Повна версія

Головна arrow Маркетинг arrow Маркетинг

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

З ким дружити?

Передбачається, що "Російська Одіссея" повинна стати чимось на зразок "клубу мандрівників" з системою розпізнавальних знаків на території краю. У бренд-буку "Російської Одіссеї", викладеному на сайті ruport.ru, представлені різні варіанти розміщення логотипу - на автомобілях, туристичних маршрутах, будівлях і т.д. Логотип послужить для туриста підказкою, де він може отримати послуги за певним стандартом. При цьому кожен, хто скористався "брендовими" сервісами, автоматично стає учасником програми нарахування балів, яка в подальшому дозволяє користуватися знижками і бонусами від фірм, що входять в "Руську Одіссею". Все це цілком відповідає світовій практиці створення туристичних брендів і не виглядає доморослої самодіяльністю.

"Курортні об'єкти Краснодарського краю заповнюються в цілому на 80% на рік, незважаючи на те, що дорого. Але тенденцію потрібно міняти, - констатує Дмитро Нікіфоров. - Біда в тому, що у нас йде старіння туриста, тому зараз потрібно робити ставку на молодь , якої поки не занадто важлива якість розміщення, але потім, отримавши від відпочинку хороші враження, вона зможе повернутися. При цьому новий бренд повинен враховувати і можливість залучення іноземних туристів - якщо відразу не задавати високу планку, ми нічого не доб'ємося ".

Ідея зробити ставку на молодь, яка поки не пред'являє високих вимог до комфорту і сервісу, в цілому правильна - через кілька років та ж молодь приїде назад вже із зовсім іншими грошима. Тим часом проблеми з інфраструктурою будуть потроху вирішуватися, причому цей процес йде вже зараз. У цьому сенсі "Російська Одіссея" є перспективним стратегічним проектом і грою на випередження. Інша справа, що в такому підході закладений певний ризик. Можна припустити негативний сценарій, при якому "Російська Одіссея" стане асоціюватися у російського споживача зі "студентським" відпочинком.

Ідея різноманітності програм відпочинку також містить як перспективи, так і ризики. З одного боку, рано чи пізно до масового російського туриста докотиться світова тенденція зниження інтересу до чистого пляжного відпочинку. Так, вже сьогодні російські туристи в середньому витрачають в Єгипті на екскурсії та розваги стільки ж, скільки на сам тур. Якщо за ціною з Єгиптом і Туреччиною конкурувати ми не можемо, то запропонувати більший вибір програм відпочинку наші чорноморські курорти цілком здатні. Однак з організаторами цих програм у нас є відомі проблеми - зруйнована радянська система сертифікування екскурсоводів, послуги активного відпочинку часто надають сумнівні фірми, що не відповідають за безпеку туристів, під назвою "винних турів" нерідко пропонують участь у масових узливаннях і т.д. Тому успіх "бренду можливостей" багато в чому залежатиме від того, чи багато набереться гравців ринку, здатних відповідати його стандартам якості.

На думку Дмитра Нікіфорова, в першу чергу в систему "Російської Одіссеї" можуть увійти нові готелі Краснодарського краю, де завдяки гарному менеджменту вдалося домогтися відповідного світовим уявленням якості послуг. "Нехай сьогодні таких об'єктів небагато, але якщо їх об'єднати загальним стандартом якості, це вже буде досягнення, - говорить пан Нікіфоров. - Ми розуміємо, що в нинішніх умовах великих надій на старт великих інвестпроектів небагато, а« Російська Одіссея "дає можливість зібрати один великий проект з безлічі дрібних ". Інша справа, чи зацікавлені в цій системі великі здравниці, багато з яких до цих пір зберігають радянський стиль управління, а адже саме вони роблять погоду на масовому ринку кількістю ліжкомісць. До речі, саме їм і адресовано висловлювання туроператора про те, що нора б знижувати ціни і покращувати сервіс, тобто зрештою міняти якість управління. З урахуванням цієї обставини боротьба за те, щоб "Одіссея" заробила так, як задумано, може стати для її творців справжньої "Іліадою".

Окреме питання, як новий бренд повинен працювати на залучення іноземних туристів. На думку Романа Левицького, в області різноманітності програм відпочинку ми можемо конкурувати з Африкою та Латинською Америкою, куди іноземці їдуть за пригодами, а не за шиком: "Чому багато американців воліють Мексику, а не Флориду? Тому що в Мексиці у них є відчуття екзотики , а Майямі-Біч, м'яко кажучи, всім набрид ". У тому, що Краснодарський край (та й Росія в цілому) може вступати в конкуренцію з Африкою і позиціонувати себе як напрям пригодницького туризму, бачиться один великий мінус, але багато маленьких плюсів. Мінус полягає в тому, що тим самим ми відкрито ставимо себе на одну дошку з третім світом, що в контексті курсу на модернізацію, напевно, не дуже добре для іміджу країни. Але плюсів очевидно більше: Росія для європейців чи американців більш зрозуміла, ніж Африка чи Азія, тут не вкусить муха цеце і не нападе лев, не треба робити безліч щеплень, щоб отримати візу, а що стосується ціни за "російський екстрим", то вартість екзотик-турів (найчастіше зі спартанськими умовами розміщення) традиційно висока і ніхто на це не скаржиться. І головне - нарешті з'явилася життєздатна ідея, ніж дійсно можна зацікавити іноземців відпочинком в Краснодарському краї.

 
<<   ЗМІСТ   >>