Повна версія

Головна arrow Етика та Естетика arrow Ділова етика

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Етика і культура ділового спілкування та ділових відносин

Проблема спілкування в історії філософсько-етичної думки

Етика як практична, або моральна, філософія з самого виникнення в тій чи іншій мірі зачіпала проблеми природи, сутності та ролі спілкування в житті людини і суспільства, хоча ця проблематика і не була в центрі уваги філософів. Поняття спілкування в сучасному його розумінні формувалося поступово, а філософи і моралісти, зачіпали проблеми спілкування, використовували близькі йому за змістом слова "розмова", "бесіда", поведінку і т.п. Напевно, вони дуже б здивувалися, що темою їх філософських роздумів є спілкування, подібно до того, як персонаж п'єси Ж.-Б. Мольєра "Міщанин у дворянстві" - Журден був вельми здивований, дізнавшись, що він більше сорока років говорить прозою.

У античній етиці проблеми спілкування в тій чи іншій формі обговорювалися в рамках загальнофілософських систем. Творець етичного ідеалізму Сократ розглядав спілкування як діалог, взаємний розмова, в ході якого здійснюється спільний пошук істини. Його знаменитий учень Платон оцінював спілкування як благо, яке сприяє пізнанню себе та інших людей, пізнання істини.

Подібно Платону, етичний сенс поняттю "спілкування" (від грец. Homilia - мова), надавав і Аристотель у творі "Нікомахова етика", перша систематичному викладі основ етики. Він стверджував, що "... існує відома пристойності в спілкуванні: що і як слід говорити і відповідно вислуховувати" [1]. Чеснотою в спілкуванні для нього виступає дружелюбність. Спілкування визнається благом, до якого слід прагнути, а сама потреба в спілкуванні є основою .тля виникнення мистецтва, культури, мови.[1]

Звернемо увагу на те, що і Платон, і Аристотель визнавали спілкування благом, а благо - це категорія етична.

У філософії Середньовіччя проблеми спілкування не носили самостійного характеру і розглядалися виключно в рамках релігійного світогляду.

Так, у християнській філософії проблеми спілкування прямо і безпосередньо пов'язані з християнською етикою, особливістю якої, як зазначає А. А. Гусейнов, є те, що "вона не говорить, що і як робити, не наказує вчинків, а обмежується вказівкою шляху" [ [2]2].

На відміну від Старого Завіту, згідно з яким Мойсеєві самим Богом були дані десять заповідей, приписів ("Не роби собі різьби ...", "Не свідчи імені Господа, Бога твого, марно ...", "Не убий ..." , "Не вкради ...", "Не сотвори прелюби ..." і т.д.), дев'ять з яких носять заборонний характер, говорять про те, що не можна робити, і тільки одна "Шануй батька і матір свою .. . "говорить, як треба чинити, Ісус Христос залишив тільки одну заповідь, якої потрібно керуватися по відношенню до інших людей" Возлюби ближнього твого, як самого себе "(Мф. 22: 38-40). Цю етичну заповідь як керівництво до дії неодноразово повторювали і апостоли. Так, у посланні до римлян апостола Павла говориться: "Бо заповіді: Не чини перелюбу, Не вбивай, не кради, не лжесвідчи, тільки побажаєш [чужого] і всі інші містяться в цьому слові: Люби свого ближнього, як самого себе" (Рим. 13: 8-10).

У мусульманської етики спілкування, що грунтується на мусульманської моралі в цілому, робиться своєрідний акцент на регламентацію техніки спілкування. На відміну від християнської, мусульманська етика "є етика конкретних норм. Вона суто практична, цікавиться не загальними підставами поведінки, а його предметним змістом. Її основна проблема -як і що робити, не взагалі, а цілком конкретно, в кожній сфері життя, кожен день ".

У період Відродження, або Ренесансу (фр. Renaissance, італ. Rinascimento; від - знову або заново і nasci - народжений), яке було перехідною епохою від Середньовіччя до Нового часу, у філософії відроджується інтерес до людини, а разом з ним і до спілкування як найважливішої характеристиці людського буття. Французький мислитель Мішель Екем де Монтень (1533-1592) у своїх знаменитих "Дослідах" писав про себе так: "Моє справжнє покликання - спілкуватися з людьми і творити. Я весь звернений до зовнішнього світу, весь на виду і народжений для суспільства і для дружби ". У цих словах виражено умонастрій цілої епохи.

