Повна версія

Головна arrow Етика та Естетика arrow Ділова етика

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Проблема етичного вибору в ділових відносинах

Сучасне суспільство виробило складну систему етичних правил, які дозволяють людям взаємодіяти і виконання яких строго обов'язково. Однак вони далеко не завжди дотримуються у відносинах між діловими партнерами. Приклади неетичної поведінки в ділових відносинах може призвести кожен, як на основі власного досвіду, так і на основі відомостей з ЗМІ.

Взагалі, перебуваючи в середовищі скоєння неетичних вчинків, важко встояти перед спокусою, самому переступити межу. Завжди існує єдиний дух групи людей, що порушують етичні норми. Ще Сократ у промові на суді, коли афіняни звинувачували його в тому, що він не шанує богів і розбещує юнацтво, сказав, що найважче - це протистояти думці натовпу. Так і тут стоїть дилема: або поступай як всі, або будеш білою вороною з усіма витікаючими наслідками.

Як же надходити в етично напружених ситуаціях ділового спілкування?

Коли людина потрапляє в етично напружену ситуацію, розуміючи, що йому належить нелегкий вибір, дуже корисно заздалегідь визначити для себе, чого не слід робити ні в якому разі. Тут потрібне не конкретний прорахунок варіантів, а ясне розуміння того, що "я цього не зроблю ніколи, хоча мені це будуть наполегливо пропонувати ". Така попередня установка допомагає не зробити непоправної вибір, якого людина згодом буде соромитися. Великий мораліст І. Кант в "Критиці практичного розуму" писав, що моральність проявляється не тільки в дії, але і в бездіяльності, коли людина, виходячи з вимог морального імперативу, відмовляється від певних вчинків.

Моральної реакцією на дійсне або замишляє відхилення від моральних норм є голос совісті. К. Г. Юнг у статті "Совість з психологічної точки зору" пояснював, що совість знаходиться у відповідності з психічною реакцією, яку слід називати моральної, оскільки вона завжди з'являється там, де свідомість залишає шляху звичаю, моралі (від лат. Mores): "Тому в більшості індивідуальних випадків совість означає реакцію на дійсне або замишляє відхилення від морального кодексу".

Він дає вельми цінну пораду для практики ділового спілкування: при колізіях боргу і совісті слід віддавати перевагу внутрішнього голосу совісті, як первинного, давнішого феномену, авторитет якого завжди стояв вище людського розуму. Людині властиво шляхом розуму виправдовувати свої неетичні вчинки. Якщо ж поставити себе в недвозначну позицію до зла, то добро знайде себе саме. Головне позбутися спокуси розуму, що в силу обставин те чи інше зло може бути виправдане. Це найпоширеніша і небезпечна приманка.

У конкретному діловому спілкуванні необхідний вибір інструментів для аналізу етичності поведінки в певній ситуації.

У роботі Е. Н. Зарецький пропонується алгоритм етичного розгляду ділової проблеми, який включає кілька кроків.

  • 1. Перший крок при ухваленні рішення - це пошук етичної основи, іншими словами, визначення того, чи є дані дії законними і чи відповідають вони зводу законів компанії та вимогам договору? Необхідно відразу визначити так звану "чорну сферу", тобто рішення, які не відповідають певним нормам. Якщо відповідь буде позитивною, то ...
  • 2. Потрібно визначити: чи відповідають дані дії стандартам професійного етичного кодексу? Цей письмовий документ підсумовує норми етичної поведінки. У деяких компаніях цей документ називається кредо або норми етичної поведінки. Зазвичай такий документ включає в себе правила управління підприємством, все, що пов'язано з конфіденційною інформацією; положення про обов'язки працівників чесно вести бізнес і бути об'єктивними у прийнятті рішень, про способи вирішення внутрішньофірмових конфліктів. При прийнятті рішення звернення до етичним нормам професійної діяльності є нагальною потребою. Якщо пропоноване рішення відповідає професійному етичному кодексу, то ...
  • 3. Потрібно використовувати принципи етики для того, щоб оцінити, чи є дії етичними? Якщо так, то...
  • 4. Зупинити вибір на даному варіанті і вжити заходів для його виконання.

Якщо ж відповіді на перші три питання негативні, то необхідно виробити інше рішення.

У деяких аудиторських фірмах при зустрічі з етичними дилемами для їх вирішення співробітників навчають заповнювати "перевірки лист" [1] (табл. 6.1).

Таблиця 6.1. Як діяти в ситуаціях морального вибору

Крок 1

Розпізнати і прояснити дилему

Крок 2

Отримати вага можливі факти

ШагЗ

Перелічити всі варіанти вибору

Крок 4

Перевірити кожен варіант, задаючи три питання:

"Це законно?"

"Це етично правильно?"

"Це корисно?"

Крок 5

Прийняття рішення

Крок 6

Двічі перевірити рішення:

"Як я себе буду почувати, коли колектив дізнається про моє рішення?" "Як я себе буду почувати, якщо про моє рішення дізнається моя сім'я?"

Крок 7

Почати дію

При визначенні етичності вчинку дуже дієвою є модель прийняття рішення психолога Пагано, відповідно до якої потрібно відповісти на шість наступних питань:

  • 1. Чи законно ваше рішення?
  • 2. Які вигоди воно принесе оточуючим, і який збиток буде їм завдано?
  • 3. Чи хочете ви, щоб це дія стало одним з універсальних стандартів поведінки, що відносяться до всіх?
  • 4. Чи задовольняє ваш вчинок тесту "денного світла": чи будете ви відчувати гордість за свій вчинок, якщо його покажуть по телебаченню або про нього дізнаються знайомі?
  • 5. Чи відповідає ваше рішення "золотому правилу"?
  • 6. Чи проходить ваша дія тест на обговорення? Запитайте думку розумного одного, не втягнутого в ситуацію, чи вважає він, що ваш варіант вирішення проблеми етичний?

Хоча в багатьох випадків в ділових відносинах допускається нечесність і несумлінність, є маса прикладів, які показують, що мільйони рішень, прийнятих у діловій практиці, засновані на принципах чесності і благополуччя оточуючих. Як висловився один великий вітчизняний підприємець: "Репутація - це не гроші, а дуже великі гроші".

  • [1] Моральні аспекти діяльності колективу аудиторської фірми. URL: madrace.ru/etika-auditora/kure-nravstvennie-aspekti-deyatelnosti-kollektiva-auditorskoy- firmi (дата звернення: 17.06.2015).
 
<<   ЗМІСТ   >>