Повна версія

Головна arrow Маркетинг arrow Маркетинг

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Процес маркетингового дослідження

Загальна характеристика етапів проведення маркетингових досліджень

План маркетингових досліджень визначається особливостями ринку або його сегмента, специфікою товару або послуги, що стоять перед дослідженням цілями і завданнями, а також досвідом і традицією компанії.

Для побудови та проведення грамотного маркетингового дослідження необхідно вивчити складові його етапи (рис. 3.1) і визначити, чи відповідає вона наступним вимогам:

  • • чітко визначено проблема, цілі, завдання дослідження, сформульовані гіпотези;
  • • визначена необхідна інформація, обрані найбільш продуктивні джерела;
  • • підготовлений необхідний інструментарій дослідження;
  • • інформація зібрана з дотриманням всіх правил і в термін, з мінімальними витратами;
  • • інформація проаналізована і оброблена по ефективним методикам з використанням сучасних технічних засобів;
  • • звіт складений логічно, знайдено рішення завдань, поставлених на етапі планування дослідження, підтвердилися або були спростовані гіпотези.

У число основних методологічних принципів маркетингового дослідження включають:

  • системний підхід, що передбачає розгляд маркетингових досліджень як єдиного об'єкта, що має впорядковану структуру та взаємозв'язку;
  • об'єктивність - орієнтацію на відображення реальної картини ринку, а не бачення її менеджерами або дослідниками, тобто врахування всіх факторів. Не можна приймати рішення, поки не враховані всі фактори і не завершений аналіз всіх зібраних даних;
  • точність - завдання дослідження повинні бути поставлені чітко, не допускати багатозначною трактування. Інструменти дослідження повинні забезпечувати достовірність результатів;
  • ретельність припускає детальне планування етапів дослідження і високу якість виконання кожної операції, що досягається завдяки професіоналізму та відповідальності колективу дослідників, а також ефективною системою контролю;
  • специфічність - орієнтацію маркетингових досліджень на вирішення специфічної проблеми;
  • орієнтацію на рішення - відомості про ринок потрібні не для задоволення інтересу дослідників, а для прийняття управлінських рішень.

Основні етапи процесу маркетингового дослідження

Рис. 3.1. Основні етапи процесу маркетингового дослідження

Постановка проблеми і визначення цілей дослідження

Як вже зазначалося, першим етапом маркетингового дослідження є постановка проблеми, з урахуванням якої будуватися план дій і формуватися весь проект дослідження. Ясно і чітко сформульована проблема дозволяє зменшити ступінь складності інших етапів, їх трудомісткість, скорочує тимчасові витрати на наступних етапах.

Основне завдання маркетолога, проводить дослідження, - перетворення проблеми, яка потребує вирішення, в таку, яка вимагає дослідження.

Перша проблема визначає, що потрібно зробити. Дослідження дають відомості, які необхідні для обгрунтування вибору, тому друга проблема зводиться до визначення інформації, а також способів її отримання. Перетворенням першого типу проблем у другій спільно займаються маркетологи та менеджери.

Елементи постановки проблеми представлені на рис. 3.2, а класифікація цілей дослідження, безпосередньо випливають з виявленої на першому етапі проблеми, і переслідують можливостей отримання відомостей, потрібних для обґрунтування і прийняття маркетингових рішень, - на рис. 3.3.

Елементи постановки проблеми

Рис. 3.2. Елементи постановки проблеми

Класифікація цілей дослідження

Рис. 3.3. Класифікація цілей дослідження

Залежно від поставлених цілей визначаються завдання, об'єкт, характер і масштаб майбутніх робіт. На цьому етапі значимо, щоб, грунтуючись на угоді, до якого прийшли в ході переговорів замовник і виконавець, прийти до єдиної думки про зміст завдань, які повинні бути визначені максимально детально.

 
<<   ЗМІСТ   >>