Повна версія

Головна arrow Етика та Естетика arrow Ділова етика

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Етика і соціальна відповідальність організації

Дії організації в ситуації етичної дилеми

"Що робити компанії, коли вона стикається з яким-небудь проявом соціальних потреб? Якщо зацікавлена група, скажімо, місцеві органи влади, пред'являє до компанії нові вимоги, які дії їй слід зробити? У теорії менеджменту розроблений набір відповідних дій, до яких вдаються компанії в подібних ситуаціях. Дії ці можуть мати перешкоджає, оборонний, пристосовницький і проактивний характер (рис. 2.3).

Реакція компанії на соціальні дилеми

Рис. 2.3. Реакція компанії на соціальні дилеми

Обструкція означає відмову компанії від усіх обов'язків, заяви про те, що так звані докази їх вчинків - обман і фальсифікація, усілякі перешкоди розслідуванню (якщо таке проводиться). Тактика захисту припускає, що організація бере на себе відповідальність за деякі помилки та упущення, але ніяк не перешкоджає можливим розслідуванням. Менеджери, схильні до подібних реакцій, вважають, що "такі речі трапляються, але в них ніхто не винен". Пристосування компанії означає, що менеджмент приймає соціальну відповідальність за дії організації, хоча, можливо, робить він це, поступаючись зовнішньому тиску. Дотримуються цієї тактики компанії прагнуть виконувати споі економічні, юридичні та етичні обов'язки, і у разі тиску на них зовнішніх сил згортають піддану критиці діяльність. Проактивні дії припускають, що компанія бере на себе ініціативу в соціальних питаннях, самостійно ідентифікує суспільні інтереси і діє, не чекаючи вказівок чи тиску з боку зацікавлених груп. Один із прикладів проактивного поведінки - діяльність виробника упаковки для молочних продуктів компанії. Керівництву компанії прийшла ідея друкувати па них фотографії зниклих дітей. За заявами компанії, через кілька днів після того, як перша партія таких упаковок з'явилася на прилавках продовольчих магазинів Лос-Анджелеса, додому повернувся один з таких дітей. Проактивними діями можна вважати і корпоративну філантропію. Багато компаній щедро жертвують гроші на потреби навчальних і благодійних організацій, простягаючи тим самим товариству руку допомоги.

Правомірно провести паралелі між цими чотирма категоріями дій і критеріями соціальної відповідальності. Тактики обструкції зазвичай дотримуються фірми, діяльність яких заснована виключно на економічних міркуваннях. Захищати організації згодні йти на поступки в рамках закону. Пристосовуються повною мірою реагують на етичне тиск з боку. Проактивні компанії приймають на себе додаткові зобов'язання і сприяють підвищенню добробуту суспільства ".

Поняття і аспекти соціальної відповідальності

Згідно вітчизняному стандарту ВОК-КСВ-2007 "Соціальна відповідальність організації. Вимоги" соціальна відповідальність - це зобов'язання організації, що враховують прийняту їй відповідальність за вирішення соціальних проблем свого персоналу, місцевого населення і суспільства в цілому. У загальному випадку соціальна відповідальність включає виробництво продукції і надання послуг належної якості, дотримання прав персоналу на працю, виконання вимог до безпеки та гігієни праці, до промислової безпеки та охорони навколишнього середовища, економне ресурсозбереження, участь у соціальних заходах та підтримки ініціатив місцевого співтовариства, сумлінне ведення бізнесу.

У світі бізнесу переважають дні основні точки зору на проблему форм і ступеня соціальної відповідальності корпорації перед суспільством. Одна (М. Фрідман) полягає у визнанні достатності для бізнесу прагнення до прибутку за умови суворого дотримання законів, інша (Е. Карнегі, Д. Рокфеллер) - в тому, що крім зазначеного прагнення корпорація як колективний член суспільства несе моральну відповідальність перед суспільством за свою поведінку. Корпорація повинна цю відповідальність усвідомлювати і вести себе так, як того очікує від неї суспільство, тобто добровільно й активно брати участь у вирішенні соціальних проблем. Ще на початку XX ст. деякі керівники бізнесу висловлювали впевненість у тому, що корпорації зобов'язані використовувати свої ресурси таким чином, щоб суспільство виявлялося у виграші.

