Повна версія

Головна arrow Фінанси arrow ОСНОВИ БІЗНЕСУ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

МОТИВАЦІЯ ПІДПРИЄМНИЦЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

В результаті вивчення та освоєння даної глави навчається буде:

знати

  • • значення інновацій в мотивації підприємницької діяльності;
  • • основи творчої ролі бізнесу в контексті ринків, що розвиваються;

вміти

  • • знаходити власну мотивацію підприємницької діяльності, мотивувати себе і колег по роботі на професійну діяльність в сфері бізнесу;
  • • проявляти громадянськість, толерантність і високу загальну культуру в спілкуванні з клієнтами і партнерами але бізнесу, усвідомлювати свій бізнес в контексті розвитку Росії;

володіти

  • • навичками дослідження і аналізу ринків, що формуються;
  • • методами інтеграції творчості в підприємницьку діяльність.

Різноманітність цілей бізнесу

Бізнес в сучасному світі є настільки різнопланове і багатолике явище, що звести його до процесу отримання прибутку всіма законними способами не представляється можливим. Бізнесом можна назвати і створення інноваційного матеріалу, що захищає супутник на орбіті Землі від сонячної радіації - адже цей проект сприятиме підвищенню якості супутникового зв'язку, що фінансується телекомунікаційною компанією в рамках її стратегії. І в той же час торгівля продукцією садівників-любителів на ринках - теж типовий бізнес. Виробництво промислових товарів, організація вантажних і пасажирських перевезень, здача в оренду приміщень державними установами, проведення освітніх семінарів некомерційними організаціями, організація виставки книг і журналів, проведення гастролей Великого театру на Далекому Сході - все це види бізнесу, які здійснюються не тільки заради покриття витрат доходами .

Цілі бізнесу встановлюються і видозмінюються йод впливом багатьох чинників. Навколишнє соціальне середовище, внутрішні і зовнішні стейкхолдери зі своїми інтересами - всі вони вимагають від підприємця уваги до себе і направляють бізнес в ту сторону, куди рухаються самі. Фірма, опиняючись в потоці ідей, інформації і ресурсів, переслідує «власні» цілі, які не повинні входити в жорстке протиріччя з цілями суспільства, інакше ресурси будуть витрачені суб'єктом бізнесу неефективно - опір середовища буде настільки сильним, що невдало поставлені цілі виявляться недосяжними. Належність цілей фірмі ми ліпили в лапки, оскільки завдання досягнення узгоджених зі стейкхолдерами цілей покладено на бізнес суспільством і назвати ці цілі своїми підприємець може з великою натяжкою. Причому, зрозуміло, суспільство і держава, як різні стейкхолдери, не замінюють один одного і можуть впливати на бізнес кожне по-своєму. Держава - лише один з представників суспільства, здатного також відстоювати свої інтереси самостійно або через недержавні інститути.

З одного боку, природно, що бізнес завжди прагне до прибутку. Її отримання і вільне використання виправдовує для підприємців важкий і ризикований працю з організації та управління господарською діяльністю. Наявність прибутку - найважливіший фактор сталого розвитку бізнесу.

З іншого боку, відповідаючи на питання: «Які засоби використовуються для досягнення фінансового результату?», «Які інструменти задіяні в процесі виробництва і надання послуг?», «Які зовнішні ефекти надає господарська діяльність?», Підприємець розуміє, що не «прибутком єдиної житиме бізнес ».

Найважливішими цілями бізнесу стануть задоволення потреб його покупців (клієнтів), забезпечення збалансованого розвитку як власне суб'єкта бізнесу, так і регіону (або регіонів, країн) присутності, а також самореалізація підприємця і його команди в їх професійній діяльності. Все перераховане можна назвати підлеглими отримання прибутку підцілі; це, можна сказати, цілі вищого порядку, актуальні для багатьох суб'єктів бізнесу. Їх виявлення - стратегічне завдання будь-якого підприємця. Цей параграф присвячений ознайомленню читача з різноманітністю цих та інших можливих цілей бізнесу.