Монтень виділяє три види спілкування: з друзями, з жінками і з книгами.

Мета дружнього спілкування - зіткнення душ, бесіди, в яких "наш дух розкриває свою силу і красу", коли "все дихає добросердям, щирістю, жвавістю і дружелюбністю".

Спілкування з жінками - це, насамперед, любовне спілкування, яке пов'язано не стільки з духом, скільки з тілом. І хоча "краса - і насправді могутня сила жінок", вона має властивість швидко в'янути, що означає втрату інтересу до спілкування з жінкою.

Недоліком цих двох видів спілкування є те, що вони залежать від випадку і від волі інших. Великий мораліст Монтень вважає, що "спілкування з книгами - третє за рахунком - набагато стійкіше і цілком в нашій владі. Воно поступається двом першим видам спілкування в ряді інших переваг, але за нього говорить його сталість і легкість, з якою можна його підтримувати". Значимість третього виду спілкування полягає в тому, що читаючи, ми упражняем душу. Книги допомагають жити, вони, за словами Монтеня, "найкраще спорядження, яким тільки я міг би обзавестися для мого земного походу, і я вкрай шкодую людей, наділених здатністю мислити і не Запасшись їм".

У купах філософів Нового часу осмислення деяких аспектів сутності спілкування та його ролі в житті людини було дуже плідним.

Джон Локк (1632-1704), один з головних представників англійського Просвітництва, у трактаті "Про виховання" досліджував виховну функцію спілкування: спілкування з людьми формує особистість молодої людини, сприяє формуванню почуття впевненості в собі, допомагає зціленню молодої людини від його недоліків [3 [3]].

Підхід до проблеми спілкування англійської матеріаліста Томаса Гоббса (1588-1679) лежав у руслі концепції суспільного договору, згідно якої він розрізняє два стану суспільства: природне і суспільне, або громадянське в термінології англійського мислителя. Для спілкування між собою і повідомлення іншим своїх уявлень люди виробили мову, що представляє собою систему знаків, який визначив перехід від природного до громадському стану: "Лише завдяки іменам, ми здатні до знання" [4]. Знаки або імена в житті людей виконують не тільки пізнавальну функцію, їх значення набагато ширше. А саме, знаки, слова створили самої людини як людини.[4]

Таким чином, в Новий час закладалися передумови теоретичного підходу до вивчення проблем спілкування в рамках філософсько-етичних концепцій, подальший розвиток яких здійснювалося в німецькій класичній філософії, головним чином у вченні німецького мислителя Л. Фейєрбаха, якого, як зазначає В. І. сап'яном, можна вважати родоначальником етики спілкування [5]. У 1843 р були опубліковані "Основні положення філософії майбутнього", в яких він в тезовій формі виклав своє бачення подальшого шляху розвитку філософії.[5]

Згідно гуманістичної концепції Людвіга Андреаса Фейєрбаха (1804-1872), не Бог, а людина - вища абсолютна цінність. Він був першим з філософів, який гранично чітко сформулював ідею про обумовленість сутності людини міжособистісним спілкуванням: "Окрема людина як щось відокремлене не укладає людської сутності в собі ні як в суті моральному ні як в мислячому. Людська сутність наявності тільки в спілкуванні, в єдності людини з людиною, в єдності, спирається лише на реальність відмінності між Я і Ти "[6]. Фейєрбах не тільки розкрив роль спілкування в бутті людини, але і звернув увагу на єдність людей, що формується в процесі спілкування: "Істинна діалектика не їсти монолог самотнього мислителя із самим собою, це діалог між Я і Ти". Єдність між людьми, між Я і Ти, згідно Фейербахом грунтується на заповіді любові до ближнього, яка виступає як основний моральний закон. Людське спілкування засноване не на користь, чи не на взаємній вигоді, не так на необхідності колективної діяльності, а на об'єднуюча сила любові. Тільки у Фейєрбаха любов виступає основою етики спілкування.[6]

