука", герой якого, Семен Семенович Горбунков, приїхавши із закордонного турне, щось дарує кербуду. Управдом розраховує, що в коробці парфуми або якоїсь дорогої сувенір, а отримує риса в табакерці. Такого рола подарунки можуть образити і ображаю! ' одержувача: величезний торт для людини на дієті, квиток на концерт молодіжної групи для літньої людини, пляшка горілки для жінки, вечеря в китайському ресторані для "язвенника" тощо.

Порушенням не тільки ділового етикету, а й ділової етики будуть будь-які подарунки, що вказують на вік, вага, шкідливі звички, проблеми зі здоров'ям (книги з етикету та інша навчальна література), абонемент в тренажерний зал чи фітнес-центр і т.п.

Все, що не можна дарувати, перелічити неможливо, у всіх ситуаціях слід керуватися золотим правилом моральності.

Відзначимо, що до зовнішнього вигляду і оформленню подарунка етикет пред'являти не менші вимоги, ніж до його змісту. Кожен подарунок повинен бути упакований бездоганно.

Як робити і приймати подарунок?

Крім вартості подарунка етикет регламентує і різні сторони самого процесу дарування:

  • • при врученні подарунка потрібно вимовити відповідні фрази вітального змісту;
  • • на знак поваги й особливої уваги подарунок зазвичай вручається двома руками, з легким поклоном (виключення становлять дрібні предмети);
  • • приймається подарунок також двома руками;
  • • приймає подарунок слід негайно ж у присутності даруючого звільнити від упаковки і розгорнути;
  • • потрібно висловити подяку і похвалити подарунок за красу і практичність, а хто дарує - за проявлений при виборі подарунка смак (навіть у тому випадку, якщо подарунок не сподобався).

У діловій сфері важливі як доцільність подарунка, так і тактовність при його виборі.

 
<<   ЗМІСТ   >>