Повна версія

Головна arrow Маркетинг arrow БРЕНДІНГ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

ЗБАЛАНСОВАНА СИСТЕМА ПОКАЗНИКІВ БРЕНД-МЕНЕДЖМЕНТУ (СТРАТЕГІЧНИЙ РІВЕНЬ)

Американська компанія AKS-Labs> спеціалізується на розробці комплексних систем управління бізнесом (BI, BSC, KPI і т.п.) і програмного забезпечення для них, пропонує збалансовану систему показників BSC бренд-маркетингу, що складається з трьох категорій і 16 параметрів (табл. 13.2).

Таблиця 13.2

Приклад збалансованої системи показників бренд-маркетингу 1

п / п

параметр

Короткий опис

Вага параметра (по 10-балль- ної шкалою)

1

сприйняття бренду

4

1.1

споживча

обізнаність

Вимірює розпізнавання бренду і диференціацію

2

1.2

сила

бренду

Вимірює стабільність бренду, положення в лідерах ринку, прибутковість, географічне поширення та юридичний захист

2

1.3

впевненість

Вимірює ступінь надійності і відповідальності бренду для споживачів, а також ефективність (ступінь довіри) реклами бренду

3

1.4

актуальність

Вимірює сучасність бренду, здатність схвилювати, а також зобов'язання перед непо- споживачами, які визначаються етичними і соціально відповідальними цінностями

2

1.5

розгляд

Вимірює вплив близьких відносин до бренду на фактичний вибір споживачів

1

2

ефективність бренду

3

2.1

переваги споживачів

Вимірює переваги бренду в порівнянні з брендами конкурентів

1

2.2

преміальна ціна

Вимірює розмір цінової премії для бренду в порівнянні з брендами конкурентів

1

2.3

прихильність

споживачів

Вимірюють частку споживачів, які мають намір постійно і повторно купувати брендові товари або послуги протягом довгого часу

1

2.4

задоволення

споживачів

Вимірює ступінь, в якій товари або послуги відповідають або перевершують очікування споживачів. Ключові фактори впливу: якість, цінність, своєчасність, ефективність, доступність, оточення, взаємодія між підрозділами, якість обслуговування, зобов'язання

2

2.5

утримання

Вимірює ефективність поточної стратегії утримання клієнтів: розмір маркетингового бюджету і фінансових ресурсів по відношенню до досягнутих результатів утримання

2

Закінчення табл. 13.2

п / п

параметр

Короткий опис

Вага параметра (але 10-бальною шкалою)

2.6

частка

гаманця

Вимірює частку вимог (SOR) споживачів, що задовольняються брендовим товаром або послугою (фактична частка бізнесу в товарній групі, яку споживачі відводять конкуруючим фірмам)

2

2.7

довічна

цінність

Вимірює розмір цінності споживача протягом усього часу його взаємин з брендом (розглядаються такі чинники, як вартість покупки; частка клієнтів, втрачених за рік; ставка дисконтування; вартість утримання клієнтів; регулярна виручка; норма прибутку)

1

3

Фінансова вартість бренду

3

3.1

здатність

створювати

дохід

Використовується для виміру впливу близьких відносин до бренду на продажу, включаючи потенціал майбутнього обсягу продажів бренду

3

3.2

рентабельність інвестицій

Вимірює рентабельність інвестицій ( ROI ) в маркетинг брендів

1

3.3

вартість

угоди

Ідентифікує вартість можливої угоди і вимірює вартість бренду як різницю між потенційною і поточною вартістю угоди

4

3.4

Норма стійкості зростання

Використовується для виміру впливу бренду на максимальні темпи зростання, які власник бренду може витримати без збільшення фінансового левериджу

2

Таким чином, правильно розроблена система збалансованих показників бренд-маркетингу відображає психологічні аспекти сприйняття бренду споживачами, економічної ефективності бренду і його фінансової вартості як самостійного НМ А.

 
<<   ЗМІСТ   >>