МІЖНАРОДНИЙ ЕТИКЕТ І ДИПЛОМАТИЧНИЙ ПРОТОКОЛ

Церемоніал - це фіміам дружби.

Китайське прислів'я

В результаті вивчення цієї теми студент повинен: знати

• • особливості і вимоги міжнародного етикету;
• • історію становлення і зміст сучасного ділового протоколу; вміти
• • користуватися отриманими знаннями в ситуаціях крос-культурного спілкування;

володіти

• навичками належної поведінки в процесі спілкування з носіями інших національних і культурних традицій.

Вимоги міжнародного етикету

Як показує практика, ділові контакти із зарубіжними партнерами призводять до позитивного результату тільки тоді, коли вони проходять в дусі взаєморозуміння і поваги, в атмосфері доброзичливості і взаємної довіри і здійснюються відповідно до міжнародних правил, виробленими спільної практикою багатьох країн і поколінь.

Основоположним принципом ділової етики виступає принцип міжнародної ввічливості, що передбачає суворе дотримання шанобливості і повагу до всього, що символізує і представляє державу-партнера. Відступ від цих правил може завдати шкоди справі, політичним, економічним і іншим зв'язкам країни, її престижу.

Отримавши безпрецедентні можливості для розширення кола спілкування і підвищення його ефективності, далеко не всі, проте, можуть ними скористатися просто тому, що не вміють або не вважають за потрібне і важливим правильно себе вести. Результатом цього стають несло- що жили відносини з партнерами, невдала кар'єра, упущена вигода, втрата репутації, причому не тільки власної, але часом і своєї країни.

Час, відпущений людині для створення першого враження, стискається все більше у міру поширення новітніх засобів масової комунікації, які об'єднують аудіо- і відеоряд (веб-камер, з'єднаних з комп'ютерами, мобільних телефонів, що передають зображення і т.д.). Крім того, «увага до деталей етикету різко слабшає, коли ми прагнемо отримати своє - у що б то не стало, і негайно!» ^[1] . У цих умовах дотримання міжнародного етикету, тобто вміння належним чином вести себе, стає одним з найважливіших способів завоювати авторитет у міжнародній професійному середовищі, домогтися успіхів у світі бізнесу, зайняти належне місце в світовому співтоваристві.

Міжнародний етикет - сукупність загальноприйнятих правил і норм поведінки як в офіційній, так і неофіційній обстановці.

Правила міжнародного етикету диктують форми звернення, подання та знайомства, вітання, порядок нанесення візитів, проведення зустрічей і бесід, дипломатичних прийомів, вимоги до зовнішнього вигляду дипломата, його одязі і поведінці. Знання цих правил допоможе вберегтися від помилок і промахів, які з таким задоволенням часом ловлять журналісти і телерепортери з «дружніх» країн, роблячи їх надбанням багатомільйонної аудиторії читачів, телеглядачів та радіослухачів.

Звернення. У спілкуванні з іноземцями зазвичай користуються зверненням на прізвище, додаючи до нього слово «пан». На ім'я, та ще й публічно, можна звертатися лише до близьких знайомих.

На Заході високо цінуються державні, вчені, військові та інші звання і титули, які зазвичай відтворюються в зверненні: наприклад, пане професоре, пан сенатор (без згадки імені та прізвища).

• [1] ЯгерДж. Діловий протокол: стратегія особистого успіху. М .: Ділова культура, 2004.С. 16-17.