Повна версія

Головна arrow Етика та Естетика arrow Ділова етика

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Управлінська етика

Поняття управління. Управління та мораль

Починати дослідження управлінської етики слід зі з'ясування питання про те, який зміст вкладається в поняття управління, широко використовуваного в багатьох науках.

В "Тлумачному словнику живої великоросійської мови" В. Даля слово "управляти" визначається так:

КЕРУВАТИ, управить ніж, правити, даючи хід, направляти; розпоряджатися, -ся, завідувати, бути господарем, розпорядником чого, поряднічать. Государ керує народом, державою; міністри керують, кожен своєю частиною. Именьем цим керує староста, він з селян. Божевільним людиною управляють пристрасті. Управляти кіньми, судном, кермом, давати напрямок, змушувати йти правим, потрібним шляхом.

Знайомство з етимологією слова створює передумови для його більш осмисленого і професійного вжитку. Етимологічно "управління" пов'язано з такими словами як право, правда, справедливість, правильний, правий і ін. В основі цих слів лежить корінь прав - походить від праслов'янського, від якого в числі іншого відбулися: давньоруський "прав'" - прямий, правильний, невинний ; болгарський "прав" - прямий, правий; сербський "прав" - невинний, прямий, "прави" - правильний, справжній, і т.д.

У дрсвнеславянском прикметник "прав'" означає прямій, не відхиляється в сторони. Па основі цього значення розвивається ідея правильності як слідування прямому, кращому шляху. Показово, що саме поняття "шлях" означало пряму найкоротшу дорогу. Звідси виникають смисли вказівки на правильний (прямий) шлях - звідси значення "направляти", які в свою чергу ведуть до формування значень "керувати, наставляти", "керівник, наставник" і їм подібні. Відповідно, з'являються поняття "правило", "правила", "правити", "виправляти". Правити - це означає реалізовувати правила, здійснювати правильні дії, але і, в той же час, виправляти помилки, виправляти відхилення від правил.

Інше трактування прикметника "прав'" пов'язана з правової та моральної сферами життєдіяльності людини. Відповідно, у цьому сенсі "правда" може трактуватися як заповідь, правило, договір, закон. Слово "правий" набуває наступні значення: вступник належним чином, невинний, чесний, справедливий, що надходить по совісті. Тобто правий вказує на ту норму, якої слід прідержіваться-.

Як бачимо, в російське слово "управління" увійшло поняття "правоти", "правди", "правильності" з відтінком моральної повинності.

Слова "управління" і "менеджмент" хоч і близькі за змістом, але не збігаються. Термін "менеджмент" походить від англійського слова management і буквально перекладається як "управління", "завідування", "організація". Витоки англійської manage - управляти, вміти поводитися, вдаватися, справлятися, ухитритися, примудритися, зуміти зробити "виходять до латинського manas - рука. Саме з рукою пов'язаний і первісний зміст дієслова manage - тренувати, змушувати робити вправи і, насамперед, навчати верховій їзді на коні (звідси манеж) - фр. manаge. Поняття "менеджмент" вживається в застосуванні до діловим організаціям (фірмам, підприємствам), які здійснюють діяльність в умовах ринку.

Менеджмент як наука виник на Заході на початку XX ст. Його засновниками були американець Ф. Тейлор і француз А. Файоль. У виданій в 1911 р книзі "Принципи наукового управління" Тейлор розглядав управління як "мистецтво знати точно, що належить зробити і як зробити це найкращим і дешевим способами", чому повинна була сприяти розроблена ним система управління. Анрі Файоль (1841- 1925) - французький гірський інженер, теоретик і практик менеджменту, на основі свого величезного досвіду управління у праці "Загальне і промислове управління" прийшов до висновку, що управляти - це означає вести підприємство до мети, намагаючись найкращим чином використовувати його ресурси [1]. Управляти - це не тільки змушувати людей працювати із заданою інтенсивністю, а розвивати у них творчу і матеріальну зацікавленість у результатах їхньої праці, а також "гармонізувати всі їх дії і зусилля". Сучасні автори відзначають, що велике значення в теорії і практиці людських відносин надається моральному свідомості працівників, їх моральної стійкості, свідомості відповідальності за якісне виконання дорученої справи, дотриманню належного такту у відношенні з керівним персоналом і колегами [2].[1][2]

