Повна версія

Головна arrow Маркетинг arrow Маркетинг

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Аналіз даних

Аналіз зібраних відомостей починають з перекладу "сирих" даних в осмислену інформацію. Для цього дані вводять в комп'ютер, перевіряють на предмет помилок, кодують, тобто вихідні матеріали представляють у вигляді, зручному для дослідження, висловлюючи через обмежене число параметрів, які будуть зрозумілі замовнику.

Закодовані вихідні дані в основному набувають вигляду матриці (здійснюється табулювання). Її стовпці містять відповіді на запитання анкети, а ряди - перелік респондентів або досліджуваних ситуацій. Перетворення інформації зводиться до опису даних матриці після процедури підрахунку відповідей, які складають різні категорії. Табулювання дає можливість досліднику зрозуміти значення зібраної інформації. При перехресній табуляції проводиться одночасний аналіз кількох категорій респондентів.

Потім проводиться статистичний аналіз, тобто обчислюються середні величини, частоти, кореляційні і регресійні співвідношення, здійснюється аналіз часових рядів.

У результаті перетворень досліднику потрібно отримати найбільш високий рівень узагальнення. Вважається, що статистичні заходи в основному спираються на конкретні припущення, що визначають базу аналізу зібраної інформації.

Концептуалізація як форма перетворення даних передбачає оцінку результатів узагальнення. Комунікація орієнтує на використання при інтерпретації отриманих результатів категорій, які будуть зрозумілі замовнику, тобто якщо замовнику відомі такі статистичні показники, як мода, варіація, медіана, їх застосовують при поданні результатів опитування, якщо ж ні, то цю термінологію не використовують. Екстраполяція спрямована на те, щоб встановити, наскільки отримані результати поширюються на всю сукупність.

При проведенні маркетингових досліджень використовують наступні види аналізу: дескриптивний, вивідний, аналіз відмінностей, зв'язків і Предсказательная (як окремо, так і спільно). Дискриптивні аналіз заснований на використанні таких статистичних заходів, як середня величина, мода, середнє квадратичне відхилення, розмах і амплітуда варіації. В основі вивідного аналізу лежить використання статистичних процедур з метою узагальнення отриманих висновків на всю сукупність.

Аналізом відмінностей користуються при порівнянні дослідження двох груп (двох ринкових сегментів), щоб визначити систематичні зв'язки (їх спрямованості і сили) змінних. Предсказательную аналіз застосовують, якщо необхідно спрогнозувати розвиток подій в перспективі, наприклад, за допомогою аналізу часових рядів.

Підготовка звіту про проведене дослідження

Звіт про проведене дослідження для зручності роботи з ним краще розділити на три частини. У водну частину входять початковий і титульний листи, договір на проведення дослідження, меморандум, зміст, а також перелік ілюстрацій і анотацій.

Початковий лист передує титульному. Він, не будучи обов'язковим, включає лише назва звіту, і тільки на вимогу замовника. На титульному аркуші поміщають назва документа, що дає уявлення про мету і спрямованості дослідження; назва організації (ім'я особи-замовника); назва організації (ім'я особи-виконавця).

У договорі на проведення дослідження вказують прізвища та титули тих, хто замовив дослідження, коротко описують дослідження, перераховуються вимоги до його проведення, вказують терміни проведення та умови оплати.

Основна мета меморандуму - зорієнтувати читаючого на досліджувану проблему. Коротко характеризуються дослідження і виконавець, коментуються результати проведеного дослідження, висуваються пропозиції про подальших дослідженнях. Обсяг меморандуму не повинен перевищувати однієї сторінки.

У анотації, розрахованої в основному на керівників, для яких не має сенсу детально вникати в результати проведеного дослідження, називаються предмет дослідження та використані методи, перераховується коло розглянутих питань, викладаються основні висновки та рекомендації. Обсяг анотації, як і меморандуму, не перевищує однієї сторінки.

У основну частину звіту входять введення, опис методології дослідження, аналіз отриманих результатів, констатація обмежень, висновків і рекомендації. Введення знайомить з досліджуваної проблемою, інформує про головну мету звіту та цілях дослідження, доводить актуальність його проведення. У методологічному розділі з достатнім ступенем деталізації наводиться інформація щодо об'єкту дослідження і використаних методів. У головному розділі звіту викладені результати, отримані при дослідженні. Висновки випливають з результатів дослідження. Рекомендації - це припущення про дії, які необхідно здійснити виходячи з викладеного в звіті.

 
<<   ЗМІСТ   >>