Очевидно, що цілі бізнесу можна розставити в певну ієрархію. Деякі з виявлених цілей можуть навіть суперечити іншим. Подолати ці суперечності максимально безболісно, скорегувати цілі - проблема, розв'язувана в рамках стратегічного аналізу і планування бізнесу. Крім того, унікальність набору цілей кожного суб'єкта бізнесу ускладнює методичну підтримку процесу цілепокладання.

А якщо подивитися на цілі бізнесу зсередини підприємницького суб'єкта (наприклад, фірми), то з'ясується, що вони формуються під впливом так званої системи управлінських цінностей.

Система управлінських цінностей - сукупність нематеріальних першооснов існування конкретного бізнесу, принципів діяльності та місії бізнесу в суспільстві.

Так, в компанії Procter & Gamble було виявлено три ключові цінності: порядність, навчання і турбота [1] .

Співвідношення цінностей і цілей добре показано С. Мусорін (хоча він пише про цінності людини, а не бізнесу, ієрархія між цими категоріями залишається незмінною): «Цілі як такі не є першоосновою переконань, підставою для дій. Роль ця належить цінностям, які складають органічну частину переконань людини, частина його самого ... Цілі ж людина ставить перед собою свідомо, відповідно до своїх переконань, своїми цінностями ... Цілі завжди вторинні по відношенню до цінностей, існування їх завжди конкретно, пов'язане з втілюють їх людьми ... На різних етапах однієї цінності можуть відповідати різні цілі ... цілі завжди пов'язані з механізмом реалізації; цінності же "просто існують", реалізуючи самі себе » [2] . Як відомо, цінності виступають моральними регуляторами при постановці цілей, вони «накладають певні обмеження на спектр можливих альтернатив» [3] .

Наочно вплив цінностей на процес визначення мети зображено на рис. 2.1.

Вплив управлінських цінностей на цілі бізнесу

Мал. 2.1. Вплив управлінських цінностей на цілі бізнесу

Зауважимо, що на рис. 2.1 відбито вплив всіх стейкхолдерів бізнесу на цілепокладання, про який, звичайно, не можна забувати. Справа в тому, що у кожного з стейкхолдерів є своя система цінностей. Узгодження систем цінностей суб'єкта бізнесу і його стейкхолдерів - окрема складна задача (про підходи до її вирішення см. Параграф 1.3).

Цікаво також конкретизувати управлінські цінності, актуальні для сучасного російського бізнесу. Наприклад, право власності як цінність безсумнівно відноситься до першооснов бізнесу, які підприємець вважає для себе важливими. Про те, що власність і суверенітет як цінності об'єднують сьогодні народ Росії, писав, зокрема, журнал «Експерт» ще в 2005 р .: «Завдання визначення нинішнього стану загального свідомості ми порахували для себе нездійсненним і обмежилися складанням списку тих цінностей, з приводу яких в російському суспільстві спостерігається згоду. Список цей виявився дуже коротким. У ньому всього два пункти - власність і суверенітет » [4] . Оскільки система цінностей всього народу дивно консервативна, на ці дві цінності бізнес в нашій країні буде орієнтуватися ще довго. Промисловці підтримують суверенітет Росії, виконуючи державні замовлення і здійснюючи імнортозамещеніе, а підприємці - відкриваючи свій бізнес на батьківщині, а не за кордоном. Про право власності з позицій ціннісного менеджменту ми будемо говорити в гл. 3.

Носіями (суб'єктами) системи управлінських цінностей можуть виступати як особи, які приймають рішення, так і саме підприємство, на якому підтримуються певні цінності (традиції, зразки, етичні формули, переконання). Ці цінності засвоюються знову приходять працівниками і впливають на їх трудову діяльність. Природно, цей процес динамічний, і вплив систем цінностей нових власників або менеджерів може привести до сильних змін системи управлінських цінностей підприємства.

Отже, ми переконалися, що цілі мають в бізнесі підлегле значення , визначаються під впливом стейкхолдерів і системи управлінських цінностей, а також можуть змінюватися з плином часу.

