Повна версія

Головна arrow Риторика arrow МОВЛЕННЄВА КОМУНІКАЦІЯ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

НЕВЕРБАЛЬНЕ СПІЛКУВАННЯ: КІНЕТИЧНІ І ФОНАЦІЙНІ ЗАСОБИ

Важливу роль в передачі інформації грає невербальна комунікація, яка іноді більш інформативна, ніж вербальна.

Невербальні засоби спілкування (від. Англ, non-verbal - без використання слів, несловесний) розглядаються в Паралингвистика.

Схема 5. Види невербальних засобів спілкування

Невербальні засоби спілкування виконують різні функції:

  • • доповнюють словесне повідомлення;
  • • заміщають пропущений вербальний компонент;
  • • доповнюють інформацію, роблячи її більш значущою;
  • • регулюють вербальну комунікацію;
  • • висловлюють емоції і показують ставлення до співрозмовника;
  • • демонструють особисті якості.

Важливою особливістю невербальних засобів спілкування є їх ситуативність, багато хто з них недовільні, спонтанні і підсвідомо.

Кінетичні засоби спілкування

З часів феодального суспільства жест володів великим значенням в суспільно-політичної, ділової та приватного життя, величезної юридичної та релігійної силою, визначав приналежність людини до якого-небудь колективу і його внутрішню ієрархію. Символічний жест - простягнута рука для рукостискання - з'явився в кінці XVII століття.

Виділяють три групи жестів:

1. Жести-емблеми (комунікативні та симптоматичні). Комунікативні жести-емблеми мають навмисний характер, наприклад, покриття пальцем біля скроні, показати великий палець (висловити схвалення, захоплення) і ін. Серед жестів даної групи виділяють етикетні жести, наприклад, жести вітання і прощання (рукостискання, вставання, уклін і ін. ).

Симптоматичні жести-емблеми висловлюють емоційний стан, наприклад, барабанити пальцями по столу - ознака нетерпіння.

  • 2. Жести-ілюстратори. До них відносяться руху рук, синхронні з актуальною промовою, наприклад, ритмічно відбивати склади при скандуванні.
  • 3. Жести-регулятори (закривання і відкривання очей, зміна поз і ін.) Підтримують і структурують вербальний і невербальний діалог.

Важливо пам'ятати, що у представників різних культур жести можуть мати різні смисли. Так, жест «палець біля скроні» у німців і росіян означає, що людина, про яку говорять, дещо не в собі. У Франції цей жест характеризує дурного людини, а в Голландії, навпаки, розумного. Значення жесту «кільце» або «о'кей» в англомовних країнах має позитивне, що схвалює значення, в той час як в Бразилії - вульгарне, образливе.

До кінетичним засобів також відносяться: 1) дотику (рукостискання, поцілунки, погладжування, обійми і ін.): Професійні (функціональні); ритуальні (соціальні); дружні (приятельські); любовні (інтимні); 2) поза (положення людського тіла): закрита (схрещені на грудях руки, сплетені в замок пальці) або відкрита (людина посміхається, тулуб нахилений вперед); поза домінування або залежності (погляд знизу, ситуативна сутулість); поза протистояння (людина стоїть, стиснувши кулаки, руки в боки) або гармонії (вільна відкрита поза).

У різних культурах можна спостерігати відмінне ставлення до позі «глибокий уклін». Так, у європейців це знак приниженості і плазування, а в Японії розцінюється як знак покори, поклоніння, поваги до іншої людини. На Русі в народі поясний уклін означав повагу і згоду.

Наступний засіб - 3) міміка (рух м'язів обличчя) забезпечує невербальну зворотний зв'язок, визначає ті почуття, які переживає людина: щастя, радість, смуток, страх і ін.

Невербальні засоби спілкування (жести, міміка, пози) - це рухи тіла, які зазвичай в процесі мовлення і спілкування виступають в єдності.

У культурі мовного спілкування велике значення має погляд. У промові використовуються вирази: «очі світяться щастям», «пронизав поглядом», «розгублений погляд» і т. Д.

Встановлено, що співрозмовники з високим статусом дивляться один на одного рідко, а люди, які прагнуть до співпраці, довше. Конкуренти кидають один на одного короткі погляди. Правила спілкування не рекомендують довго і пильно розглядати незнайомих людей. Норми російського етикету вимагають, щоб говорять дивилися один на одного уважно і зацікавлено.

Таблиця 20

міжособистісне простір

Інтимне відстань (до 45 см) Для близьких відносин

приватне

відстань

(Від 46 см до 1,2 м)

Соціальне відстань (від 1,2 до 3,6 м)

Публічне відстань (понад 3,6 м)

Для розмови, бесіди

Для формального спілкування

Для звернення до великої групи людей

 
<<   ЗМІСТ   >>