Повна версія

Головна arrow Етика та Естетика arrow Ділова етика

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Виступ в аудиторії: рекомендації

Лідо Ентоні, "Лі" Якокка (нар. 1924) - американський менеджер і промисловець, який свого часу був президентом Ford Motor Company і головою правління корпорації Chrysler, дав загальну рекомендацію ораторам, якої дотримувався сам: "Ви добре знаєте предмет вашого виступу, але повинні пам'ятати, що аудиторія може виявитися недостатньо уважною. Тому починайте свою промову з повідомлення про те, що ви маєте намір сказати. Потім скажіть саме це. На закінчення повторіть те, що ви вже сказали. Я ніколи не відступав від цього безперечного правила ".

Непорушним для оратора має стати наступне правило: не можна починати говорити до тих пір, поки в аудиторії не встановилася повна тиша.

Починати виступ потрібно з привітання на адресу аудиторії, а якщо аудиторія незнайома, то потрібно не забути представитися.

Згадаймо третій принцип комунікації: рівень відносин між людьми визначає змістовний рівень комунікації. Тому на самому початку виступу повинен бути встановлений психологічний контакт зі слухачами, тобто потрібно викликати довіру до себе і налаштувати їх на сприйняття інформації. Як це зробити? Контакт встановлюється вже під час вітання зверненням до слухачів, посмішкою і демонстрацією розуміння аудиторії.

Кращою формою виступу є бесіда з аудиторією. Згадаймо давньогрецьких мудреців - Протагора, Сократа, Платона, які складні філософські проблеми доносили до учнів у бесідах, разом з ними шукали істину.

При виступі необхідно враховувати відмінності між письмової та усної промовою. Для письмової мови характерні наступні мовні особливості: переважання книжкової лексики, наявність складнопідрядних речень, суворе дотримання мовних норм, відсутність позамовних елементів та ін. На письмову мову не впливає реакція тих, хто її читає, а усна, навпаки, передбачає наявність співрозмовника. Хто говорить і слухає не тільки чують, але і бачать один одного. Тому усне мовлення залежить від того, як її сприймають. Реакція схвалення чи несхвалення, демонстрація того, як його сприймають, розуміють або не розуміють - все це може вплинути на характер мовлення, змінити її.

Розрізнений характер сприйняття усної та письмової мови. Письмова мова розрахована на зорове сприйняття. Під час читання завжди є можливість перечитати незрозуміле місце, перевірити правильність розуміння. Усна мова сприймається на слух, тому повинна бути побудована і організована таким чином, щоб її зміст відразу розумілося, і легко засвоювалася слухачами.

Різниця між письмової та усної промовою не завжди враховується ораторами в ході виступу. Інформація береться з письмових джерел і зачитується. На слух такий текст не сприймається. У цьому можна переконатися на такому прикладі.

Наведемо текст з письмового джерела: "Вихід з криз був забезпечений переходом держав до гнучких валютних курсів, розвитком міжнародного ринку позикових капіталів з диктатом транснаціональних корпорацій у визначенні відсоткових ставок, і координації дій країн" сімки "і міжнародних економічних організацій для перенесення втрат від міжнародної економічної нестабільності на країни, що розвиваються "[1]. Чи можна сприйняти на слух це далеко не найдовше пропозицію? Для усного виступу письмовий текст повинен бути перероблений відповідно до норм усного мовлення. Наприклад, так:[1]

"Для того щоб вийти з кризи, держави вжили такі заходи:

  • • перейшли до гнучкого валютного курсу;
  • • стали розвивати міжнародний ринок позикових капіталів, процентну ставку за якими визначали транснаціональні корпорації;
  • • країни "сімки" в координації з міжнародними економічними організаціями перенесли втрати на країни, що розвиваються ".

Який варіант тексту краще сприймається на слух?

Отже, будувати мова потрібно на основі коротких речень з використанням слів, зрозумілих аудиторії. При Катерині II винний у вживанні незрозумілих іноземних слів засуджувався на прочитання 100 віршів з поетичної творчості професора Санкт-Петербурзької академії красномовства Тредиаковского.

Використання незрозумілих слів і виразів, подібних фразі: "Трансцендентальна єдність апперцепції", наприклад, під час виступу перед трудовим колективом, демонструє прагнення показати перевагу, що викликає у слухають бажання піти в психологічну захист і відмовитися сприймати доводи, що приводяться. Тоді як при спілкуванні з філософами вживання таких виразів показує, що виступаючий ховаю знає творчість І. Канта. Тому в нього не виникне проблем при налагодженні контакту з аудиторією, бо вони почують у вимовлених словах: "Я такий же, як і ви".