Для кращої керованості мети бізнесу рекомендується згрупувати, наприклад, в наступні сукупності:

  • • фінансово-економічні цілі;
  • • світоглядні цілі;
  • • соціальні цілі;
  • • творчі цілі.

Можливі й інші групи, але розберемо поки тільки перераховані вище.

Фінансово-економічні цілі забезпечують основу працездатності бізнесу в ринкових умовах. Саме до цієї групи належить традиційна мета бізнесу - отримання прибутку. У конкретному плануванні господарської діяльності обов'язково уточнюється, про який прибуток йде мова: прибуток від діяльності в довгостроковому періоді, рентабельність певних виробів, максимальний прибуток для акціонерів (дивіденди), прибуток від продажу суб'єкта бізнесу на певну дату або щось ще.

Якщо спробувати відокремити фінансові цілі бізнесу від економічних з метою їх деталізації і вбудовування в ієрархію при плануванні, то можна отримати наступні результати (табл. 2.1).

Таблиця 2.1

Приклади фінансово-економічних цілей бізнесу

Фінансові цілі бізнесу

Економічні цілі бізнесу

Досягнення певного обсягу продажів за період

Цільова частка ринку

Прибуток і рентабельність

Завоювання стабільних конкурентних переваг

Розмір доданої вартості

Стійкість бізнесу в довгостроковій перспективі (в тому числі виживання, самозбереження)

Закінчення табл. 2.1

Фінансові цілі бізнесу

Економічні цілі бізнесу

Платоспроможність та ліквідність бізнесу

Завантаження виробничих потужностей

Цільова структура капіталу (співвідношення власного і позикового капіталу)

Підвищення продуктивності праці

Інвестиційний портфель

диверсифікація бізнесу

Максимізація вартості всього бізнесу

Структура виробництва і реалізації, бажана архітектура бізнесу

Підвищення ефективності використання активів (фондовіддача, матеріалоот- дача і т.д.)

Забезпечення заданого рівня якості продукції

У кожного суб'єкта бізнесу повинна бути як мінімум одна фінансово економічна мета: її досягнення буде забезпечувати матеріальну основу господарської діяльності. На російських промислових підприємствах в післякризову епоху часто серед основних цілей виявляється завантаження виробничих потужностей. У період підготовки бізнесу до продажу на перший план виступає мета максимізації його вартості. Перед додатковою емісією акцій актуальною метою може стати збільшення розміру дивідендів і т.п.

Підтримка платоспроможності та ліквідності бізнесу (докладніше див. Параграф 6.3) оберігає підприємця від загрози розорення. Ліквідність забезпечується деяким рівнем високоліквідних активів, який зберігається на випадок непередбачених ситуацій. Розмір необхідних ліквідних резервів залежить від ступеня ризику на тому ринку, де діє даний бізнес. А платоспроможність суб'єкта бізнесу дозволяє йому залишатися надійним партнером і вчасно розраховуватися за своїми зобов'язаннями.

Диверсифікація бізнесу є розвиток господарської діяльності одночасно в різних напрямках (галузях), різноманітність продукції, що випускається, інвестиції в інші види бізнесу. Вона зазвичай зв'язується з підвищенням стійкості в довгостроковому періоді.

Стабільне конкурентну перевагу в бізнесі - це довгострокове конкурентну перевагу, яке повторно відтворюється, в тому числі на новому етапі ділового циклу. У практичному плані воно означає перевагу, яке зберігається як мінімум в межах горизонту перспективного планування, прийнятого в організації [5] . Іншими словами, стабільне конкурентну перевагу являє собою унікальний набір ресурсів, мобілізуючи які певний суб'єкт бізнесу при створенні доданої вартості здатний завоювати на ринку стійку позицію в довгостроковому періоді.