Широко поширена думка, що процес управління є мистецтво, суть якого полягає в застосуванні науки до реальних ситуацій [3].[3]

Не вдаючись у тонкощі безлічі визначень поняття управління, в загальному вигляді визначимо управління як процес систематичного і цілеспрямованого впливу суб'єкта управління на об'єкт управління для досягнення певних результатів. За словами одного з найуспішніших менеджерів XX в. Лі Якокка, "управління являє собою не що інше, як налаштування інших людей на працю" [4].[4]

У змістовному плані управління - це вид інтелектуальної праці, реализующегося через систему управлінських функцій, які забезпечують координацію і регулювання діяльності об'єкта управління.

А. Файоль першим дав визначення процесу управління з погляду функцій управління: "Керувати - значить передбачати, організовувати, розпоряджатися, координувати і контролювати:

  • • передбачити, тобто враховувати прийдешнє і виробляти програму дії;
  • • організовувати, тобто будувати подвійний - матеріальний і соціальний - організм підприємства;
  • • розпоряджатися, тобто змушувати персонал належним чином працювати;
  • • координувати, тобто зв'язувати, об'єднувати, гармонізувати всі дії і всі зусилля;
  • • контролювати, тобто піклуватися про те, щоб все відбувалося згідно з установленими правилами і відданим розпорядженням ".

Етичні проблеми виникають у керівника при виконанні всіх функцій управління.

В управлінні, як і в будь-якої діяльності, виділяють суб'єкт, об'єкт, засоби діяльності та її мета.

Суб'єкт управління - керівник, людина, наділена владними повноваженнями і здійснює управлінську діяльність.

Об'єкт управління - індивід чи група людей, на яких спрямовані систематичні і планомірні впливу суб'єкта управління.

Засоби управління - методи управління, які являють собою систему заходів, які використовуються суб'єктом управління для впливу на об'єкт управління.

Мета - майбутній бажаний результат діяльності об'єкта управління. Може формулюватися суб'єктом управління або бути заданої ззовні (з боку більш високих рівнів управління).

Як пов'язані управління і мораль? Чому в процесі управління виникають моральні проблеми? Розглянемо з цієї точки зору процес управління та його структурні елементи.

Суб'єкт управління, керівник. Як буде здійснюватися управління і до яких результатів воно приведе, залежить від керівника, від його моральних якостей. До особистісним якостям керівника рівня відносять володіння високими моральними принципами, які реалізуються в повсякденній діяльності.

А. Файоль виділяв як моральних якостей, необхідних для виконання функції управління, енергію, стійкість, свідомість відповідальності, ініціативу, почуття обов'язку, такт, почуття гідності.

Управлінська діяльність - це реальна влада над людьми, і треба вміти користуватися цією владою в інтересах справи і людей, не зловживаючи нею.

Об'єкт управління - люди. На відміну від технічних засобів людина - вельми специфічний об'єкт управління. Згадаймо героя з підпілля Ф. М. Достоєвського, який казав, що людина не штифтик який-небудь, що не клавіша фортепіанна, тому, хоч по дурною, але по своїй волі бажає жити, підкоряючись нормам організації як її співробітник, людина жити по своїй волі не зможе, але він не хоче бути гвинтиком в машині, з яким не вважаються і всі рішення приймаються без урахування його думки. До того ж рівень моральності об'єктів управління різний, і досить часто далекий від бажаного.

Відносини між суб'єктом управління і об'єктом управління як відносини між людьми поряд з формальними нормами права регулюються і неформальними етичними нормами.

