Повна версія

Головна arrow Маркетинг arrow БРЕНДІНГ

  • Увеличить шрифт
  • Уменьшить шрифт


<<   ЗМІСТ   >>

УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМОДІЄЮ З СПОЖИВАЧАМИ

Бренд як система відносин. Основні типи відносин. Відносини споживачів до бренду. Відношення переваги бренду. Довіра як відношення. 15 типів відносин споживачів до бренду. Сім факторів, що визначають міцність відносин споживачів до бренду. Прихильність бренду по Д. Аакер. Антіпріверженность бренду по М. Бай Лі. Причини переходу споживачів на інші бренди. Методи вимірювання прихильності до бренду: Net Promoter Score, модель Brand Dynamics, прихильність бренду за Келлером, модель BrandAsset Valuator, «Долларометрія».

В результаті вивчення глави 8 студент повинен: знати

  • • природу і сутність відносин між споживачем і брендом;
  • • природу і сутність прихильності споживачів до бренду;
  • • специфіку прихильності і антіпріверженності бренду;
  • • причини перемикання споживачів на інші бренди;
  • • основні методи вимірювання прихильності бренду; вміти
  • • визначати тип відносин між споживачем і брендом;
  • • використовувати різні методи вимірювання прихильності бренду;
  • • застосовувати отримані знання на практиці при створенні, просуванні та розвитку бренду;

володіти

  • • навичкам оцінки прихильності споживачів бренду;
  • • досвідом застосування отриманих знань і умінь для вирішення конкретних проблем на підприємстві в галузі брендингу.
 
<<   ЗМІСТ   >>