Повна версія

Головна arrow Маркетинг arrow Маркетинг

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Практикум

Кейси

Красива комбінація

П'ять елементів успіху L'Oreal

Що б ви зробили, ставши на чолі найбільшої косметичної компанії у світі?

Новий топ-менеджер L'Oreal Жан-Поль Атон, що вступив на посаду навесні 2006 року, вирішив продовжити курс своїх попередників. Результат - старі ідеї в новому масштабі.

Ідея № 1: краса - це наука

Помада, здатна змінювати колір залежно від настрою господині (ставати синьою в хвилини гніву або яскраво-червоною, коли господиня щаслива). Апарат, який може нафарбувати жінці нігті, точно повторюючи візерунок на її плаття. "Світовий" макіяж, наслідує насиченим кольорам крил метелика. Все це - ті самі інновації, які шукає сьогодні Жан-Поль Агон. Три ці незвичайні ідеї увійшли до складу презентації косметики майбутнього, яку він представив своїм колегам в червні.

Якщо на початку 2006 р його призначення на посаду топ-менеджера викликало у аналітиків ринку чимало запитань про те, куди він поведе компанію, то буквально через кілька місяців все встало на свої місця: Жан-Поль Агон підтвердив свою прихильність історично сформованої бізнес-філософії L'Oreal, і в тому числі її політику в галузі наукових досліджень.

Вивчення краси - один з головних складових успіху компанії, яка вийшла з наукового середовища в 1907 р Її засновником став учений на ім'я Ежен Шулер, який винайшов першу фарбу для волосся. З тих пір L'Oreal ніколи не припиняла досліджень з метою підвищення ефективності своїх товарів і їх інноваційних якостей - 3,4% доходів з продажів йдуть на науково-дослідні роботи. У 14 дослідницьких центрах компанії, розташованих у Франції, Азії та Америці, працюють близько 2900 осіб. Завдяки їх відкриттів L'Oreal щорічно реєструє сотні нових патентів (за цим показником організація незмінно випереджає своїх конкурентів). У 2005 р компанія зареєструвала 529 винаходів. Цікаво, що понад 57% менеджерів компанії, що працюють в галузі досліджень, - це жінки, що є безпрецедентним прикладом в косметичній галузі.

Інтереси дослідницьких центрів L'Oreal вельми різноманітні - від проблем старіння до етнічних особливостей застосування косметології. Так, в 2005 р компанія L'Оreal навіть відкрила в Чикаго Інститут етнічних досліджень волосся і шкіри, результати роботи якого дозволять визначити найбільш ефективні косметичні товари для вихідців з Африки.

Однією з основних наукових проблем в 2006 р була розробка штучної шкіри. Цим питанням компанія зайнялася незабаром після придбання мережі магазинів Body Shop. Цей бренд був давно відомий тим, що його продукція ніколи не проходила випробування на тваринах. Взявши ідею попередників за основу своєї роботи, Жан-Поль Агон вирішив вивести її на новий рівень. Штучний аналог людської шкіри, створенням якого займаються сьогодні фахівці L'Oreal, в майбутньому буде використовуватися для тестування всієї продукції компанії. Причому пан Агон вважає, що це відкриття має величезний потенціал і може бути застосовано на всіх підприємствах галузі, назавжди витіснивши тести на тваринах з косметичної індустрії.

Мета наукового лідерства зрозуміла - щоб виграти битву за технології та зміцнити своє становище на ринку, необхідно володіти кращою науково-дослідною базою. З цієї ж причини до 95% косметичної продукції L'Oreal виробляється на власних заводах компанії. (Досить незвичайна ідея для епохи, коли всі воліють переводити своє виробництво в регіони з дешевою робочою силою.)

У компанії твердо переконані, що покупці досить розумні і можуть відрізнити хорошу якість від поганого. "Ми прагнемо повністю контролювати якість виробництва, а також зберегти в таємниці всі формули, - зазначає Жан-Поль Агон. - Це додаткова гарантія високої якості наших продуктів у всьому світі, а ще це гарантія нашої прихильності певним соціальним, етичним та екологічним принципам виробництва" .

 
<<   ЗМІСТ   >>