Додана , або новостворена вартість може бути розрахована як різниця між виручкою від основної діяльності та вартістю факторів виробництва, раніше створеної на інших підприємствах. Величина доданої вартості показує - скільки нових цінностей у вартісному вираженні створюється саме цим суб'єктом бізнесу. Якщо ми розглядаємо виробниче підприємство, то матеріали, сировину і напівфабрикати, що купуються їм для подальшої переробки, були створені на інших заводах і не можуть вважатися внеском підприємства в економічне зростання (власний, регіону або країни). Паливо та енергія теж зазвичай надходять з боку. Та й саме виробництво організоване з використанням машин і устаткування, вироблених поза даного суб'єкта бізнесу, і їх вартість за допомогою амортизації (див. Параграф 5.1.) Виключається з виручки при намірі доданої вартості. Таким чином, додану вартість формують всі інші витрати підприємства (в тому числі витрати на працю, соціальні відрахування, витрати на дослідження і розробки, інші витрати) і прибуток суб'єкта бізнесу. Прагнути до максимізації доданої вартості - значить підвищувати роль свого бізнесу в економіці країни, забезпечувати розширене відтворення і сталий розвиток суб'єкта бізнесу. Постійне зростання доданої вартості підвищує рівень незалежності підприємця від коливань цін на такі фактори виробництва, як засоби і предмети праці, що може забезпечити зростання прибутку, а також дає можливість вільно розвивати свій бізнес і в період економічної кризи, і при сприятливій кон'юнктурі.

Переходячи до світоглядним цілям бізнесу, хотілося б підкреслити, що багато підприємців, особливо з роками стажу в бізнесі, прагнуть знайти позаекономічний підставу для своєї діяльності. Бізнес - це професійна діяльність, залучає безліч людей і організацій, тому, щоб бути більш-менш стійким, бізнесу потрібно якась опора: раціональне або ірраціональне, але зрозуміле, пояснення, цілісність переконань засновників, за допомогою яких менеджмент зможе переконати своїх працівників, клієнтів і інших стейкхолдерів в необхідності і корисності даного бізнесу. Джерело натхнення у кожного підприємця свій. Це може бути і релігійна система, і комуністичний ідеал, і віра в себе або віра в Людину, і екологічний спосіб життя, і любов до батьківщини і багато іншого. Такі джерела - це цінності, про які було написано вище.

На нашу думку, бізнес - це стиль життя, прекрасний спосіб самореалізації. Для кого-то підприємництво може стати сенсом життя, служінням, інструментом змін життя людей на краще. Ще одну популярну мета бізнесу з цієї групи можна висловити одним словом - успіх. Причому мається на увазі не тільки особистий успіх засновника бізнесу, визнання його заслуг суспільством. Можливий і командний успіх всіх учасників бізнес-проекту. Наприклад, якщо Полімерний кластер Санкт-Петербурга якісно виконав державне замовлення і випустив технічну продукцію з заданими властивостями для Міністерства оборони РФ, то його успіх виявився в конкретному результаті - укреіленіі обороноздатності країни. Розробка і комерціалізація інновацій для транспортної галузі сприяє підвищенню якості життя пасажирів, робить життя людей різноманітніше, відкриває доступ більшій кількості туристів в безліч пунктів призначення по всьому світу. І це теж успіх суб'єкта бізнесу!

У параграфі 7.2 ми докладніше зупинимося на практиці вибору світоглядних підстав бізнесу російськими підприємцями. Особливо цікавим нам здається досвід православних підприємців, які шукають витоки своєї професійної діяльності в традиційній для російського народу релігійній системі. Хоча, звичайно, ми не виключаємо можливість і ефективність інших світоглядних основ. Так, в Російській Федерації в багатьох регіонах розвивається ісламський бізнес. Організаційна культура деяких фірм будується на принципах Корану. Ми вважаємо, що якщо така світоглядна основа надихає стейкхолдерів конкретного бізнесу і робить його ефективним і суспільно-корисною, то вона тим самим доводить свою затребуваність у нашій багатонаціональній країні. Більш того, вже можна навести приклади плідної співпраці підприємств, побудованих на різних релігійних переконаннях. Так, мусульманські і православні дизайнери розробили спільну колекцію жіночого одягу [6] .

