КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГУ В БАНКАХ
Послуги в банках
Банківські послуги класифікуються на наступні види.
1 . Кредитні послуги - це відносини між банком і клієнтом (позичальником або дебітором) з надання певних грошових сум на підставі принципів терміновості, платності і зворотності.
Існують дві основні групи кредитних операцій: активні, коли банк виступає як кредитор; пасивні, коли банк виступає як дебітор або позичальник. Клієнтами банку можуть бути фізичні або юридичні особи, інші банки або фінансові установи. В якості активних кредитних операцій виступають позичкові операції, що проводяться з клієнтами та іншими банками.
- 2. Депозити - послуги, які дають можливість банкам акумулювати тимчасово вільні грошові кошти клієнтів і ринкових кін трагентов.
- 3. Розрахунково-касові послуги - розрахунки і платежі з клієнтами та банківськими установами.
- 4. Інвестиційні операції і цінні папери. Банківські інвестиції - це вкладення коштів у різні галузі економіки. Прямі інвестиції здійснюються за допомогою реальних активів і вкладення коштів банку в конкретне виробництво. портфельні інвестиції
здійснюються за допомогою довгострокових фінансових позик в національній або іноземній валюті.
- 5. Трансформація позикових капіталів. Виробництво банківських операцій включає в себе:
- • форфетирование (придбання без права зворотної вимоги (регресу) платіжних зобов'язань (зазвичай у формі простих або переказних векселів);
- • факторинг (переуступка права вимоги платежу);
- • лізинг (фінансування оренди дорогого устаткування);
- • траст (управління майном, власністю клієнта шляхом отримання широких юридичних прав на розпорядження цією власністю) і ін.
- 6. Консультаційні та аудиторські послуги своїм клієнтам, контрагентам, акціонерам і т.п.
Типи банківських послуг за рівнем виконуваних завдань для клієнта представлені в табл. 6.3.
Основні типи послуг, що надаються банками
Таблиця 63
|
Тип банківської послуги
|
характеристика
послуги
|
послуги,
що надаються Банком Росії
|
послуги,
що надаються
комерційним
банком
|
|
стратегічні
|
Дозволяють клієнту банку розробити і досягти істотних стратегічних перетворень в характері, напрямках і масштабах діяльності або способі життя
|
Грошова політика і емісія. Забезпечення ресурсів для фінансування наукових досліджень і розвитку стратегічно важливих галузей.
Підтримка купівельної спроможності і валютного курсу національної грошової одиниці, видача та анулювання банківських ліцензій. оголошення банкрутства
|
Інвестиційні
кредити,
розміщення позик,
пластикові
картки,
синдиковані
позики, злиття
і поглинання
банків, заставні
операції,
ощадні
рахунки.
установа
фінансово-промислових
груп
|
|
поточні
|
Дозволяють клієнту банку оптимальним чином досягти цілей, поставлених в річному плані
|
Банківський нагляд. Контроль за дотриманням нормативів.
Облік векселів. Інформування уряду. Грошовий обіг. валютні резерви
|
споживчий
кредит.
незабезпечений
кредит.
операції
на грошовому ринку. Депозитні рахунки. Бюджетні рахунки. чековий кліринг
|
Закінчення табл. 63
|
Тип банківської послуги
|
характеристика
послуги
|
послуги,
що надаються Банком Росії
|
послуги,
що надаються
комерційним
банком
|
|
оперативні
|
Дозволяють клієнту банку підготуватися і швидко вирішити які не заплановані проблеми
|
Надання кредитів банківським установам.
Підтримка валюти. Дії по забезпеченню нагляду. Переговори з Міжнародним валютним фондом про надання кредитів
|
Депонування, заставу цінностей. Забезпечення кредиту. Страхування життя.
Страхування кредитів.
Факторинг.
лізинг
|
|
спеціальні
|
Дозволяють клієнту отримати професійну допомогу в непередбачених кризових ситуаціях
|
Гарантії заощаджень городян.
Гарантії по банкнотах. Підтримка банку. Підбір керівних кадрів
|
Рефінансування. Вторинні заставні.
Обсяг страхової відповідальний н ості. продаж послуг
|
|
Маркетинг 
