Повна версія

Головна arrow Етика та Естетика arrow Ділова етика

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Подарунки й сувеніри

У діловому спілкуванні, як і в інших сферах життя, подарунок - матеріалізація відносин, або, як казав герой роману І. Гончарова "Звичайна історія" Олександр Адуев, "матеріальний знак нематеріальних відносин", тому за ним не повинні стояти корисливі цілі, він не повинен ставити в зобов'язує положення того, кому призначається.

Чудовий приклад подарунка як вираження поваги працівників господареві, у якого все є і який матеріально ні в чому не потребує, наведений у спогадах І. Шмельова "Літо Господнє". Працівники дарують господареві крендель небувалих розмірів як символ найдорожчого в житті - хліба насущного.

Яка мета дарування в ділових відносинах? Слово "подарунок" походить від слова "дар", яке містить в собі уявлення про благо (добро) і є матеріалізацією цього блага. Незважаючи на те, що подарунки часто визначаються як безоплатне добровільну жертву, в ділових відносинах при їх піднесенні переслідуються цілком певні цілі, до яких відносяться:

  • • розвиток і заохочення ділових відносин;
  • • вираз глибокої поваги і вдячності;
  • • презентація компанії.

З етичної точки зору подарунки діловим партнерам і співробітникам - демонстрація доброзичливого ставлення і поваги до них, а не замаскована форма хабара в корисливих цілях. Саме для того,

щоб подарунки виступали знаком поваги та вдячності, були вироблені етикетні правила, що регламентують процес дарування в діловій сфері: з якого приводу робиться подарунок, хто і кому дарує, що дарується.

З якого приводу даруються подарунки в діловій сфері?

Приводами для дарування є:

  • • особисті свята в житті співробітника: день народження, одруження, народження дитини, здобуття диплома;
  • • ювілейні дати в житті співробітника;
  • • догляд співробітника на пенсію;
  • • загальносвітові свята (Новий рік, Різдво та ін.);
  • • державні свята (День народної єдності, День захисника Вітчизни та ін.);
  • • ділова зустріч з партнерами (в цьому випадку першими подарунки підносять представники приймаючої сторони);
  • • ювілейна дата в житті організації.

Хто і кому може робити подарунки в діловій сфері?

Подарунки можуть носити індивідуальний і колективний характер. Їх

роблять як на індивідуальному рівні (співробітник - співробітнику; колеги - співробітнику; співробітники - керівнику), так і на рівні організації (організація співробітникам; фірма - фірмі).

Роблячи подарунок, потрібно враховувати характер службових відносин з тим, кому його дарують. Керівник може зробити подарунок співробітнику, а ось співробітник - керівнику немає, оскільки подарунок керівнику від співробітника може бути розцінений як свого роду хабар. Викладач не повинен приймати подарунки від студентів, оскільки, по-перше, студенти ще самі не заробляють, а, по-друге, не виключено, що студент сподівається на особливе ставлення при оцінці знань. Винятком є колективні подарунки від групи студентів (квіти, книги, сувеніри) після закінчення курсу. У всіх ситуаціях потрібно керуватися вимогами службового етикету: можна робити подарунки підлеглим, по які начальству.

Яка повинна бути вартість подарунка?

Хоча у відомому прислів'ї говориться, що дорогий не подарунок, а дорого увагу, тим не менш, вартість подарунка може надати як негативне, так і позитивний вплив на ділові відносини. Діловий етикет регламентує вартість подарунків. В обміні подарунками між товаришами по службі повинна виявлятися взаємність, що припускає рівновагу взаємин між людьми. Тому подарунок не повинен бути дорогим, зберігаючи символічний характер. Зрозуміло, що ці обмеження не стосуються колективних подарунків, наприклад, з нагоди відходу співробітника на пенсію.

У ряді країн введені певні обмеження на вартість подарунка, який має право прийняти або вручити державний службовець або співробітник форми. Наприклад, урядовим службовцям США на витрати для ділового подарунка виділяють 25 дол., А президенту США заборонено приймати будь-які подарунки вартістю понад 100 дол.

Діловий етикет рекомендує уникати дуже дорогих подарунків, ввічливо, по твердо відхиляти їх: "Вибачте, але прийняти такий подарунок я не можу".

 
<<   ЗМІСТ   >>