У вітчизняній філософії проблема спілкування вперше була поставлена Петром Яковичем Чаадаєв (1794-1856). Подібно Фейербахом він вважав, що поза спілкування людина сформуватися не може. В "філософського листах" Чаадаєв зауважує, що, як не порпайся в потаємних глибинах свого серця, ми ніколи там нічого не знайдемо, крім думок успадкованої від наших попередників. Однією думки належить інша. Він здасться питанням, який першоджерело наших ідей, як вони виникають? І приходить до висновку, що виникнути ідеї можуть тільки з того океану ідей, в який ми занурені в процесі спілкування: "Позбавлені спілкування з іншими сознаниями, ми щипали б траву, а не роздумували б про свою природу" [7]. Поза спілкуванням неможливо зрозуміти ні людини, ні його свідомість.[7]

Надалі в російської філософської думки в працях А. С. Хомякова, В. С. Соловйова, Н. А. Бердяєва, С. Л. Франка поняття спілкування розглядалося у зв'язку з поняттям соборності, означаючому "вільне духовне єднання людей, як в церковній житті, так і в мирському спільності, спілкування в братерство і кохання "[8] і поняттям всеєдності.

Для Миколи Олександровича Бердяєва (1874-1948), як екзистенціального філософа, поняття спілкування пропорційно з поняттям спільності і відноситься їм до "царства Божого". Воно являє собою комунікативний процес між Я і Ти, в результаті якого утворюється "Ми" [9]. Спілкування визначається глибиною і змістом людської особистості, воно означає прорив до справжнього існування і звільнення від пут масового знеособленого буття. Спілкування - це комунікативний процес, "жива розмова удвох".[9]

У XX ст. в європейській філософії проблема спілкування стала однією з провідних тем у такому напрямку як екзистенціалізм. Над нею роздумували філософи в Німеччині, Франції, Італії, Іспанії.

Мартін Бубер (1878-1965) - єврейський релігійний мислитель, філософ-екзистенціаліст увійшов в історію філософської думки як творець філософії міжлюдського діалогу, яку він виклав у знаменитій книзі "Я і Ти", а також ряді інших робіт.

У праці "Проблема людини", розглянувши основні існуючі концепції людини, він прийшов до висновку, що у філософській науці про людину слід рухатися до оновленого розуміння особистості і оновленим розумінню спільності людей, виходити з відношення "людина з людиною", Я і Ти. Головним предметом цієї науки повинен бути не індивідуум і не колектив, але людина з людиною: "Особлива сутність людини прямо пізнається лише в живому відношенні. Адже і горила - індивід, і термітник - колектив, проте Я і Ти є в нашому світі тільки тому, що маються люди, і притому Я виникає лише з відношення до Ти ". Сфера "Я - Ти" є сферою спілкування, сферою діалогу, в якому реалізується справжнє буття людини і реалізується "Ми".

Німецький філософ К. Ясперс (1883-1969) розробив вчення про екзистенціальної комунікації як однієї з найважливіших форм творчої самореалізації людини. У дусі екзистенціальної філософії він поділяє комунікації між людьми на справжні і несправжні. Неподлинной комунікація характеризує спілкування людини в соціумі, вона носить чисто зовнішній формальний характер і не зачіпає душу. Подолання, або екзистенціальна, комунікація не уніфікує людей і не позбавляє їх особистих властивостей, а, навпаки, грунтуючись на взаєморозумінні і довірі, сприяє їх індивідуалізації та духовному розвитку. Результатом справжньої комунікації є набуття себе як особистості. Ясперс був переконаний в тому, що не можна знайти самого себе, не вступивши у спілкування з іншим, оскільки саме другий відкриває "Я" його справжню суть. Комунікація, чи спілкування, є універсальним умовою людського буття.

Проблема спілкування розглядалася і іншими філософами-екзистенціалістами.

Італійський філософ Ніколо Аббаньяно, відомий як творець "позитивного екзистенціалізму", у своїй концепції спілкування стверджує, що від власного вибору і рішення залежать перспективи взаємодії людини з іншими людьми. Вибір може носити деструктивний характер при абсолютизації власного Я і повному нехтуванні інтересами інших людей, провідним до ізоляції індивіда, і конструктивний характер, в основу якого кладеться повагу особистості іншої людини, визнання його індивідуальності.

Співіснування з іншими людьми завжди передбачає вибір: "Людина залежить від виборів, які він здійснює, і він повинен вчитися робити їх сумісними з виборами інших і доброчинними для себе" [10]. Л вибір носить етичний характер і пов'язаний з системою моральних цінностей особистості.[10]

Знаменитий іспанський письменник, філософ і поет Мігель де Унамуно (1864-1936) розробив своєрідну "етику співіснування", основне правило якої: "розбудити сплячого", тобто сприяти тому, щоб інша людина, "ближній", що живе зовнішнім життям, пробудився до життя духовного. Це правило, що отримало назву "агресивне милосердя", і визначає мету спілкування.