Соціальні цілі бізнесу на увазі внесок підприємця і його справи (фірми, продукту) в рішення конкретних соціальних проблем. Бізнес існує не у вакуумі, на ньому безпосередньо позначаються проблеми, які відчуває суспільство. Саме з товариства підприємець забирає багато ресурсів (трудові, інформаційні, інтелектуальні) і повинен якось компенсувати витрати суспільства на підготовку кадрів і середовища для бізнесу. Причому держава, як один з представників суспільства, не завжди ефективно витрачає податки, які сплачує бізнес, і, до того ж, вирішує багато інших додаткових завдань, і не може повністю компенсувати вищезгадані витрати. Тому підприємці вибирають ту соціальну сферу, яка найкраще відповідає їх основного бізнесу, і формують свої соціальні цілі для вирішення проблем суспільства в цій сфері.

Іноді соціальні цілі орієнтуються на внутрішніх стейкхолдерів бізнесу - забезпечення гарантій зайнятості трудового колективу, вдосконалення охорони праці, навчання і особистісний розвиток працівників. Прикладом зовнішніх соціальних цілей може бути підтримка розвитку малого бізнесу в моногородах, створених навколо великих промислових підприємств в радянську епоху. Наприклад, групою компаній «Северсталь» в Череповці ще в 1999 році було створено Агентство міського розвитку, яке сприяє появі нових малих підприємств, створення робочих місць поза металургійного гіганта, щоб соціальне середовище в регіоні була більш різноманітною і стійкою. Так, було укладено угоду між главою компанії «Северсталь» і губернатором Воло-

годской області про підтримку малого і середнього бізнесу регіону. У 2012 р послуги Череповецькому металургійному комбінату надавали 210 підприємств, 55% з них - це підприємства середнього і малого бізнесу регіону, в основному Череповця. Щоквартальний обсяг надаваних ними послуг в 2012 році становив 635-650 млн руб. [7] За цими цифрами стоїть реальна фінансова підтримка підприємців регіону і їх сімей.

До соціальних цілям можна також віднести екологічні цілі, які комерційні організації та особисто підприємці можуть ставити перед собою. Адже поліпшення екологічних показників - це внесок в підвищення якості життя громадян-земляків екологічно-відповідальної фірми. Зробити околиці свого міста чистішими - ось екологічна мета мусоропе- рерабативающімі заводу. Охорона навколишнього середовища, захист Балтійського моря, раціональне використання природних ресурсів, відповідальність за результати діяльності підприємства перед майбутніми поколіннями - зрозуміла мета ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга». Але тільки такого роду цілі повинні бути добровільними, оскільки мають на увазі діяльність підприємства понад вимоги закону: «Про екологічні цілі підприємства говорять лише в тих випадках, коли воно за власною ініціативою, усвідомлюючи свою екологічну відповідальність, проголошує збереження природного середовища в якості своєї власної мети» [ 8][8] .

Також відзначено, що досягаючи екологічні цілі, бізнес сприяє вирішенню соціальних проблем - наприклад, рівного доступу до чистої води, поліпшення стану здоров'я громадян.

Творчі цілі бізнесу пов'язані з самореалізацією підприємця як творчої особистості. Схильність до творчості - одна з необхідних якостей підприємця. Бізнес дає унікальну можливість збагатити культурне середовище новим твором людського таланту. Не тільки художні твори виявляються плодами творчої здатності людей, до них відносяться і об'єкти інтелектуальної власності промислового призначення, будь-який інноваційний продукт або послуга, вироблені в сфері бізнесу. Це легко зрозуміти на прикладі легкої промисловості - створювані нові моделі одягу та взуття можуть розглядатися як плоди творчості підприємців і їх команд.

До творчим цілям бізнесу можна віднести естетичну ціль, сформульовану досить широко, - вести господарську діяльність, щоб створювати красу в світі, зменшувати ентропію (хаос), прикрашати життя людини. Можливо, тут знайшла відображення біблійна заповідь людині - обробляти райський сад. У Росії можна зустріти підприємців, які відкрили «бізнес для душі». Зазвичай такий бізнес виростає з творчої діяльності, захоплення, хобі та приносить радість через високу мотивації учасників.