Засоби управління - методи, що застосовуються в процесі управління, які можуть бути етично нейтральними, моральними й аморальними.

Наприклад, адміністративні, або організаційно-розпорядчі методи, що спираються на нормативну законодавчу базу, етично нейтральні. А психологічні методи можуть бути аморальними, коли будуються на психологічному придушенні об'єктів управління, маніпулюванні ними. Методи - це інструменти управління, які можуть бути використані як на благо, так і на зло.

Мета. Моральні проблеми в процесі управління виникають неминуче, оскільки "управління - це процес досягнення мети зусиллями інших людей" [5].[5]

У процесі управління складові діяльності по досягненню мети розподіляються між учасниками: цілі ставить керівник, а дії та операції, спрямовані на їх досягнення, виробляються підлеглими. У зв'язку з цим виникає основна проблема управління, яким чином спонукати людей діяти для досягнення мети, яка може бути частково чужою для них? Тільки будуть створені умови для задоволення їхніх потреб. Як зазначає М. Є. Литвак [6], людина включається в групу (виробничий колектив, організацію, фірму і т.д.), щоб задовольнити свої потреби. Він думає про зміцнення групи (виробничого колективу, організації, фірми і т.д.), коли впевнений, що його не обійдуть при розподілі матеріальних благ, допоможуть у важкій ситуації. Коли працівник впевнений, що зміцнення фірми призведе до поліпшення його добробуту, відкриттю нових можливостей професійного зростання, то він все зробить для фірми і реалізації поставлених цілей. Запорука успішного управління - збіг інтересів і цілей фірми з особистими інтересами співробітників.

Однак найчастіше працівників використовують як засіб для реалізації цілей організації, і в цій ситуації виникають не тільки етичні проблеми, а й порушення етичних норм, як з боку керівника, так і з боку співробітників.

В. М. Шепель зазначає, що нематеріальної основою будь-якого виду цивілізованого управління є тс духовні цінності (наукові знання, етичні норми, піднесені співали), які мотивують дії керівників як осіб, що володіють реальною владою, мають для її застосування відповідну матеріальну основу у вигляді економічних , технічних та кадрових ресурсів [7].[7]

На яких принципах має будуватися управління?

У розумінні Шепеля загальними принципами управління є наступні:

  • • компетентність: володіння знаннями, досвідом та вміннями, які необхідні для професійного виконання посадових повноважень;
  • • гуманність: людинолюбство і благородна моральна мотивація службової поведінки, прагнення розкривати в людях кращі особистісно-ділові якості;
  • • ортобіотічность: усвідомлення самоцінності власного життя, невичерпний оптимізм, прояв турботи до природи;
  • • інноваційність: смак до пошуку, прагнення до раціоналізаторства, здатність до ризику, заохочення футурологічних пропозицій;
  • • прагматизм: робота на результат, раціональне використання робочого часу, активна інвестиційна діяльність.

Звернемо увагу: гуманність як принцип управління виражає його етичність.

Призначення етики управління - підвищення рівня моральності як керівників, так і підлеглих, створення здорового морально-психологічного клімату, допомога організації у виконанні соціальної місії.

  • [1] Управління - це наука і мистецтво / А. Файоль [и др.]. М .: Республіка, 1992. С. 12-13.
  • [2] Психологія та етика ділового спілкування / під ред. В. І. Лавриненко, Л. І. Чернишової.
  • [3] Шелдрейк Дж. Теорія менеджменту: від тейлоризму до японизации. СПб .: Питер, 2001. С. 7.
  • [4] Якокка Лі. Кар'єра менеджера.
  • [5] Ладанов І. Д. Психологія управління ринковими структурами: Переважна лідерство. М .: Перспектива. 1 997.
  • [6] Литвак М. Є. Командувати або підкорятися? С. 17.
  • [7] Шепель В. М. человековедческая компетентність менеджера.
 
<<   ЗМІСТ   >>