Відповідно до сучасної концепції загальна корпоративна соціальна відповідальність перед суспільством як система норм поведінки організації в суспільстві може підрозділятися на чотири сфери, або аспекту: економічну, юридичну, етичну і дискреционную (табл. 2.4).

Таблиця 2.4. Сфери загальної соціальної відповідальності бізнес-організації

Економічна

Юридична

Етична

Дискреційна

Бути прибутковою

Підкорятися закону

Бути етичною.

Робити те, що

правильно.

і не завдавати

збитку

Робити внесок у розвиток суспільства і підвищення якості життя

Мабуть, правомірно вважати, що компанія володіє повною соціальною відповідальністю, якщо її поведінка відповідально з точки зору всіх чотирьох критеріїв: економічного, юридичного, етичного та дискреційного.

Першим критерієм соціальної відповідальності є економічна відповідальність. Компанія, ведуча бізнес, передусім являє собою основну економічну одиницю суспільства. Вона несе відповідальність за виробництво товарів і послуг, яких потребують люди, і за отримання максимального прибутку для своїх власників і акціонерів. Як вже говорилося, підвищення економічної відповідальності до екстремального рівня описано в концепції максимізації прибутку, створеної Нобелівським лауреатом Мілтоном Фрідманом. Він стверджує, що діяльність корпорації повинна бути спрямована на отримання прибутку і що її єдиною місією є отримання настільки великого прибутку, наскільки це дозволяють правила гри.

У всіх сучасних суспільствах приймаються закони і затверджуються правила регулювання, яким, як очікується, повинен слідувати бізнес. До сфери юридичної відповідальності відноситься те, що в суспільстві вважається прийнятним корпоративним поведінкою. Передбачається, що підприємство буде досягати своїх економічних цілей, не виходячи за рамки законів. Юридичні вимоги визначаються місцевими міськими радами, законодавцями окремих суб'єктів федерації і федеральними органами управління. Діяльність організації, яка порушує закони, оцінюється негативно. Юридична відповідальність -це необхідність слідувати конкретним законам і нормам державного регулювання, зафіксованим в законах і містить певні санкції за їх невиконання.

Монополістичне становище на ринку дозволяє організації отримувати надприбуток, розвивати організацію, інтенсивно стимулювати персонал, лобіювати свої інтереси в органах влади, вести активну соціальну політику, демонструвати соціальну відповідальність через благодійність, спонсорство. Однак при цьому може виникнути недоброзичливе ставлення до потенційних конкурентів, що підточує культуру організації. Монопольне становище корпорації на ринку в розвинених країнах і при сильній державі не може бути вічним.

Корпорація, особливо якщо вона монополіст, завжди вирішує етичну дилему: зробити продукцію дешевше і скоріше запустити її на ринок, отримавши надприбуток, або постаратися забезпечити високу якість і надійність, але втратити частину вигоди. Вибір стратегії багато в чому залежить від рівня корпоративної культури та соціальної відповідальності.

Етична відповідальність передбачає поведінку, яка не обов'язково регламентується законодавством і не завжди служить прямим економічним інтересам корпорації. Компанія, приймаюча етичні рішення, чесно дотримується права своїх співробітників і поводиться з ними однаково, за винятком тільки тих випадків, коли цього вимагають організаційні цілі та завдання. Неетична поведінка має місце в ситуаціях, коли компанія або її окремий співробітник намагаються досягти своїх цілей за рахунок інших людей або суспільства в цілому.