Підприємниця О. Б. Грачова і її чоловік - скульптур, переїхали з Санкт-Петербурга в Ленінградську область, щоб бути ближче до природи і мати можливість створити велику майстерню для творчої діяльності. Село Кайкіно Волосовської району, де вони влаштувалися в 2007 р, розташована в мальовничому місці на Іжорському височини.

Озирнувшись, подружжя вирішило спробувати створити Арт-садибу і в 2010 р відкрили некомерційну організацію «Творчі проекти Кайкіно». Вийшов багатопрофільний інформаційно-культурний центр, який сприяє підвищенню творчої і ділової активності жителів Волосовської району. Такий підхід можна назвати інноваційним для Ленінградської області. У Кайкіно організовуються некомерційні проекти (наприклад, «Скульптура танцю. Танець скульптури») і виставки сучасного живопису, а також ведеться приносить прибуток творча діяльність.

Можливість побудувати дизайнерський бізнес в сільських умовах випробувана в рамках проекту «Дізайнсело». Колекції дизайнерського продукції для інтер'єру та ландшафту, подарункових виробів і меблів, розроблені дизайнерами з Кайкіно, користуються попитом у російських і іноземних споживачів. Це бізнес для душі, а не тільки для прибутку. Він приносить радість і творчі успіхи [9] .

Отже, сформулювавши набір своїх цілей, підприємець фіксує їх з максимальною точністю. Як відомо, цілі повинні бути реалістичними і вимірні; також бажано, щоб кожна з них мала встановлений прогнозний термін досягнення. Після формулювання цілей слід виявити їх співвідношення між собою. Усуваються протиріччя між цілями в рамках одного бізнесу, виявляються взаємодоповнюючі цілі. В процес узгодження і иерархизации цілей вбудованого в суспільство бізнесу бажано залучати хоча б деяких стейкхолдерів. Результатом такої роботи буде гармонійна система цілей бізнесу (наприклад, дерево цілей [10] ), заснована на системі управлінських цінностей.

  • [1] Див .: Пеппер Дж. Що дійсно важливо: служіння, лідерство, люди і цінності: пер.с англ. СПб .: Вища школа менеджменту, 2011. С. 279-289.
  • [2] Мусорін С. Наші цінності та наші цілі // Монархіст'. 2005. № 53. С. 6.
  • [3] Архипов В. М., Верховская О. Р., Соловйов М. Л. Стратегічний менеджмент: навч, посібник. СПб .: Изд-во СПбГУЕФ, 2004. С. 39.
  • [4] Гурова Т. Формула нашого суверенітету // Експерт: Всеросійський журнал. 2005.№ 1-2 (449). С. 10.
  • [5] Карлик А. Е., Платонов В. В. Сучасні напрямки дослідження економіки підприємства і управління інноваціями: навч, посібник. СПб .: Изд-во СПбГЕУ, 2013. С. 34.
  • [6] Буркині великих розмірів - стала реальністю мрія // Я - матінка. 2013.30 грудня. URL: http://www.ya-matushka.ru/index.php/master/item/39-plus-sized-burkini.
  • [7] Звіт ВАТ «Северсталь» про корпоративну соціальну відповідальність і стійкості розвитку за 2012 рік // Северсталь. URL: http: //www.severstal.coni/files_archive/files/11998/Severstal_SocialReport_2012_rus.pdf.
  • [8] Менеджмент і ринок: німецька модель: навчальний посібник / під ред. У. Рора і С. Долгова. М .: БЕК, 1995. С. 168.
  • [9] Інтерв'ю з О. Грачов 12 серпня 2014 р Санкт-Петербург.
  • [10] Див., Наприклад: Михненко II. Л. Загальний менеджмент: навч, посібник. М.: Московскійфінансово-промисловий університет «Синергія», 2013. С. 46.
 
<<   ЗМІСТ   >>