Повна версія

Головна arrow Маркетинг arrow МАРКЕТИНГ В ГАЛУЗЯХ І СФЕРАХ ДІЯЛЬНОСТІ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

ЖИТТЄВИЙ ЦИКЛ БАНКІВСЬКОЇ ПОСЛУГИ

Життєвий цикл банківської послуги - це динаміка конкурентоспроможного перебування банківської послуги на ринку, яка є конкретизацією життєвого циклу товару (рис. 6.4). Концепція життєвого циклу дозволяє визначити елементи маркетингу, з моменту прийняття рішення про надання конкретної послуги, її надходження на визначений ринок і до моменту її зняття з ринку.

На етапі впровадження метою маркетингу виступає інформування потенційних споживачів про нову послугу. На цьому етапі конкуренція не активна. Завдання інформування споживачів вирішується за допомогою відповідної програми просування.

Життєвий цикл банківської послуги

Мал. 6.4. Життєвий цикл банківської послуги

На етапі зростання метою маркетингу полягає в розширенні ринкової частки конкретної послуги. Конкуренція починає зростати. Завданням банку є інтенсивне зростання продажів послуги з максимальною швидкістю. Для цього встановлюється ціна на уелугу, приваблива для клієнтів. Відповідно до зростаючим ринком пропонуються модифіковані варіанти базової послуги, що задовольняє інтереси конкретного клієнта, розширює збут, збутову мережу послуги з використанням банківських філій та представництв. Для цього існує діапазон цін і використовується переконуюча реклама.

На етапі зрілості банки намагаються зберегти завойоване перевагу якомога довше для отримання максимального прибутку. Конкуренція досягає максимуму, поширюється надання знижок. На цьому етапі послуги надаються масовому ринку, максимальній кількості клієнтів і контрагентів.

На етапі спаду існують три альтернативних напрямки маркетингових дій:

  • 1) поступове зниження витрат на просування і збут у зв'язку зі зменшенням обсягу пропонованих послуг і числа поширюють їх відділень (філій);
  • 2) пожвавлення обсягу пропозиції послуг, тобто зміна положення на ринку за допомогою модифікації самої послуги, перебування альтернативного ринку і (або) форм збуту, способів просування послуг до клієнтів і реклами;
  • 3) припинення надання цих послуг.
 
<<   ЗМІСТ   >>