Повна версія

Головна arrow Етика та Естетика arrow Ділова етика

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Концепція організаційної культури Е. Шейна

Розглянемо докладніше концепцію організаційної культури Е. Шейна. Порівнева структура організаційної культури, по Шейну, представлена на рис. 2.2.

Рівні організаційної культури (за Е. Шейну)

Рис. 2.2. Рівні організаційної культури (за Е. Шейну)

Артефакти включають зримі продукти групи, такі як архітектура її матеріального оточення, її мову, технологія і продукти діяльності, її художні твори і стиль, впроваджувався у одязі, манері спілкування, емоційній атмосфері, міфах і історіях, пов'язаних з організацією, опис прийнятих цінностей, зовнішні ритуали і церемонії і т.д. Для цілей аналізу культури в цей рівень включаються також видиме поведінку групи і відповідні організаційні процеси.

Характерна особливість даного рівня культури полягає в тому, що його просто спостерігати, але вкрай складно розтлумачити. І єгиптяни, і індіанці племені майя зводили величезні піраміди, проте в кожній з цих культур вони мали різний сенс: якщо в одній вони були храмами, то в іншій - не тільки храмами, але і надгробками. Іншими словами, спостерігач може описати побачене і почуте їм, однак нездатний зрозуміти ні справжнього значення досліджуваних зовнішніх феноменів, ані важливості пов'язаних з ними уявлень.

Придбаний у цих сферах груповий досвід полягає в тому, що деякі з цінностей, колись проголошених пророками, основоположниками і лідерами, сприяють зниженню невизначеності в критичних областях функціонування групи. Збереження вірності цим цінностям призводить до їх трансформації в самоочевидні уявлення, підкріплені набором вербалізованій переконань, норм і правил поведінки.

При сприйнятті цінностей діє принцип суб'єктивної інтерпретації, так само як і у випадку аналізу артефактів.

Відповідні погляди і моральні (етичні) правила залишаються усвідомленими і чітко сформульованими, вони виконують нормативну або моральну функцію, регулюючи поведінку членів групи в тих чи інших ключових ситуаціях і привчаючи нових її учасників до тих чи інших моделей поведінки. Набір цінностей, який знаходить реальне втілення в ідеології або в організаційній філософії, може служити орієнтиром або моделлю поведінки в складних або невизначених ситуаціях.

Цінності цього рівня свідомості багато в чому зумовлюють поведінку, спостережуване на рівні артефактів. Якщо ж їх прийняттю не передує придбання певного досвіду, вони можуть відображати тільки те, що Арджіріс і Шен (Argyris and Schön) назвали "проголошувані цінності", які досить точно визначають, що буде говоритися людьми в цілому ряді ситуацій, але можуть не відповідати тому , що вони будуть робити. Так, компанія може заявляти, що вона шанобливо ставиться до споживачів і прагне до того, щоб її продукція відповідала найвищим стандартам якості, проте заяви ці не обов'язково будуть відповідати дійсності. Шейн пише: "Базові уявлення, згідно моєї концепції, представляються членам групи настільки очевидними, що варіювання поведінки в рамках цієї культурної одиниці зводиться до мінімуму. На ділі, якщо група дотримується якогось базового уявлення, ту поведінку, яка базується на будь-яких інших уявленнях , буде здаватися учасникам групи незрозумілим. Наприклад, група, базове уявлення якої полягає в тому, що індивідуальні права повинні заміщати собою права членів групи, вважатиме незрозумілими причини, що спонукали учасника групи покінчити з собою або пожертвувати собою в загальних інтересах, навіть якщо без цієї жертви група була б зганьблена. Житель капіталістичної країни ніколи не зможе попять, в чому полягає сенс роботи свідомо збиткової компанії і не повірить тому, що якість продукції, що випускається може не цікавити виробника. У цьому сенсі, базові уявлення подібні до того, що Арджіріс іменує "звичними теоріями ", або визначають поведінку учасників групи безумовними уявленнями, які" сповіщають "про те, як слід ставитися до тих чи інших явищ і предметів".

 
<<   ЗМІСТ   >>