Повна версія

Головна arrow Інвестування arrow Управління інноваціями

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

Ланцюжок цінності споживача

Ланцюжок цінності як інструмент аналізу та метод зниження витрат

У моделі отримання прибутку важливе місце займає завдання - уявлення створення комплексного продукту у вигляді ланцюжка цінності.

Поняття ланцюжка цінності (ЦЦ) або ланцюжка створення вартості (ЦСС) ввів в обіг М. Портер, проводячи аналіз конкурентних сил.

Суть традиційного уявлення продукту як ланцюжка цінності споживача, у створенні якої можуть брати багато фірм, виклали А. А. Томпсон, А. Дж. Стрікленд і П. Дойль. Вони визначили, що ланцюжок цінностей є найважливішим інструментом стратегічного аналізу витрат. ЦЦ визначає діяльність, функції і процеси з розробки, виробництва, маркетингу, логістики та підтримки (сервісу) продукту або послуги.

Ланцюжок, що створює вартість видів діяльності, починається з забезпечення сировиною і продовжується в процесі виробництва частин і компонентів, складання і випуску продукції, оптового та роздрібного продажу продукту або послуги кінцевим споживачам. Розглядається як основної діяльності (життєвий цикл створення виробу), так і допоміжна (розвиток інфраструктури досліджень і розробок, управління людськими ресурсами, управління знаннями та ін.). На рис. 84 дана ланцюжок цінності в поданні Томпсона-Стрікланд і П. Дойля.

Ланцюжок цінностей компанії

Рис. 84. Ланцюжок цінностей компанії

Звернемо увагу на вирішальну роль кінцевого споживача, на його ставлення до ціни і якості споживаного продукту - результату діяльності всіх учасників спільної ЦЦ.

Що стосується інших функцій і бізнес-процесів, що не увійшли у розглянуту схему бізнес-системи (постачальники і доставка), то компанія може підвищити свою конкурентоспроможність, беручи на себе виконання цих додаткових функцій, що надають сприятливу дію на ЦЦ споживачів (підвищують цінність товару для споживача ).

Наприклад, деякі виробники алюмінієвих консервних банок побудували завод поруч з пивоварнею і поставляли банки прямо на конвеєр в пивоварні. Результатом стала значна економія на організації виробництва, перевезенні та зберіганні запасів як у постачальників, так і у пивоварень.

Приклад.

Завод з виробництва шоколаду будується поруч з кондитерською фабрикою. Якщо раніше продукція у вигляді шоколаду охолоджувалася, упаковувалася і у вигляді брикетів (по 20 кг кожен) поставлялася на кондитерську фабрику, де розпаковувати, нагрівалася і в гарячому вигляді подавалася на вже кондитерський конвеєр для виробництва цукерок, то після будівництва заводу шоколад відразу в гарячому вигляді подається на кондитерську фабрику. Можна уявити, що економія від об'єднання ланок ЦЦ дуже істотна.

Реверс ланцюжка цінності

Мислення, орієнтоване на споживача, починається з того моменту, коли радикально зміниться послідовність операцій по традиційному ланцюжку цінності.

Традиційна ланцюжок цінностей починається з основних фондів компанії, з її активів, з її базових компетенцій - бази знань нового бізнесу. Далі вона переходить до вкладень і сировині, потім до формування пропозиції і каналів розподілу (логістики), нарешті, досягаючи споживача.

При мисленні, орієнтованому на споживача, весь цей традиційний процес повинен бути поставлений з голови на ноги. У ланцюжку цінності цей процес повинен не починатися з формування базових компетенцій (бази знань), а закінчуватися цим. А починатися він повинен з споживача, з формування знань про споживача, його пріоритети. Далі потрібно сформувати знання про каналах розподілу, їх роботі, інформаційно-комунікаційних технологіях і рішення інших завдань логістики. Потім формуються пропозиції, робляться вкладення в сировину та інші ресурси, і тільки потім підходять до формування її активів і її базових компетенцій, необхідних для трансформації ресурсів у продукти, послуги, рішення.

Ми вже згадували про ланцюжку цінності для споживача при створенні продукту. У новому мисленні слід починати не з мобілізації знань у вигляді компетенцій у сферах бізнесу, як у традиційному мисленні, а з класифікації споживачів і встановлення їх пріоритетів. Далі слід прямо переходити до вирішення логістичної задачі, тобто каналах доставки продукції споживачам.

 
<<   ЗМІСТ   >>