З усіх форм людського спілкування Унамуно особливо виділяє спілкування в області духу через літературне і філософське творчість. Читаючи те чи інше літературний твір, філософський трактат, людина як би спілкується з його автором, погоджується або не погоджується з висловленими ідеями, входить в духовний світ автора твору. Співрозмовниками в даному випадку стають Шекспір, Сократ, Платон, Кант ... Причому таке спілкування несе в собі не тільки інтелектуальний зміст, але й цілу гаму емоційних смислів. Особистість автора втілюється у творах, ідеях, героях. Оскільки духовне спілкування засноване на засвоєнні смислів, то Унамуно приділяє велику увагу аналізу мови як засобу спілкування: "Подолання спільність, - скаже він в останній лекції, виголошеній на власному ювілеї в 1934 р, - народжується з духовної, словесної спільності" [11] . Мова розглядається ним як спосіб вираження конкретною людиною його внутрішньої самості.

Підведемо підсумки. В рамках філософського аналізу поняття спілкування, як би воно не трактувалося, розглядається у взаємозв'язку з категорією буття: або з буттям людини (спілкування - умова людського буття, спілкування - спосіб буття людської сутності, людина не може існувати поза спілкування, і т.д. ), або в більш широкому сенсі (спілкування - спосіб буття культури).

Виникає питання: яке ці філософські пошуки можуть мати відношення до сутності спілкування для ділової етики? Навряд чи ділові люди стануть заглиблюватися в тексти Фейєрбаха або Ясперса для того, щоб осягнути роль спілкування як екзистенціальну основу людського життя.

К. Маркс слідом за Г. Гегелем називав істинну філософію духовної квінтесенцією часу і вважав, що вона являє собою живу душу культури [12]. Філософія покликана вносити в усі сфери життя суспільства мудрість, облагороджувати життя. Починаючи з античності і по теперішній час, осмислення феномена спілкування у філософії здійснювалася в етичних категоріях. Незмінно підкреслювалося, що ставлення до іншої людини, партнера по спілкуванню, визначає самої людини, її здатність відбутися як особистість. Роботи філософів були тією теоретичною основою, на якій розроблялися прикладні науки, в тому числі і ділова етика.[12]

В даний час спілкування вивчається не тільки філософією і етикою, але й такими науками як соціологія, загальна та соціальна психологія, теорія управління, лінгвістика, теорія комунікації та цілим рядом інших.

  • [1] Аристотель. Сочинения в 4 т. М.: Думка, 1983. Т. 4. С. 141.
  • [2] Гусейнов А. А. Великі моралісти. М.: Республіка, 1996. С. 154.
  • [3] Локк Дж. Твори в 3 т. М .: Думка, 1988. Т. 3. С. 460-461.
  • [4] Гоббс Г. Вибрані твори в 2 т. М .: Думка, 1964. Т. 1. С. 460.
  • [5] сап'яном В. І. Етика спілкування: навч. посібник. М .: Изд-во МГУП "Світ книги", 1998..
  • [6] Фейєрбах Л. Вибрані філософські твори. М .: Госполитиздат, 1955. С. 203.
  • [7] Чаадаєв П. Я. Повне зібрання творів. М .: Наука, 1991. Т. 1. С. 385.
  • [8] Нова філософська енциклопедія: у 4 т. / Під ред. В. С. Стьопіна. М .: Думка, 2010.
  • [9] Див .: Бердяєв Н. А. Я і світ об'єктів (Досвід філософії самотності та спілкування) // Бердяєв Н. А. Філософія вільного духу. М .: Республіка, 1 994.
  • [10] Аббаньяпо Н. Мудрість життя. СПб .: Алетейя, 1996. С. 65.
  • [11] Цит. по: Зикова А. Б. Проблема спілкування у філософії М. де Унамуно // Історія філософії. Вип. 1. М.: ІФ РАН, +1997.
  • [12] Маркс К., Енгельс Ф. Зібрання творів. Т. 1. С. 105.
 
<<   ЗМІСТ   >>