Повна версія

Головна arrow Етика та Естетика arrow Ділова етика

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Моделі етики та етикету

Етика й етикет: дворівнева модель

Етикет (фр. Etiquette - ярлик, етикетка) - сукупність правил поведінки, що стосуються зовнішнього прояву ставлення до людей (поводження з оточуючими, форми звертання і вітань, поведінка в громадських місцях, манери і одяг). Етикет - складова частина зовнішньої культури суспільства. У нього входять ті її вимоги, які набувають характеру строго регламентованого церемоніалу і в дотриманні яких має особливе значення певна форма поведінки. Етикет виражає очікування суспільства стосовно поведінці індивіда. Це поведінка може бути пов'язана з роллю, яку спільність відводить індивіду, і поведінкою, відповідним згідно з уявленнями спільності нормам виконання цієї ролі. Конфлікт можливий у випадку неправильного розуміння індивідом відведеної йому ролі або небажання виконувати її, а також у разі невірного трактування очікувань спільності і невірного виконання ролі. Тоді колектив може поправити поведінку, використовуючи стимули і санкції різного роду.

Етика й етикет являють собою дві взаємопов'язані і взаємовпливаючі системи, поділ яких не завжди представляється можливим у силу прихованість для стороннього спостерігача істинних спонукальних мотивів і оцінок, включених і формуються у свідомості суб'єкта, а іноді і в його підсвідомості. Нам дано судити за зовнішніми проявами, по демонстрованим поведінковим актам, а зрозуміти, що зроблено щиро, від душі, а що є лицемірством, ми не завжди в змозі.

Отже, спробуємо виявити загальне і особливе в етику й етикет.

Сфера прояву у етики та етикету наступна: етика локалізується у свідомості людини і його підсвідомості, бере активну участь у формуванні мотивів, цілей, виборі засобів їх досягнення, оцінці результатів, проявляється як у взаємодії із зовнішнім середовищем, так і у внутрішній діяльності свідомості, у самосвідомості , діалогах з самим собою, зі своєю совістю, тобто в області розумової діяльності, недоступною для зовнішнього спостереження. Етикет також береться до уваги при формуванні мотивів поведінки, цілей і виборі засобів, оцінці результатів діяльності, але проявляється тільки в зовнішньому середовищі. Що саме стало фактором того чи іншого вчинку, поведінки - міркування етики або етикету, - нерідко неможливо чітко визначити, оскільки ці явища живі, динамічні, системні й тісно пов'язані. Найчастіше етикет співвідноситься з обмеженим набором ситуацій поведінки в контексті правил хорошого тону, дипломатичного етикету, дрес-коду, що визначаються специфікою посади і фаху зовнішніх форм прояву емоцій типи розташування, співчуття, привітності, солідності, впевненості, компетентності і т.п. Етикетнізміст поведінка може знаходитися в конфлікті з етичними принципами, нормами і правилами суб'єкта, тоді мова йде про конфлікт інтересів, подвійному свідомості, дволикості, лицемірстві, але є підстави вважати, що найчастіше має місце конфлікт етикету та етики. Наприклад, в СРСР було прийнято на зборах говорити одне, а вдома можна було, не побоюючись прослуховування, говорити зовсім інше, і перше зазвичай відображало етикет ідеологізованого поведінки в колективі, а друге - глибинну етику.

І те, й інше явище являє собою невід'ємну частину особистості, її свідомості, точніше, моральної свідомості, дуже важливу для особистості та оточуючих, для суспільства. Але якщо етикет ставиться до такої частини особистості, як соціально-психологічна сторона, то етика - до морально-мотиваційної стороні.

І те, і інше проявляється п поведінці, вчинках, висловлюється думка, що сприймаються іншими. Але етика проявляється в самооцінці, є продуктом життя душі, використовує критерії оцінки, включені до складу інтимної категорії совісті, і процеси і результати цієї внутрішньої роботи не завжди демонструються зовні.

Виконання правил етикету доступно для спостереження, більше того, іноді навмисно демонстровані; етика є елементом структури особистості, її моральної свідомості і підсвідомості. Нерідко етика не цілком відкрита і осознаваема самою особистістю.

Правила етикету викладені у формі документів (правил поведінки, кодексів етики, колективного договору, трудового договору, посадової інструкції, опису технології розпорядку дня, режиму праці та відпочинку тощо) або є результатом прямих усних домовленостей, негласних сформованих традицій, звичаїв , заборон, забобонів, стереотипів і т.п.

Етичні норми і правила складають основу моральності особистості, входять в структуру його особистості, їх система являє собою совість людини.

Етичні норми і правила, категорії та якості неочевидні, зовнішній суб'єкт робить висновки про них на підставі спостережень, винесення суб'єктивної оцінки, приписування причин, співвіднесення з уявленнями самого оцінює суб'єкта про належне. Характер цих висновків залежить від особливостей особистості і моральних критеріїв оцінки самого оцінює.

Висновки про знанні і виконанні правил етикету робляться також на підставі співвіднесення їх з правилами поведінки, але ці правила очевидні, однакові для всього соціуму, для всіх оцінювачів.

Правила етикету засвоюються особистістю в процесі їх осмислення та оцінки з позицій етики, тобто етика бере участь у сприйнятті правил етикету. Результатом оцінки можуть стати прийняття і засвоєння правил, їх неприйняття, спроби трансформувати, примирити з совістю чи інші форми реакції. Етика людини впливає на сприйняття ним правил етикету.

Правила етикету можуть стати і елементом етики особистості. Процес засвоєння людським індивідом певної системи знань, норм і цінностей, що дозволяють йому функціонувати в якості повноправного члена суспільства, не припиняється все життя.

Зважаючи тісному взаємозв'язку широко уживане в різних контекстах поняття "етика", по суті, об'єднує і явища глибинної етики, і явища етикету.

Дворівнева модель етики, або етики та етикету, представлена на рис. 1.2.

Дворівнева модель етики, або етики та етикету

Рис. 1.2. Дворівнева модель етики, або етики та етикету

Відповідно до моделі, представленої на рис. 1.2, прикладна етика - більшою мірою етикет, ніж етика, її предмет - дослідження та подання норм, правил, рекомендацій по правильному поводженню з погляду "оцінювачів", авторів етичних рекомендацій або різних груп, і всі ці рекомендації потребують осмислення, усвідомленні , опенке та інтерналізації індивідом. У процесі цих операцій (або процесів) відбуваються трансформація представлених вимог та їх перетворення на ту чи іншу частину, елемент особистісної етичної системи (або відторгнення, або потворне втілення).

Глибинна, базова етика цікавить суб'єкта в ситуаціях взаємин, коли необхідно прогнозувати поведінку в тій чи іншій ситуації, передбачити, що будуть робити ваші партнери, передбачити аргументацію, реакцію, сценарій розвитку подій, якщо потрібно обґрунтовувати свої очікування, будувати систему надійних взаємин, ефективного стимулювання .

 
<<   ЗМІСТ   >>