Ó ï³äðó÷íèêó äàþòüñÿ ðåêîìåíäàö³¿ ïî âèêîðèñòàííþ ñåðâ³ñíèõ ïîñëóã â ö³ëÿõ ñòèìóëþâàííÿ ïðîäàæ³â, ï³äâèùåííÿ ïðèáóòêó ³ âñòàíîâëåííÿ äîâãîñòðîêîâèõ êîíòàêò³â ç ñïîæèâà÷àìè.  ïðîöåñ³ âèâ÷åííÿ ìàòåð³àë³â ï³äðó÷íèêà ñòóäåíòè íàáóäóòü íàâè÷îê âèêîðèñòàííÿ ³ñíóþ÷èõ ìîäåëåé ìàðêåòèíãîâèõ îá'ºêò³â, ïðîöåñ³â ³ ïðîöåäóð ð³øåííÿ çàäà÷, ùî âèíèêàþòü â ïðîöåñ³ ñòðàòåã³÷íîãî ³ òàêòè÷íîãî ïëàíóâàííÿ ñåðâ³ñíî¿ ä³ÿëüíîñò³ ô³ðìè, ùî íàâ÷àòüñÿ ðîçðîáëÿòè ìîäåë³ ñòðàòåã³÷íîãî ³ òàêòè÷íîãî ïëàíóâàííÿ ñåðâ³ñíî¿ ïîë³òèêè ô³ðìè ç âèêîðèñòàííÿì ð³çíèõ ï³äõîä³â, ìîäåë³ ÿêîñò³ îáñëóãîâóâàííÿ ³ êðèòå𳿠ÿêîñò³ ðîáîòè ñï³âðîá³òíèêà ñåðâ³ñíî¿ ñëóæáè.