У підручнику розглядаються теоретичні та нормативно-методичні основи традиційного та електронного діловодства, аналізуються термінологічний апарат сучасного діловодства, порядок складання та оформлення службових документів.

Відмітну особливість даного підручника становить міждисциплінарний підхід до вивчення і створення документу, тому велика увага приділена не тільки технологічних питань створення, оформлення документів і організації роботи з ними, але і мови службового документа, що становить змістовну основу будь-якої інформації, носієм якої є документ. Включення до практикум тестових і практичних завдань, активне використання методу самостійного виявлення та виправлення типових помилок в управлінських документах шляхом їх редагування дозволяє закріпити засвоєні знання, сформувати уміння і навички складання, оформлення документів і організації роботи з ними, виробити навички критичного осмислення освоюваного матеріалу і самостійну позицію, оволодіти офіційно-діловим стилем письмової мови.

Для студентів вищих навчальних закладів юридичного та економічного напрямків підготовки, аспірантів, викладачів, які здійснюють підготовку, перепідготовку і підвищення кваліфікації державних і муніципальних службовців, а також практичних працівників сфери управління.