Практикум

Кейси

Інтелектуали кавказької торгівлі

Ставропольської торгової компанії - дистриб'ютору світових та вітчизняних виробників продуктів харчування - вдалося за рік наростити виручку на третину за рахунок освоєння нових технологій, експансії в інші регіони та диверсифікації бізнесу. Якщо компанія продовжить так само активно розвиватися, то через рік потрапить в список "газелей".

Засновники компанії "Авенір", інженер Асхаб Асхабов і ветеринар Валерій Квачев, починали свій бізнес більше двох десятиліть тому з чистого аркуша - досвіду в підприємництві майже не було, зате торгівля стрімко розвивалася. Коли в 1992 р "Авенір" починав свою діяльність на оптовому ринку Ставрополя, у фірмі працювало сім чоловік - сьогодні компанія має 13 представництв, штат налічує близько 700 співробітників, а активна клієнтська база - понад 6 тис. Торгових точок. У рейтингу найбільших компаній Північного Кавказу 2013 "Авенір" зайняв 39-у позицію, наростивши але підсумками 2012 р виручку з 1880000000 до 2480000000 руб. Крім основного виду діяльності - оптово-роздрібної торгівлі, "Авенір" надає послуги дистрибуції, відповідального зберігання та маркетингові послуги. На сьогоднішній день портфель дистриб'юторських контрактів компанії включає продукцію більш 27 російських і зарубіжних виробників.

Торгівля рідко асоціюється з високотехнологічним бізнесом, але приклад "Авнера" демонструє, що саме в цій сфері сьогодні, непомітно для широкої публіки, відбувається постійне впровадження інновацій на всіх рівнях - від програмного забезпечення до управління бізнесом. "Бізнес - це змагання інтелектів", - говорить директор "Авнера" Валерій Квачев. Саме цей принцип є найважливішим джерелом швидкого зростання компанії, і, на думку її керівника, нинішня динаміка - це не межа. Головне завдання в середньостроковій перспективі - досягти 30% -вої частки на ринку Північного Кавказу.

Як "продати" стратегію співробітникам

• - Ваша компанія вже кілька років поспіль демонструє швидке зростання, хоча, за даними наших досліджень, частка торгівлі у великому бізнесі Північного Кавказу знижується. За рахунок чого ви збільшуєте виручку - чіткої стратегії розвитку або хорошою кон'юнктури ринку?
• - Думаю, і того й іншого. Наша стратегія - завоювання частки ринку і зростання території присутності. У 2012 р ми відкрили представництва в Грозному і Хасав'юрті, а в 2013 р вийшли на територію Волгоградської області. Сьогодні у нас 13 представництв, у кожному є свій офіс, команда продажів і автопарк для доставки товару. Ми присутні на ринку досить давно і за цей час проходили різні стадії "дорослішання", робили багато помилок. Але негативний досвід - теж досвід. У нашій компанії довгострокова стратегія розвитку розрахована більш ніж на 10 років, але ми ставимо перед собою і більше видимі тактичні цілі - на три роки. На цей час складається стратегічна карта розвитку всього підприємства, на основі якої кожен відділ формує власну карту. Впродовж трьох років цілі практично не змінюються, але способи їх досягнення постійно вдосконалюються, і це дозволяє нам планомірно рухатися вперед.
• - Що дозволяє вашій компанії стратегічно розвиватися? Що ви для цього робите?
• - У 2010 році ми почали впроваджувати систему менеджменту якості. З її допомогою вдосконалили систему управління бізнес-процесами, підвищили продуктивність праці, оптимізували процеси обробки інформації, знизили всі види ризиків. Впровадження цієї системи дозволило нам знизити собівартість операцій і, як наслідок, поліпшити якість сервісу для клієнтів, не підвищуючи вартості продукції. Завдяки цьому знизилася кількість претензій клієнтів. Також півтора роки тому почали вводити програму бережливого виробництва, щоб позбутися від втрат, від усієї марною діяльності - розмірковуючи з погляду замовника, ми чітко визначили, що є цінним в конкретному продукті чи послузі.