Дискреційна відповідальність - повністю добровільна відповідальність, продиктована бажанням організації вносити внесок у процвітання суспільства і не обумовлена економічною необхідністю, законом або етикою. Дискреційні дії включають філантропічні акції, які не приносять прибутку і не очікуються від організації. Для подібного виду відповідальності організації використовується ще й термін "соціальна відповідальність" - добровільний відгук організації на соціальні проблеми і очікування суспільства, що випливає з сприйняття організацією самого себе як частини суспільства, як колективного члена спільноти, як системи, в якій повинен бути забезпечений цілий ряд інтересів членів суспільства (споживачів, акціонерів, співробітників). По суті, це ситуація перманентного протиріччя, постійного морального вибору між інтересами суб'єктів, пошуку компромісів, знаходження порозуміння. Громадська думка про те, як організація розуміє свою соціальну відповідальність, формується на основі вчинків, що мають моральне значення і одержуючих моральну оцінку.

Слід зазначити умови, завдяки яким в ряді країн забезпечується високий рівень демонстрації соціальної відповідальності. Це насамперед стимулювання соціальної відповідальності шляхом гнучкого оподаткування прибутку, завдяки якому у компанії, яка направила частину прибутку на благодійність, в кінцевому рахунку залишається більше грошей після сплати податків, ніж якби вона не відраховувала на благодійність. Немаловажним фактором є формування в очах покупців іміджу соціально відповідальної організації, що безпосередньо сприяє зростанню продажів.

Кіт Девіс (К. Davis) (американський фахівець в області менеджменту) вказує, що бізнес зобов'язаний бути активно соціально відповідальним унаслідок "залізного закону відповідальності", і стверджує, що "в довготривалій перспективі ті, хто не користується владою в такому напрямку, якесь суспільство вважає відповідальним, цю владу втратить ", тобто той, хто не рахується з очікуваннями суспільства в частині дотримання норм етичної поведінки (а це - прояв культури корпорації), програє у перспективі. Очікувати від бізнесу добровільного прояви етичної і тим більше дискреційної відповідальності - значить не розуміти природи і суті капіталізму. Як писав академік Микита

Моїсеєв, президент російського "Зеленого хреста", про послідовність формування свідомого ставлення до природи: "Спочатку потрібен рівень табу, потім рівень виховання, і вже потім - осмислення", тобто вимагати свідомого моральної поведінки відразу, минаючи перші два етапи, безглуздо.

Російський стандарт ВОК-КСВ-2007 "Соціальна відповідальність організації. Вимоги" так визначає політику та цілі організації в області соціальної відповідальності.

  • 1. Організація повинна розробити та реалізовувати політику в галузі соціальної відповідальності, яка:
    • - Відповідає економічним інтересам організації;
    • - Є основою для встановлення цілей у сфері соціальної відповідальності;
    • - Включає зобов'язання, які відповідають усім вимогам цього стандарту;
    • - Сприяє досягненню соціального миру, безпеки та благополуччя персоналу та місцевого населення;
    • - Виконується і актуалізується;
    • - Доступна і зрозуміла персоналу та іншим зацікавленим сторонам;
    • - Оформлена документально.
  • 2. Діяльність організації в галузі соціальної відповідальності повинна бути спрямована на досягнення наступних цілей:
    • - Дотримання трудових і соціальних вдачу персоналу;
    • - Виробництво продукції і надання послуг належної якості;
    • - Виключення нещасних випадків у виробництві;
    • - Захист життя, здоров'я та майна споживачів продукції чи послуг організації;
    • - Зниження шкідливих впливів на навколишнє середовище;
    • - Економне витрачання непоправних ресурсів;
    • - Надання допомоги малозабезпеченим групам населення.
  • 3. Успішне досягнення цих цілей має сприяти:
    • - Підвищенню якості життя персоналу, місцевого населення і суспільства в цілому;
    • - Підвищенню авторитету організації у споживачів, партнерів по бізнесу та інших зацікавлених сторін;
    • - Поліпшенню відносин з центральними та місцевими органами влади, контрольними та наглядовими органами;
    • - Поліпшенню відносин з населенням, громадськістю та засобами масової інформації.
 
<<   ЗМІСТ   >>