Вживаючи спеціальні поняття, треба відразу давати їм визначення. Іноземні слова потрібно використовувати тільки там, де вони необхідні. Не слід засмічувати російську мову калькою з іноземних слів, коли в ньому є поняття, аналогічні за змістом. Наприклад, в чому різниця між словами "креативний" і "творчий"?

Звернемося до словників.

Креативний (англ. Creative - творчий, від лат. Creatio (creationis) - створення) означає творчий, творчий, що відрізняється пошуком і створенням нового [2]. А творчий? Згідно з Великим психологічному словнику: "Творчість (або творча діяльність) - це всяка практична або теоретична діяльність людини, в якій виникають нові (принаймні, для суб'єкта діяльності) результати (знання, рішення, способи дії, матеріальні продукти)".[2]

Як потрібно говорити під час виступу?

Мова повинна бути милозвучно. Людина не чує свого голосу, вірніше, чує, по внутрішнім слухом, а слухачі сприймають його інакше. Для того щоб зрозуміти, який вплив справляє голос, потрібно записати себе на диктофон і прослухати, виявляючи недоліки мови.

Фонетичними недоліками можуть бути:

  • • занадто тиха мова, викликана поєднанням хвилювання і неправильного дихання, коли людину погано чути вже на відстані кількох метрів. Якщо повідомлення не представляє особливої важливості для слухачів, то вони і не будуть слухати. У випадку, якщо вони досить зацікавлені, то ймовірність неправильного розуміння очевидна;
  • • занадто швидка мова: коли виступаючий барабанить повідомлення, він ускладнює можливість стежити за своєю думкою, особливо при читанні тексту;
  • • монотонна мова, яка присипляє увагу і створює враження неважливості, буденності інформації;
  • • помітні паузи: "е ... е", "ну", "відомо";
  • • ковтання слів: затихання голосу в кінці речення призводить до того, що слухачам важче почути кожне слово, що підвищує ризик помилки;
  • • нечіткість вимови звуків. Необхідно ретельно стежити за своєю дикцією, за тим, як вимовляється кожне слово. Слова потрібно вимовляти чітко, інакше можливі неприємні непорозуміння. Нерідко люди плутають на слух звуки "п" і "б", "т" і "д", "з" і "ш". Правильна артикуляція всіх звуків гарантує, що мовець буде вірно зрозумілий.

Як недолік мовлення слід також виділити мимовільне вживання слів-паразитів: "ось", "так би мовити", "як би" тощо, які викликають сильне роздратування у слухачів.

Тільки систематична робота над своєю промовою допоможе подолати її недоліки, пов'язані з фонетикою.

Темп мовлення повинен бути не швидким і не повільним, що не монотонним, а "рвані". Під час виступу потрібно постійно міняти темп мови і гучність голосу: говорити то швидко, то повільно, то голосно, то тихо залежно від розстановки логічних акцептів, тобто інтонаційних виділень тих слів і пропозицій, які несуть особливу смислове навантаження.

Виступаючи, потрібно постійно підтримувати зоровий контакт з аудиторією і відслідковувати реакцію слухачів. Далеко не всі виступаючі вміють підтримувати контакт. Наприклад, студенти, виступаючи на семінарах, дивляться або в сторону, або на викладача, залишаючи слухачів без уваги.

Підтримувати живий зв'язок зі слухачами допомагають питання, які викликають інтерес і спонукають думати над сказаним. Якщо ніхто не відповість, потрібно відповідати самому.

Значна роль в усному виступі відводиться паузам, які необхідні в таких випадках: коли виникає загальний гул в аудиторії і коли потрібно підкреслити важливість висловленої думки. У першому випадку потрібно керуватися ідеєю героїні роману С. Моема "Театр" Джулії Ламберт: якщо взяв паузу, тримай її якомога довше.

У завершенні наведемо слова державного діяча, прем'єр-міністра Великобританії, Вінстона Черчілля (1874-1965): "Оратор повинен вичерпати тему, а не терпіння слухачів".

  • [1] Ведута Е. Н. Стратегія та економічна політика держави. М .: Академічний проект, 2004. С. 69.
  • [2] Комлєв Н. Г. Словник іноземних слів. М .: Ком Книга, +2006.
 
<<   ЗМІСТ   >>