Повна версія

Головна arrow Туризм arrow Історія туризму і гостинності

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Інформаційні та рекламні інновації XX в. в туризмі

Величезним стимулом туристських поїздок став винахід кольорової літографії і фотоапарата в другій половині XIX ст. Спочатку ці нововведення не мали відношення до туризму. Проте в кінці XIX в. був відкритий спосіб отримання дешевої газетного паперу, що уможливило появу масових видань, у тому числі з кольоровими ілюстраціями. Туристська галузь обзавелася новими масовими путівниками та пізнавальними виданнями з кольоровими ілюстраціями, що значно підвищувало їх затребуваність і рекламний ефект.

Фотографія, спочатку існувала лише у фотоательє і коштувала досить дорого, в кінці XIX ст. також пережила справжній технологічний прорив. Це було винахід Kodak з його рекламним слоганом "Just do it" - "Просто зроби це" (натисни на кнопку). Новий фотоапарат фірми Kodak відразу позиціонувався як масовий і доступний абсолютно всім. Рекламні матеріали Kodak виходили із зображенням дітей з фотоапаратом у руках, веселих компаній на природі, в туристському поході і т.п. Почала формуватися дуже важлива мотиваційна складова туризму: прагнення відобразити себе на тлі визначних пам'яток, свого роду колекціонування подорожей, можливість показати друзям вдале проведення дозвілля. Перші апарати Kodak припускали сервіс проявки, друку фотографій. Удосконалення фотоапаратів в XX ст., Винахід цифрового способу зображень зробило процес зйомки подорожі гранично простим і доступним. Турист отримав можливість відобразити пам'ятки для демонстрації своїм друзям. Ще більшу кількість туристів увічнювали себе на тлі визначних пам'яток. Подорож набув ще одну мотивацію.

Ту ж еволюцію проробили кіно- і відеоапаратура. Сучасні електронні пристрої склали не тільки конкуренцію фотоапаратів, але та путівників, надаючи вичерпну інформацію в будь-якому місці перебування туриста. Мотивація за формулою "це я на тлі пірамід" тільки посилилася завдяки новим можливостям електронної апаратури.

З розвитком електронної техніки на початку 1960-х рр. з'явилася система автоматичного бронювання авіаквитків. У Європі діють дві найпопулярніші системи бронювання: Amadeus і Galileo, до яких залучено більшість авіаперевізників. Комп'ютерне бронювання місць у готелях, турів і квитків стрімко поширилося разом з поширенням всесвітньої павутини. Онлайн- бронювання тепер представляє реальну конкуренцію невеликим турагентствам. Стрімке поширення Інтернету призвело і до виникнення інтернет-путівників, які позбулися рамок "кишенькового" обсягу, потребуючи тільки в зручних пошукових системах.

Інноваційні підходи до сучасного рекламного просування туризму та сервісу гостинності засновані на революційній формулою американського соціолога Р.-М. Маклюена: "Засіб комунікації є повідомлення". У зв'язку з Інтернетом і глобальними засобами зв'язку ця формула змінила коммунікатологію кінця XX в. Повідомлення, інформацію людина тепер може отримати практично миттєво, онлайн, не виходячи з дому. У пронизаному інформацією суспільстві майже неможливо щось приховати, всі знають все про всіх - немов в селі. А сама інформація, як в середньовічній селі, не завжди достовірна, часто приймає форму чуток, пліток, суб'єктивних думок.

У ситуації надлишку інформації самого різного роду традиційна інформаційна форма реклами втрачає сенс, а реклама туристського або сервісної пропозиції - тим більше в силу особливостей нематеріальної послуги як товару. Основним призначенням реклами стає комунікація, досягнення контакту зі споживачем, а не інформація як така. На цьому розумінні нового завдання реклами засновані і підходи до неї щодо туристського продукту. Перші установки були дані ще в 1970-1980-і рр. одним з метрів реклами XX в. Девідом Огілві, засновником знаменитої рекламної компанії Ogilvi & Mather. Сам Д. Огілві продемонстрував класичні програми рекламного просування Великобританії, США, Коста-Ріки та інших країн на туристичному ринку. Він сформулював свої правила просування дестинацій. Ось ці правила Д. Огілві:

  • - Пропонуйте те, що туристи очікують від даного місця;
  • - Уникайте загальних фраз і похвала; уявіть споживачеві факти;
  • - Намагайтеся надати пропонуємо подорожі характер унікального і престижного пригоди;
  • - Реклама місця, країни не повинна бути убогою: включайте в рекламну пропозицію "картинку", фотографії місцевих жителів, ретельно підбирайте коментарі і підписи до візуального матеріалу;
  • - Надайте слово мандрівникам, вже бував в цих місцях; їх слова будуть переконливіше ваших;
  • - Сформулюйте користь, яку отримає клієнт від подорожі; доведіть її;
  • - Ніколи не обманюйте клієнта; не обіцяйте того, що зробити не в змозі (Огілві, с. 134-144).

Таким чином, перше, що повинна зробити реклама подорожей - привернути увагу, тобто першою умовою залишається встановлення контакту, комунікація. Сучасні носії реклами дозволяють створювати образи дестинацій, здатні залучити і зацікавити споживача, спонукати його вступити в контакт з виробниками туристських послуг.

На туризм поширилися всі характеристики суспільства споживання з його магією брендів, логотипів, поняттями дозвілля та "надлишкового споживання". Найуспішніші туристичні корпорації перетворилися з виробників продукції в виробників брендів, закладаючи в свої бюджети величезні витрати на рекламу, маркетингові дослідження, дизайн, спонсорство, меценатство, соціальну та екологічну діяльність. Брендові компанії, зайняті у сфері відпочинку, сервісу і туризму - Nike, Gap, Body Shop, Virgin, Club Med, Starbucks і ін. - Створюють не туристський продукт, а "стиль життя", реалізуючи свої бренди як колективні галюцинації - найефективніший рекламний хід.

 
<<   ЗМІСТ   >>